Quand un client paie une échéance en ligne, sur la page de paiement Stripe, Stripe génère le reçu de ce paiement, et MyFitnessClient l’affiche sous Voir le reçu, pour le professionnel et pour le client. Les paiements enregistrés manuellement et les paiements automatiques d’un plan n’ont pas de reçu dans MyFitnessClient, et MyFitnessClient n’émet pas de factures pour les paiements que les clients font aux professionnels.
Ce qui existe dans chaque cas
Le justificatif de chaque type de paiement et où tu le trouves :
| Paiement | Justificatif | Où il se trouve |
|---|---|---|
| Échéance payée en ligne, sur la page de paiement Stripe, par exemple avec Payer maintenant | Le reçu Stripe | Sous Voir le reçu, une fois le paiement réglé : dans les détails de l’échéance, pour le professionnel, et sur la carte et dans les détails du paiement, pour le client. |
| Enregistré manuellement : en espèces, par virement ou par un autre moyen en dehors de MyFitnessClient | Aucun dans MyFitnessClient | Il n’y a pas de Voir le reçu. |
| Paiement automatique d’un plan, que Stripe prélève au début et à chaque période | Aucun dans MyFitnessClient | Dans la liste Échéances du professionnel, chaque paiement est une ligne payée, sans reçu. |
Où ouvrir le reçu
Professionnel, sur le site
- Dans Paiements, dans l’onglet Échéances, sélectionne une échéance payée en ligne. La fenêtre Détails du paiement s’ouvre, avec le bloc Paiement en ligne et, sous celui-ci, Voir le reçu.
- Dans la fiche du client, dans l’onglet Paiements, la section Historique contient les échéances de ce client et ouvre la même fenêtre.
- Le reçu s’ouvre dans un nouvel onglet du navigateur, sur la page Stripe.
- Dans l’export CSV des échéances, la colonne « Reçu » contient le lien du reçu sur les lignes qui en ont un.
- Dans une équipe, un membre ne voit les échéances qu’avec l’autorisation de voir les paiements et, s’il n’a accès qu’aux clients qui lui sont attribués, ne voit que celles de ces clients.
Client, sur le site
- Dans Paramètres, dans le groupe FINANCES, sélectionne Paiements. Un paiement effectué en ligne affiche Voir le reçu sur la carte et dans la fenêtre Détails du paiement, que tu ouvres en sélectionnant la carte. Le chemin jusqu’à la liste est expliqué dans Voir tes paiements, les filtrer et les exporter en CSV.
- Juste après avoir payé, l’écran Paiement confirmé affiche aussi Voir le reçu. La façon de payer est expliquée dans Payer en ligne ce que tu dois à ton professionnel via Payer maintenant.
- Le reçu s’ouvre dans un nouvel onglet, sur la page Stripe.
Client, dans l’app
- Dans Paramètres, dans le groupe Finances, sélectionne Paiements. Un paiement effectué en ligne affiche Voir le reçu sur la carte et dans Détails du paiement, que tu ouvres en sélectionnant la carte.
- Le reçu s’ouvre dans le navigateur du téléphone, en dehors de l’app, sur la page Stripe.
Quand Voir le reçu n’apparaît pas
- Le paiement a été enregistré manuellement : le professionnel l’a marqué comme payé, ou a confirmé le Marquer comme payé du client. Il n’est pas passé par Stripe, il n’a donc pas de reçu.
- Le paiement n’est pas encore payé. Le reçu apparaît quand Stripe confirme le paiement et qu’il passe au statut payé. Avec Multibanco, cela n’arrive qu’après le paiement de la référence.
- C’est un paiement automatique d’un plan, le premier compris : il n’a pas de reçu dans MyFitnessClient, ni pour le client ni dans la liste du professionnel.
Factures
- MyFitnessClient n’émet pas de factures pour les paiements que les clients font aux professionnels, ni pour ceux payés en ligne ni pour ceux enregistrés manuellement.
- Si tu es client et que tu as besoin d’une facture, demande-la à ton professionnel.
- Si tu es professionnel et que tu dois établir une facture à un client, fais-le en dehors de MyFitnessClient, dans le logiciel que tu utilises pour facturer.
- Les seules factures que MyFitnessClient émet sont celles de ton propre compte de professionnel. Elles se trouvent dans les Paramètres de ton compte, et non dans Paiements.