Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted y MyFitnessClient — plataforma operada por Vasco José Cardoso Correia, empresario individual, con número de identificación fiscal (NIF) 262045630 y domicilio en Rua de Campezinhos, 27, Lomba, 4600-663 Amarante, Portugal («MyFitnessClient», «nosotros»), contacto [email protected]. Se aplican al sitio web myfitnessclient.com, a la aplicación web (incluida la versión instalable/PWA) y a todos los servicios asociados (en conjunto, el «Servicio»).

Al crear una cuenta, acceder o utilizar el Servicio, confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio. Si utiliza el Servicio en nombre de una empresa, declara tener poderes para vincularla a estos Términos.

2. El Servicio

MyFitnessClient es una plataforma de gestión para profesionales del fitness y sus clientes, que incluye, entre otras, las siguientes funcionalidades:

Gestión de clientes con perfiles, etiquetas e invitaciones
Creación y asignación de entrenamientos y programas, con biblioteca de ejercicios
Planes y registros de nutrición, con base de datos de alimentos y seguimiento de macronutrientes
Chat en tiempo real (texto, archivos, audio y GIFs) y llamadas de vídeo/audio
Evaluaciones físicas, check-ins y cuestionarios de salud (anamnesis)
Seguimiento de progreso con mediciones, fotografías y gráficos
Registro de pagos entre profesional y cliente, con recordatorios
Calendario y programación, con sincronización opcional con Google Calendar
Cursos con videoclases
Seguimiento de hábitos
Formularios personalizados, incluidos formularios compartibles por enlace
Marketplace y microsites públicos para descubrir profesionales
Equipos con miembros y permisos configurables
Almacenamiento de archivos en la nube
Exportación de informes en PDF
Notificaciones push, por email y en la aplicación
Programa de referidos, sujeto a las condiciones presentadas en la plataforma

La disponibilidad de algunas funcionalidades depende del plan suscrito (ver sección 6).

3. Elegibilidad y Seguridad de la Cuenta

Para utilizar el Servicio debe:

Tener al menos 18 años para utilizar la plataforma, o la edad mínima legal superior aplicable en su país
Proporcionar información veraz, completa y actualizada en el registro, y mantenerla actualizada
Mantener sus credenciales confidenciales y seguras — recomendamos activar la autenticación de dos factores (2FA)
Utilizar una cuenta personal e intransferible
Avisarnos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado a su cuenta

Es responsable de toda la actividad realizada a través de su cuenta. Podemos rechazar registros y suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos (ver sección 18).

4. Tipos de Cuenta y Equipos

4.1 Cuenta Profesional

Destinada a entrenadores personales, nutricionistas, coaches y otros profesionales del fitness. Da acceso a las funcionalidades de gestión, según el plan suscrito. El profesional puede invitar a otros profesionales a su equipo y asignarles permisos granulares, incluido el acceso a datos de clientes. El propietario del equipo es responsable de configurar y revisar esos permisos y de la actuación de los miembros en su espacio de trabajo.

4.2 Cuenta de Cliente

Destinada a los clientes de los profesionales y gratuita. Puede crearse por invitación del profesional (código o enlace), a través del marketplace o de forma autónoma. Permite consultar entrenamientos y planes asignados, registrar progreso y hábitos, responder cuestionarios y comunicarse con el profesional. Al aceptar la conexión con un profesional, el cliente autoriza que este — y su equipo, cuando proceda — acceda a los datos compartidos en el marco del seguimiento.

5. Suscripciones, Período de Prueba y Facturación

Los profesionales acceden al Servicio mediante planes de suscripción mensuales o anuales, procesados por Stripe:

Los precios, límites y funcionalidades de cada plan son los presentados en la plataforma en el momento de la contratación, en euros (€); los impuestos aplicables se muestran durante el proceso de compra
La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período, salvo cancelación previa
Cuando exista un período de prueba, se aplica una única vez por profesional; al finalizar, se convierte automáticamente en suscripción de pago, salvo cancelación — avisamos por email antes del primer cobro
Puede cancelar en cualquier momento en el área de suscripción (portal de Stripe), manteniendo el acceso de pago hasta el final del período ya pagado; después, la cuenta pasa automáticamente al plan gratuito
En caso de fallo en el pago, existe un período de gracia de 7 días para regularizarlo; si persiste, la cuenta pasa al plan gratuito
Podemos modificar los precios con un preaviso mínimo de 30 días, aplicable solo a períodos siguientes
Emitimos factura por los importes de suscripción; para factura con NIF, introduzca sus datos fiscales en la plataforma

