Désactiver ou dissocier ?

Désactiver est une pause réversible : le client n'apparaît plus comme actif et perd temporairement l'accès à ton accompagnement, mais la relation et les données sont conservées. Tu peux le réactiver plus tard, à condition qu'il reste éligible. Dans la liste des clients, cette action s'appelle Archiver.

Dissocier met fin définitivement à la relation. Un client qui a un compte le conserve et reste libre de rejoindre un autre professionnel, mais les données propres à ta relation sont nettoyées. Un client que tu as créé et qui n'a pas encore de compte dans l'application cesse d'exister sur la plateforme : le nom, le téléphone et les autres données de la fiche sont supprimés. L'historique des séances d'entraînement, les évaluations (sans photos) et les paiements sont conservés, comme pour un client avec compte.

Comment dissocier

Ouvre Clients et sélectionne le client.
Sur la page client, clique sur Paramètres, en haut, puis dans Gestion du client choisis Dissocier.
Écris CONFIRMER et clique sur Dissocier.

Ce qui est conservé

L'historique des séances d'entraînement.
Les évaluations physiques (les photos sont supprimées, les données restent).
L'historique financier. Les montants en attente, en retard ou en attente de confirmation sont annulés, pas supprimés.
Les réponses à tes questionnaires, sans le nom du client.
Les formations que le client a payées, tant que le paiement reste valide.
Le compte du client, s'il en a un.

Ce qui est supprimé

Les séances et plans attribués, ainsi que l'inscription à tes programmes.
Les conversations avec ce client et les fichiers qui y sont associés.
Les enregistrements nutritionnels, l'anamnèse et les habitudes qui te sont rattachées.
Les photos d'évaluation et les dossiers de Ressources propres au client ; les fichiers qui ne sont pas partagés ailleurs peuvent aussi être supprimés.
Les inscriptions que tu as données dans tes formations.
La participation à tes groupes de chat.
Les paiements automatiques du client : l'abonnement ne se renouvelle plus et prend fin au terme de la période déjà payée.

La dissociation ne peut pas être annulée automatiquement. Pour travailler à nouveau avec le client, envoie-lui une nouvelle invitation. S'il n'avait pas de compte, crée-le à nouveau.