Habla con tus clientes sin salir de la plataforma
Hablas con cada cliente a solas o en grupo y compartes entrenamientos y evaluaciones. Tu cliente responde en la app y recibe una notificación cuando no la está usando. Las llamadas de voz y vídeo se hacen en el navegador. En las apps para iPhone y Android, tu cliente recibe el aviso de llamada perdida.
- Texto con reacciones y respuestas, y audio, fotos y archivos en Básico y Pro
- Llamadas de voz y vídeo en el navegador, entre dos personas o en grupo de hasta 6
- Mensajes programados y recurrentes, para un cliente o para todos
Cancela cuando quieras
En el ordenador y en el móvil.
Fig. 01 - Comunicación en el ordenador
Fig. 02 - Comunicación en el móvil
Entrenamientos y evaluaciones en el chat
Envía un entrenamiento o una evaluación como tarjeta que tu cliente abre en la app. Fija mensajes, busca en la conversación y ve cuándo tu cliente lo ha leído.
Mensajes que salen solos
Programa un mensaje para una fecha y hora, una vez o con repetición. En los recurrentes para Todos los clientes, los nuevos también lo reciben. Para un aviso inmediato, usa el Mensaje masivo.
Grupos y reglas por cliente
Crea grupos para clases o retos y, si quieres, que solo puedan enviar los admins. En cada cliente eliges Sin límite, Límite diario o Solo profesional.
Todo lo que puedes hacer en Comunicación
29 funciones para hablar con tus clientes, a solas o en grupo, en el panel web y en la app del cliente.
Conversaciones y mensajes
Chat individual en tiempo real
Tú y tu cliente os escribís en una conversación solo vuestra, en tiempo real, y veis cuándo el otro está escribiendo y si está online.
Confirmación de lectura
Los mensajes que envías muestran un doble check, que cambia de color cuando la otra persona los ha leído.
Mensajes de vozPlan: Básico y Pro
Grabas y envías mensajes de voz, tu cliente también responde por voz, y los dos los escucháis dentro del chat.
Fotos, vídeos y archivosPlan: Básico y Pro
Envías fotos, vídeos y documentos de hasta 2 GB cada uno, y quien los recibe los ve sin salir del chat.
GIFs, reacciones y respuestas
Buscas y envías GIFs, reaccionas a un mensaje con un emoji y respondes a un mensaje concreto, que queda citado encima del tuyo.
Vista previa de enlaces
Un enlace pegado en un mensaje aparece como tarjeta, con el título y la imagen de la página.
Entrenamiento, evaluación o material como tarjeta
Compartes un entrenamiento, una evaluación o un archivo como tarjeta, y tu cliente la toca para abrirlo en la app.
Organizar las conversaciones
Editar, borrar, reenviar y copiar
Corriges mensajes, borras los tuyos para todos, reenvías a otra conversación y copias el texto.
Buscar en las conversaciones
Buscas conversaciones por nombre y, dentro de una conversación, buscas texto y filtras por tipo de contenido.
Mensajes fijados y borrador
Fijas mensajes en una conversación y abres la lista de los fijados.
Fijar y limpiar conversaciones
Fijas una conversación arriba de la lista.
El chat después del fin del seguimiento
Cuando el seguimiento termina o aún no ha empezado, la conversación sigue abierta, pero tu cliente no puede enviar archivos.
Grupos y envíos a muchos
Grupos
Creas grupos con nombre y foto, con clientes y miembros del equipo, de hasta 50 participantes.
Grupos solo de avisos
En un grupo activas Solo los admins pueden enviar, y los demás participantes leen pero no escriben.
Mensaje masivo
Escribes un mensaje, con adjunto si quieres, y lo envías de una vez a hasta 100 clientes, cada uno en su conversación individual.
Mensajes programados
Programas un mensaje para una fecha y hora, en la zona horaria que elijas, para hasta 100 clientes o para todos.
Mensajes recurrentes
Un mensaje programado puede repetirse cada tantos días, semanas, meses o años, sin fin o hasta una fecha.
Gestionar las programaciones
Ves los mensajes activos, los pausados y el historial, y los pausas, reanudas, editas o cancelas.
Llamadas de voz y vídeo
Llamadas individuales en el navegador
En una conversación individual, tú o tu cliente iniciáis una llamada de voz o vídeo en el navegador.
Llamadas de grupo
En un grupo, cualquier participante inicia una llamada de voz o vídeo, con hasta 6 personas.
Aviso de llamada perdida en las apps
Las apps para iPhone y Android no hacen ni contestan llamadas.
Reglas y notificaciones
Reglas de mensajes por cliente
En cada cliente eliges mensajes sin límite, un límite diario o solo escribes tú y él lee.
Bloquear y denunciar
En las apps para iPhone y Android, tu cliente bloquea la conversación contigo o a un participante de un grupo, y denuncia mensajes al equipo de MyFitnessClient.
Notificaciones push
Cuando llega un mensaje, la persona recibe un push con el nombre de quien escribió y el texto.
Email de mensajes sin leer
Si los mensajes quedan sin leer más de 24 horas, llega un único email con quién escribió, cuántos mensajes son y un botón para abrir el chat.
Centro de notificaciones
En la campana ves las notificaciones con el número de no leídas, marcas una o todas como leídas y las borras.
Elegir qué notificaciones recibes
Tú y tu cliente activáis o desactiváis el push y el email y elegís los tipos de notificación que recibís.
Resumen de hoy
Una vez al día recibes un resumen con pagos atrasados, planes que terminan, clientes parados y respuestas por revisar.
Silenciar a un cliente
En el perfil de un cliente activas Silenciar a este cliente y dejas de recibir avisos cuando termina entrenamientos o registra progreso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo hacer videollamadas en la app de iPhone o de Android?
No. Las llamadas se hacen en el navegador, tanto en el panel como en la app del cliente. Si llamas a un cliente que solo tiene la app de las tiendas, recibe un aviso de llamada perdida. En el iPhone, la llamada en el navegador funciona en Safari.
¿Se puede compartir pantalla en una llamada?
No. En una llamada silencias el micrófono, apagas o cambias la cámara y minimizas, pero no se puede compartir pantalla.
¿Los mensajes de voz y las fotos están en el plan Gratuito?
No. En el plan Gratuito tienes texto, GIFs, tarjetas de entrenamiento y de evaluación y llamadas. La voz requiere Básico o Pro, y las fotos, los vídeos y los archivos necesitan espacio, que empieza en Básico.
¿Puedo evitar que un cliente me escriba a todas horas?
Sí. En cada cliente eliges Sin límite, un límite diario de 1 a 100 mensajes o Solo profesional, en el que solo lee.
¿Cuántas personas caben en un grupo y en una llamada de grupo?
Un grupo tiene hasta 50 participantes. Una llamada de grupo reúne hasta 6 personas.
¿Puedo enviar mensajes automáticos?
Sí. Programas mensajes para una fecha y hora, una vez o con repetición, para clientes concretos o para todos, y en uno recurrente para todos, quien llega después también lo recibe.