Salvo el derecho de desistimiento (sección 18.1) o disposición legal imperativa en contrario, los importes ya pagados no se reembolsan en caso de cancelación a mitad de un período de facturación.

6. Planes, Límites y Plan Gratuito

Cada plan define límites de uso — en particular, el número de clientes activos, miembros de equipo y espacio de almacenamiento — y el conjunto de funcionalidades disponibles (por ejemplo: cursos, formularios, mensajes de audio, exportación PDF, marca personalizada y presencia en el marketplace). Los límites de su plan se muestran en la página de suscripción.

Si el uso excede los límites del plan (por ejemplo, tras un downgrade), la cuenta puede quedar temporalmente limitada a operaciones de consulta hasta volver a estar dentro de los límites. El plan gratuito tiene funcionalidades y límites reducidos, que podemos ajustar con el tiempo — avisaremos cuando el cambio sea relevante.

7. Datos tras el Fin de la Suscripción y Cuentas Inactivas

Tras el fin de una suscripción de pago, los archivos alojados (fotografías, vídeos y documentos) se conservan durante 90 días, período en el que enviamos avisos por email; transcurrido ese plazo, se eliminan de forma permanente. El resto de los datos de la cuenta sigue accesible en el plan gratuito o al reactivar una suscripción.

Las cuentas sin actividad durante 12 meses entran en el proceso de eliminación por inactividad descrito en la Política de Privacidad (avisos por email, desactivación y, tras una ventana de recuperación de 30 días, anonimización definitiva). Las cuentas con suscripción activa y los profesionales con clientes activos quedan excluidos.

8. Pagos entre Profesional y Cliente

Importante: MyFitnessClient no procesa, no intermedia ni custodia importes debidos por los clientes a los profesionales. La funcionalidad de pagos es un registro de gestión:

El profesional registra importes, fechas y estados de pago; el cliente puede confirmar pagos realizados (por ejemplo: efectivo, transferencia, MB WAY, Multibanco, tarjeta)
El cobro efectivo ocurre fuera de la plataforma, por los medios acordados entre profesional y cliente
El profesional es exclusivamente responsable de la relación comercial con sus clientes, incluidos precios, cobro, facturación y obligaciones fiscales
Las posibles disputas sobre estos pagos se resuelven entre profesional y cliente — no somos parte en esa relación

9. Normas de Uso

Al utilizar MyFitnessClient, se compromete a NO:

Violar leyes aplicables o derechos de terceros
Publicar o compartir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo, discriminatorio o perjudicial
Acceder a, recopilar o compartir datos de clientes sin base legal y consentimiento adecuados
Intentar acceder a cuentas, datos o sistemas ajenos, sondear vulnerabilidades o eludir controles de seguridad y límites técnicos
Utilizar el Servicio para spam, phishing, malware o envío masivo de comunicaciones no solicitadas, incluido el abuso de invitaciones, recordatorios y notificaciones
Interferir con el funcionamiento de la plataforma o sobrecargar la infraestructura
Copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software
Revender, alquilar o sublicenciar el acceso al Servicio
Crear cuentas falsas, utilizar identidades ficticias o hacerse pasar por terceros
Recopilar datos de la plataforma de forma automatizada (scraping) sin autorización escrita
Subir contenidos que violen derechos de autor, marcas o secretos comerciales
Abusar del programa de referidos o de promociones (por ejemplo, auto-referencias o cuentas duplicadas)

La violación de estas normas puede conllevar la eliminación de contenidos, la suspensión o cancelación de la cuenta y, cuando proceda, la comunicación a las autoridades competentes. Los contenidos abusivos pueden denunciarse mediante las herramientas de la plataforma o por email.

