Avant de commencer
- Ton compte Stripe doit être connecté à MyFitnessClient et prêt à recevoir des paiements et des virements. Sinon, l'interrupteur Vente en ligne reste désactivé. Consulte Connecter Stripe pour recevoir les paiements en ligne des clients.
- La boutique n'affiche que les formations publiées. Tu peux préparer la vente avec la formation en brouillon, mais aucun client ne la voit ni ne l'achète avant que tu la publies.
- Le prix est dans la devise de ton espace, la même que celle des encaissements de tes clients. Consulte Choisir le pays et la devise dans lesquels tu factures.
- Les formations se vendent depuis ton propre compte : dans l'espace d'un autre professionnel, où tu travailles comme membre de l'équipe, Formations n'apparaît pas dans le menu.
Étapes
Pour mettre une formation en vente :
- Dans le menu latéral, sélectionne Formations 1.
- Sélectionne la formation que tu veux vendre. Elle s'ouvre sur l'onglet Leçons.
- Sélectionne l'onglet Page 2.
- Dans la carte Accès et vente, sous Qui peut découvrir cette formation 1, choisis Tous les clients actifs ou Clients sélectionnés. Avec Clients sélectionnés, coche dans la liste les clients qui peuvent voir la formation.
- Active Vente en ligne 2. Les deux modes de vente et le champ du prix apparaissent.
- Sélectionne Achat unique ou Abonnement 3.
- Dans Prix 4, saisis le montant que le client paie, par exemple 29,90, avec une virgule ou un point avant les centimes et sans séparateur de milliers.
- Pour un abonnement, dans Débiter tous les 5, choisis Mois, 2 mois, 3 mois, 6 mois, Année ou Personnalisé, qui demande un nombre de mois de 1 à 12.
- Facultatif : vérifie le prix et le bouton d'achat dans l'Aperçu client en direct, qui s'affiche à côté des cartes sur les écrans larges, ou sélectionne Voir comme un élève dans la barre de la formation.
- La page s’enregistre toute seule dans un brouillon : la ligne d’état de la barre de la formation 3 se termine par « enregistré ». Pour que les clients voient la vente, sélectionne Publier dans la barre de la formation (sur une formation déjà publiée, Publier les modifications). Dans la fenêtre Publier ces modifications ?, vérifie le paiement et le prix et sélectionne Publier.
Une fois la formation publiée, les clients qui peuvent la découvrir la trouvent sur le site de MyFitnessClient, dans Formations, onglet Découvrir, avec le prix et Acheter ou S'abonner ; sur la page de la formation, le bouton est Acheter la formation ou S'abonner. Chaque vente apparaît dans Paiements, dans l'onglet Formations, et l'argent arrive sur le même compte Stripe que les encaissements de tes clients. Pour ce qui se passe après l'achat, consulte La vente d’une formation, de l’achat au remboursement.
Sur les écrans étroits, la page affiche une carte à la fois : sélectionne Accès et vente en haut de la page pour ouvrir la carte de la vente. L'Aperçu client en direct ne s'affiche que sur les écrans larges ; sur les autres, utilise Voir comme un élève. Quand la barre du cours est étroite (sur téléphone, sur tablette ou sur ordinateur avec le menu ouvert, jusqu'à environ 1350 px), ce bouton n'affiche que l'icône de l'œil, et son nom apparaît au survol. Sur téléphone, Publier n'affiche, lui aussi, que l'icône de la fusée.
Achat unique ou abonnement
Chaque mode a une carte qui explique ce que le client obtient. Le texte de chaque carte et ce que le client voit dans la boutique :
| Mode | Texte de la carte | Ce que le client voit à côté du prix |
|---|---|---|
| Achat unique | « Le client paie une fois. Aucun renouvellement, rien à résilier. Il a 12 mois d'accès garanti à compter de l'achat, même si tu quittes MyFitnessClient. Ensuite, la formation reste disponible tant que tu as un forfait payant, et jusqu'à 90 jours après l'arrêt de tes paiements. » | « Paiement unique, 12 mois d'accès garanti » |
| Abonnement | « Crée un véritable abonnement récurrent sur la carte du client : Stripe la débite automatiquement à chaque période, l'accès reste ouvert tant que les paiements sont à jour, et tout s'arrête dès qu'il résilie. Si tu quittes MyFitnessClient, le client garde l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée. » | La périodicité à côté du prix, par exemple « /mois », « /3 mois » ou « /an », et « Accès tant que l'abonnement reste actif » |
L'abonnement ne débite qu'en mois ou à l'année, au maximum tous les 12 mois, comme l'indique la note du champ : « Le client est débité à cet intervalle jusqu'à ce qu'il résilie. Jusqu'à 12 mois d'écart. » Une formation enregistrée avec une périodicité absente de la liste, par exemple 4 mois, s'ouvre directement sur Personnalisé. Quand tu passes de Année à Personnalisé, le nombre de mois commence à 12.
Si ta formule payante prend fin, les abonnements aux formations cessent de se renouveler après un avertissement par e-mail. Consulte ce qui arrive aux abonnements aux formations quand ta formule payante prend fin.
Prix et devise
- En euros, le prix va de 0,50 € à 10 000 €. Dans les autres devises, la page applique les limites de cette devise.
- Le champ affiche la devise du prix, par exemple « EUR ».
- Le séparateur de milliers n'est pas accepté : « 1.200 » n'est lu ni comme mille deux cents ni comme 1,20, et le prix est refusé. Saisis 1200.
