Fale com seus clientes sem sair da plataforma
Você conversa com cada cliente individualmente ou em grupo e compartilha treinos e avaliações. O cliente responde no app e recebe uma notificação quando não está com o app aberto. As chamadas de voz e vídeo são feitas no navegador. Nos apps para iPhone e Android, o cliente recebe o aviso de chamada perdida.
- Texto com reações e respostas, e áudio, fotos e arquivos no Básico e no Pro
- Chamadas de voz e vídeo no navegador, a dois ou em grupo de até 6 pessoas
- Mensagens agendadas e recorrentes, para um cliente ou para todos
Cancele quando quiser
No computador e no celular.
Fig. 01 - Comunicação no computador
Fig. 02 - Comunicação no celular
Treinos e avaliações dentro da conversa
Envie um treino ou uma avaliação como um cartão que o cliente abre no app. Fixe mensagens, pesquise na conversa e veja quando o cliente leu.
Mensagens que saem sozinhas
Agende uma mensagem para uma data e um horário, uma vez só ou com repetição. Nas recorrentes para Todos os clientes, quem chega depois também recebe. Para um aviso na hora, use a Mensagem em massa.
Grupos e regras por cliente
Crie grupos para turmas ou desafios e, se quiser, deixe só os admins enviarem. Em cada cliente, você escolhe Sem limite, Limite diário ou Apenas profissional.
Tudo o que você pode fazer em Comunicação
29 funcionalidades para conversar com seus clientes, individualmente ou em grupo, no painel web e no app do cliente.
Conversas e mensagens
Chat individual em tempo real
Você e o cliente trocam mensagens em uma conversa só de vocês, em tempo real, e veem quando o outro está digitando e se está online.
Confirmação de leitura
As mensagens que você envia mostram um duplo check, que muda de cor quando a outra pessoa lê.
Mensagens de vozPlano: Básico e Pro
Você grava e envia mensagens de voz, o cliente também responde por voz, e os dois ouvem dentro do chat.
Fotos, vídeos e arquivosPlano: Básico e Pro
Você envia fotos, vídeos e documentos de até 2 GB cada, e quem recebe vê tudo sem sair do chat.
GIFs, reações e respostas
Você pesquisa e envia GIFs, reage a uma mensagem com um emoji e responde a uma mensagem específica, que fica citada acima da sua.
Pré-visualização de links
Um link colado em uma mensagem aparece como cartão, com o título e a imagem da página.
Treino, avaliação ou material como cartão
Você compartilha um treino, uma avaliação ou um arquivo como cartão, e o cliente toca nele para abrir no app.
Organizar as conversas
Editar, excluir, encaminhar e copiar
Você corrige mensagens, exclui as suas para todos, encaminha para outra conversa e copia o texto.
Pesquisar nas conversas
Você pesquisa conversas pelo nome e, dentro de uma conversa, pesquisa texto e filtra por tipo de conteúdo.
Mensagens fixadas e rascunho
Você fixa mensagens em uma conversa e abre a lista das fixadas.
Fixar e limpar conversas
Você fixa uma conversa no topo da lista.
Chat depois do fim do acompanhamento
Quando o acompanhamento termina ou ainda não começou, a conversa continua aberta, mas o cliente não envia arquivos.
Grupos e envios para muitos
Grupos
Você cria grupos com nome e foto, com clientes e membros da equipe, até 50 participantes.
Grupos só de avisos
Em um grupo você ativa Só os admins podem enviar, e os outros participantes leem mas não escrevem.
Mensagem em massa
Você escreve uma mensagem, com anexo se quiser, e envia de uma vez para até 100 clientes, cada um na sua conversa individual.
Mensagens agendadas
Você agenda uma mensagem para uma data e um horário, no fuso que escolher, para até 100 clientes ou para todos.
Mensagens recorrentes
Uma mensagem agendada pode se repetir a cada tantos dias, semanas, meses ou anos, sem fim ou até uma data.
Gerenciar os agendamentos
Você vê as mensagens ativas, as pausadas e o histórico, e pausa, retoma, edita ou cancela.
Chamadas de voz e vídeo
Chamadas individuais no navegador
Em uma conversa individual, você ou o cliente iniciam uma chamada de voz ou vídeo no navegador.
Chamadas de grupo
Em um grupo, qualquer participante inicia uma chamada de voz ou vídeo, com até 6 pessoas.
Aviso de chamada perdida nos apps
Os apps para iPhone e Android não fazem nem atendem chamadas.
Regras e notificações
Regras de mensagens por cliente
Em cada cliente você escolhe mensagens sem limite, um limite diário ou só você escreve e ele lê.
Bloquear e denunciar
Nos apps para iPhone e Android, o cliente bloqueia a conversa com você ou um participante de um grupo, e denuncia mensagens à equipe da MyFitnessClient.
Notificações push
Quando chega uma mensagem, a pessoa recebe um push com o nome de quem escreveu e o texto.
Email de mensagens não lidas
Se as mensagens ficarem sem leitura por mais de 24 horas, chega um único email com quem escreveu, quantas mensagens são e um botão para abrir o chat.
Central de notificações
No sino você vê as notificações com o número de não lidas, marca uma ou todas como lidas e exclui.
Escolher quais notificações receber
Você e o cliente ativam ou desativam o push e o email e escolhem os tipos de notificação que recebem.
Resumo de hoje
Uma vez por dia você recebe um resumo com pagamentos em atraso, planos terminando, clientes parados e respostas a revisar.
Silenciar um cliente
No perfil de um cliente você ativa Silenciar este cliente e deixa de ser avisado quando ele termina treinos ou registra progresso.
Perguntas frequentes
Posso fazer videochamadas no app do iPhone ou do Android?
Não. As chamadas são feitas no navegador, tanto no painel quanto no app do cliente. Se você liga para um cliente que só tem o app das lojas, ele recebe um aviso de chamada perdida. No iPhone, a chamada no navegador funciona no Safari.
Dá para compartilhar a tela em uma chamada?
Não. Em uma chamada você silencia o microfone, desliga ou troca a câmera e minimiza, mas não há compartilhamento de tela.
As mensagens de voz e as fotos estão no Gratuito?
Não. No Gratuito você tem texto, GIFs, cartões de treino e de avaliação e chamadas. A voz exige o Básico ou o Pro, e as fotos, os vídeos e os arquivos precisam de espaço, que começa no Básico.
Posso impedir um cliente de me escrever o tempo todo?
Sim. Em cada cliente você escolhe Sem limite, um limite diário de 1 a 100 mensagens ou Apenas profissional, em que ele só lê.
Quantas pessoas cabem em um grupo e em uma chamada de grupo?
Um grupo tem até 50 participantes. Uma chamada de grupo reúne até 6 pessoas.
Posso enviar mensagens automáticas?
Sim. Você agenda mensagens para uma data e um horário, uma vez ou repetindo, para clientes escolhidos ou para todos, e em uma recorrente para todos quem chega depois também recebe.