Cualquier persona — incluidos clientes, órdenes profesionales o autoridades — puede comunicarnos, de forma fundamentada y a través del soporte, sospechas de ejercicio ilegal de profesión o de actuación fuera de la competencia legal por parte de un Usuario. Recibida una comunicación suficientemente precisa, la analizaremos y, cuando se justifique, eliminaremos el contenido o suspenderemos la cuenta con la brevedad adecuada. Nos reservamos además el derecho de suspender o cerrar cuentas ante indicios creíbles de ejercicio ilegal de la profesión, sin que ello constituya deber alguno de fiscalización previa o de verificación de credenciales.

10. Contenidos y Propiedad Intelectual

10.1 Su Contenido

El contenido que crea o sube (entrenamientos, planes, cursos, formularios, mensajes, fotografías y archivos) es suyo. Nos concede una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, reproducir, procesar, transmitir y mostrar ese contenido, en la medida necesaria para operar, proteger y mejorar el Servicio — incluidas copias de seguridad y entrega mediante CDN. La licencia termina con la eliminación del contenido o de la cuenta, salvo en cuanto a copias de seguridad durante su período de retención y a contenidos compartidos con otros usuarios mientras estos mantengan acceso legítimo.

Garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios sobre el contenido que publica y que este no viola la ley ni derechos de terceros. Podemos eliminar contenidos que violen estos Términos o la ley.

10.2 Nuestro Contenido

La plataforma, la marca, los logotipos, el software, la biblioteca de ejercicios, la base de datos de alimentos del sistema y los contenidos de ayuda pertenecen a MyFitnessClient o a sus licenciantes y están protegidos por derechos de propiedad intelectual. No se permite su copia, modificación o distribución sin autorización escrita. El feedback y las sugerencias que nos envíe pueden utilizarse para mejorar el Servicio, sin obligación de compensación.

10.3 Licencia de Uso del Servicio

Sujeto al cumplimiento de estos Términos y al plan suscrito, le concedemos una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar el Servicio, exclusivamente para los fines a los que está destinado. Esta licencia no transmite ningún derecho de propiedad sobre la plataforma y cesa con la suspensión o el cierre de la cuenta. Resultan aplicables las restricciones de la sección 9, en particular la prohibición de copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del software, de revenderlo, alquilarlo o sublicenciarlo, y de utilizarlo para crear un producto o servicio competidor.

11. Marketplace, Perfiles Públicos y Muro de Apoyos

La presencia en el marketplace y el microsite público son opcionales y están controlados por el profesional, incluidas las secciones visibles. Al activarlos, el profesional autoriza la presentación pública de la información del perfil (nombre, fotografía, biografía, especialidades, certificaciones, galería, contactos públicos y demás secciones elegidas) y su indexación por motores de búsqueda.

El profesional garantiza que la información publicada — incluidas certificaciones y cualificaciones — es veraz y actual. MyFitnessClient no verifica de forma independiente credenciales profesionales ni garantiza la calidad de los servicios anunciados; la elección de un profesional es responsabilidad de quien lo contrata. Podemos suspender o eliminar perfiles públicos que violen estos Términos.

Los distintivos de apoyo (founder/beta) son honoríficos y los asignamos nosotros. El muro público de apoyos muestra nombre, fotografía y distintivo, con enlace al microsite solo cuando este sea público.

MyFitnessClient pone a disposición una herramienta de software genérica y técnicamente neutra: no presta asesoramiento médico, nutricional ni de entrenamiento, no verifica ni confirma los títulos o las inscripciones de los profesionales y no revisa, valida ni respalda ningún contenido creado por los Usuarios, que es de la autoría y responsabilidad exclusivas de quien lo crea. La responsabilidad de MyFitnessClient por los contenidos almacenados a petición de los Usuarios se rige por el régimen de los prestadores intermediarios de servicios de alojamiento previsto en el Reglamento (UE) 2022/2065 (Reglamento de Servicios Digitales) y en las normas nacionales que lo ejecutan, en particular la Ley n.º 12-A/2026, de 15 de abril, que modificó el Decreto-Ley n.º 7/2004.