- Avec la Vente en ligne activée, le prix est obligatoire. Quand elle est désactivée, le champ peut rester vide ; si tu le remplis, le montant doit respecter les limites, sinon le champ indique pourquoi et la page ne l’enregistre pas.
- Modifier le prix d'un achat unique ne change pas ce que les clients ont déjà payé.
Formation gratuite ou en vente
Il n'y a pas d'option pour marquer une formation comme gratuite : une formation sans Vente en ligne est gratuite, et le client n'y entre que quand tu lui donnes l'accès dans l'onglet Élèves de la formation. Cet accès n'est jamais facturé, même pour une formation en vente. Si la formation est visible pour le client, la boutique l'affiche avec « Gratuit » et « de ton professionnel », et la page de la formation indique « Achat en ligne indisponible. Demande l'accès à ton professionnel. »
Modifier ou désactiver la vente
- Désactiver la Vente en ligne retire le prix de la boutique et la formation ne peut plus être achetée : la carte de la formation affiche alors « Gratuit ». Les achats déjà faits sont conservés et les abonnements continuent de se renouveler.
- Tant que cette formation a des abonnements non terminés, y compris ceux que le client a résiliés et qui courent jusqu'à la fin de la période payée, tu ne peux modifier ni le prix, ni le mode, ni la périodicité. À la publication, « Le prix et la facturation ne peuvent pas changer tant que cette formation a des abonnements actifs. » s'affiche.
- Pendant qu'un client paie la formation, tu ne peux ni désactiver la vente ni modifier le prix, le mode, la périodicité, qui peut découvrir la formation ou les clients sélectionnés. À la publication, « Le paiement précédent est encore en cours de clôture. Réessaie dans un instant. » s'affiche. La page de paiement Stripe expire 1 heure après son ouverture ; si Stripe ne signale pas que la page a expiré, le blocage dure 25 heures au maximum.
- Après une vente, la formation ne peut être ni dépubliée ni supprimée tant qu'il reste des achats payés ou des abonnements non terminés : « Cette formation a des achats actifs. » s'affiche.
Problèmes fréquents
L'interrupteur Vente en ligne est désactivé
L'avertissement « Connecte Stripe avant d'activer la vente en ligne. » s'affiche aussi. Ton compte Stripe n'est pas encore connecté, ne peut pas encore recevoir de paiements et de virements, ou a été déconnecté de MyFitnessClient. Sélectionne Configurer les paiements pour ouvrir les Paiements et terminer la connexion (Connecter Stripe pour recevoir les paiements en ligne des clients). Si la vente était déjà activée, l'interrupteur reste actif pour que tu puisses la désactiver, mais les clients voient « Achat en ligne indisponible. Demande l'accès à ton professionnel. » jusqu'à ce que le compte Stripe soit de nouveau prêt.
Le prix ne s’enregistre pas
Le prix contient un séparateur de milliers ou, avec la vente activée, il est vide ou hors des limites. Le champ Prix indique pourquoi, et la ligne d’état de la barre de la formation affiche « Non enregistré : » suivi du même motif. Corrige le montant : la page s’enregistre de nouveau toute seule.
« Le prix et la facturation ne peuvent pas changer tant que cette formation a des abonnements actifs. » ou « Le paiement précédent est encore en cours de clôture. Réessaie dans un instant. »
Pour le premier message, remets le prix, le mode et la périodicité d'avant et publie de nouveau. Pour le second, attends que le paiement du client se termine ou expire, en général au maximum 1 heure après son ouverture, puis publie de nouveau. Pour les autres messages, consulte Messages d'erreur dans les formations et comment les résoudre.
Les clients ne voient pas la formation ou le bouton d'achat
Vérifie que la formation est publiée et que Qui peut découvrir cette formation n'est pas resté sur Accès manuel uniquement, l'option par défaut, avec laquelle la formation n'apparaît dans la boutique que pour ceux qui ont déjà accès. Avec Clients sélectionnés, le client doit être coché. La boutique ne s'ouvre que pour tes clients actifs ; pour un client à qui tu as donné un plan, seulement si ce plan inclut les Formations, et jamais avec un paiement en retard quand la règle En cas de non-paiement est sur Lecture seule. Si le client a déjà la formation, il voit « À toi » au lieu du prix.
Questions
Est-ce que MyFitnessClient prend une part des ventes ?
Non. Le paiement est effectué sur ton compte Stripe et MyFitnessClient ne prélève aucune commission sur les formations. Stripe facture ses propres frais. Consulte Frais des paiements en ligne des clients.
Puis-je créer des coupons, des réductions ou une période d'essai ?
Non. La page de paiement n'accepte pas de codes de réduction et l'abonnement commence à débiter le jour de l'achat, sans période d'essai.
Puis-je vendre une formation à quelqu'un qui n'est pas encore mon client ?
Non. Seuls tes clients actifs achètent, depuis leur propre compte. Il n'y a pas de page de vente publique pour la formation.
Le client peut-il acheter dans l'app du téléphone ?
Pas dans l'app des stores : le client achète sur le site de MyFitnessClient, dans le navigateur ou dans l'app installée depuis le site. Après l'achat, la formation s'ouvre aussi dans l'app.
Où va l'argent ?
Sur ton compte Stripe connecté à MyFitnessClient, le même qui reçoit les encaissements de tes clients. Consulte Voir le solde et les virements Stripe.