Parle à tes clients sans quitter la plateforme.
Discute avec chaque client en tête-à-tête ou en groupe et partage séances et évaluations. Ton client répond dans l'application et reçoit une notification quand il ne l'utilise pas. Les appels audio et vidéo se font dans le navigateur. Dans les applications pour iPhone et Android, ton client reçoit un avis d'appel manqué.
- Texte avec réactions et réponses, et audio, photos et fichiers avec Basique et Pro
- Appels audio et vidéo dans le navigateur, en tête-à-tête ou en groupe jusqu'à 6 personnes
- Messages programmés et récurrents, pour un client ou pour tous
Résiliable à tout moment
Sur ton ordinateur et sur ton téléphone.
Fig. 01 - Communication sur ordinateur
Fig. 02 - Communication sur téléphone
Plus que du texte
Envoie une séance ou une évaluation sous forme de carte que ton client ouvre dans l'application. Épingle des messages, cherche dans la conversation et vois quand ton client a lu.
Des messages qui partent tout seuls
Programme un message pour une date et une heure, une fois ou en répétition. Dans les messages récurrents envoyés à Tous les clients, ceux qui arrivent après les reçoivent aussi. Pour une annonce immédiate, utilise le Message groupé.
Des groupes et des règles par client
Crée des groupes pour des cours ou des défis et, si tu veux, laisse les admins seuls écrire. Pour chaque client, choisis Illimité, Limite quotidienne ou Professionnel uniquement.
Tout ce que tu peux faire dans Communication
29 fonctionnalités pour parler avec tes clients, en tête-à-tête ou en groupe, dans le tableau de bord web et dans l'application client.
Conversations et messages
Messagerie individuelle en temps réel
Toi et ton client échangez des messages dans une conversation rien qu'à vous, en temps réel, et vous voyez quand l'autre écrit et s'il est en ligne.
Accusé de lecture
Les messages que tu envoies affichent une double coche, qui change de couleur quand l'autre personne les a lus.
Messages vocauxFormule : Basique et Pro
Tu enregistres et envoies des messages vocaux, ton client répond aussi à la voix, et vous les écoutez tous les deux dans la messagerie.
Photos, vidéos et fichiersFormule : Basique et Pro
Tu envoies photos, vidéos et documents jusqu'à 2 Go chacun, et la personne qui les reçoit les voit sans quitter la messagerie.
GIF, réactions et réponses
Tu cherches et envoies des GIF, tu réagis à un message avec un emoji et tu réponds à un message précis, qui reste cité au-dessus du tien.
Aperçu des liens
Un lien collé dans un message s'affiche sous forme de carte, avec le titre et l'image de la page.
Séance, évaluation ou ressource en carte
Tu partages une séance, une évaluation ou un fichier sous forme de carte, et ton client la touche pour l'ouvrir dans l'application.
Organiser les conversations
Modifier, supprimer, transférer et copier
Tu corriges des messages, supprimes les tiens pour tout le monde, les transfères vers une autre conversation et copies le texte.
Chercher dans les conversations
Tu cherches des conversations par nom et, dans une conversation, tu cherches du texte et filtres par type de contenu.
Messages épinglés et brouillon
Tu épingles des messages dans une conversation et tu ouvres la liste des messages épinglés.
Épingler et effacer des conversations
Tu épingles une conversation en haut de la liste.
La messagerie après la fin du suivi
Quand le suivi est terminé ou n'a pas commencé, la conversation reste ouverte, mais ton client ne peut pas envoyer de fichiers.
Groupes et envois à plusieurs
Groupes
Tu crées des groupes avec un nom et une photo, avec des clients et des membres de l'équipe, jusqu'à 50 participants.
Groupes d'annonces
Dans un groupe, tu actives Seuls les admins peuvent envoyer, et les autres participants lisent sans pouvoir écrire.
Message groupé
Tu écris un message, avec une pièce jointe si tu veux, et tu l'envoies d'un coup à 100 clients maximum, chacun dans sa conversation individuelle.
Messages programmés
Tu programmes un message pour une date et une heure, dans le fuseau horaire de ton choix, pour 100 clients maximum ou pour tous.
Messages récurrents
Un message programmé peut se répéter tous les X jours, semaines, mois ou années, sans fin ou jusqu'à une date.
Gérer les programmations
Tu vois les messages actifs, ceux en pause et l'historique, et tu mets en pause, relances, modifies ou annules.
Appels audio et vidéo
Appels individuels dans le navigateur
Dans une conversation individuelle, toi ou ton client lancez un appel audio ou vidéo dans le navigateur.
Appels de groupe
Dans un groupe, n'importe quel participant lance un appel audio ou vidéo, jusqu'à 6 personnes.
Avis d'appel manqué dans les applications
Les applications iPhone et Android ne passent pas et ne reçoivent pas d'appels.
Règles et notifications
Règles de messagerie par client
Pour chaque client, tu choisis des messages illimités, une limite quotidienne, ou toi seul écris et il lit.
Bloquer et signaler
Dans les applications iPhone et Android, ton client bloque la conversation avec toi ou un participant d'un groupe, et signale des messages à l'équipe MyFitnessClient.
Notifications push
Quand un message arrive, la personne reçoit un push avec le nom de l'expéditeur et le texte.
E-mail des messages non lus
Si des messages restent non lus plus de 24 heures, un seul e-mail arrive avec l'expéditeur, le nombre de messages et un bouton pour ouvrir la messagerie.
Centre de notifications
Dans la cloche, tu vois les notifications avec le nombre de non lues, tu en marques une ou toutes comme lues et tu les supprimes.
Choisir les notifications que tu reçois
Toi et ton client activez ou désactivez le push et l'e-mail et choisissez les types de notifications que vous recevez.
Résumé du jour
Une fois par jour, tu reçois un résumé avec les paiements en retard, les plans qui se terminent, les clients inactifs et les réponses à examiner.
Mettre un client en sourdine
Dans la fiche d'un client, tu actives Mettre ce client en sourdine et tu n'es plus prévenu quand il termine une séance ou enregistre sa progression.
Questions fréquentes
Je peux faire des appels vidéo dans l'application iPhone ou Android ?
Non. Les appels se font dans le navigateur, que ce soit dans le tableau de bord ou dans l'application client. Si tu appelles un client qui n'a que l'application des stores, il reçoit un avis d'appel manqué. Sur iPhone, l'appel dans le navigateur marche dans Safari.
Peut-on partager son écran pendant un appel ?
Non. Pendant un appel, tu coupes le micro, éteins ou changes la caméra et réduis la fenêtre, mais il n'y a pas de partage d'écran.
Les messages vocaux et les photos sont-ils inclus dans la formule Gratuit ?
Non. Avec la formule Gratuit, tu as le texte, les GIF, les cartes de séance et d'évaluation et les appels. La voix demande la formule Basique ou Pro, et les photos, les vidéos et les fichiers ont besoin d'espace de stockage, qui commence avec la formule Basique.
Je peux empêcher un client de m'écrire à toute heure ?
Oui. Pour chaque client, tu choisis Illimité, une limite quotidienne de 1 à 100 messages ou Professionnel uniquement, où il lit seulement.
Combien de personnes dans un groupe et dans un appel de groupe ?
Un groupe compte jusqu'à 50 participants. Un appel de groupe réunit jusqu'à 6 personnes.
Je peux envoyer des messages automatiques ?
Oui. Tu programmes des messages pour une date et une heure, une fois ou en répétition, pour des clients choisis ou pour tous, et dans un message récurrent envoyé à tous, ceux qui arrivent après le reçoivent aussi.