12. Protección de Datos (RGPD)

En cuanto a los datos de los clientes gestionados por los profesionales, el profesional actúa como responsable del tratamiento y MyFitnessClient como encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD. En esa calidad, nos comprometemos a:

Tratar esos datos solo en el marco del funcionamiento del Servicio y según las instrucciones documentadas del profesional
Garantizar la confidencialidad de las personas autorizadas a tratar los datos
Aplicar las medidas de seguridad técnicas y organizativas descritas en la Política de Privacidad
Recurrir únicamente a los subencargados identificados en la Política de Privacidad, manteniendo esa lista actualizada
Asistir al profesional, en la medida razonable, en la respuesta a solicitudes de los titulares y en el cumplimiento de las obligaciones de seguridad
Eliminar o devolver los datos al término de la relación, sin perjuicio de los plazos legales de conservación

El profesional es responsable de asegurar una base legal válida — incluido el consentimiento explícito cuando sea exigido — para recopilar y tratar los datos de sus clientes, en particular datos de salud, y de responder a las solicitudes de los titulares sobre los datos que gestiona. En los tratamientos en los que somos responsables (cuentas, facturación, seguridad y sitio web) se aplica nuestra Política de Privacidad.

Los compromisos previstos en esta sección se detallan en nuestro Acuerdo de Encargado del Tratamiento (DPA), que forma parte integrante de estos Términos.

13. Aviso de Salud y Competencia Profesional

MyFitnessClient no presta asesoramiento médico. Los contenidos disponibles en la plataforma — incluidos entrenamientos, planes de nutrición, evaluaciones y cursos — son creados por los profesionales y no sustituyen el diagnóstico, asesoramiento o tratamiento médico.

Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o plan alimentario, consulte a un médico, especialmente si tiene condiciones de salud preexistentes o está embarazada. Interrumpa de inmediato el ejercicio y busque asistencia médica si siente dolor, mareos u otra molestia anormal. La práctica de ejercicio físico conlleva riesgos inherentes, que asume al seguir los planes que se le asignen.

13.1 Garantía de Cualificación Profesional

Al crear o utilizar una cuenta de profesional, el Usuario declara y garantiza que es titular de, y que mantiene válidos durante todo el período de uso del Servicio, todos los títulos, habilitaciones, inscripciones en orden profesional y cédulas legalmente exigidos para cada acto y servicio que crea, atribuye o presta a través de la plataforma. En particular: (a) posee inscripción activa en la Orden de los Nutricionistas (Portugal) siempre que realice cualquier evaluación, diagnóstico, prescripción, intervención o monitorización alimentaria y nutricional individualizada (incluidos planes alimentarios personalizados); y (b) posee el título profesional de Técnico de Exercício Físico o de Diretor Técnico emitido por el IPDJ siempre que ejerza funciones de prescripción u orientación de ejercicio físico que de él dependan. El Usuario se obliga a comunicar de inmediato el cese o la caducidad de cualquiera de esas habilitaciones y a dejar de utilizar las funcionalidades correspondientes.

13.2 Reconocimiento del Ámbito de Ejercicio

El Usuario reconoce y acepta que, conforme a la ley portuguesa, la evaluación, el diagnóstico, la prescripción, la intervención y la monitorización alimentaria y nutricional individualizadas constituyen actos propios reservados en exclusiva a los nutricionistas con inscripción activa en la Orden de los Nutricionistas (Portugal), y que el ejercicio de esos actos sin la habilitación exigida puede constituir delito de usurpación de funciones (artículo 358 del Código Penal portugués) e infracción administrativa. El Usuario reconoce igualmente que la mera puesta a disposición de una funcionalidad en la plataforma — en particular el módulo de nutrición, la base de datos de alimentos, los planes alimentarios y las macros, o el módulo de entrenamiento — no constituye ninguna declaración, garantía o confirmación, por parte de MyFitnessClient, de que esté legalmente habilitado para utilizarla.

13.3 Responsabilidad Exclusiva por la Competencia Legal

El Usuario es única y exclusivamente responsable de asegurar que todo el contenido que crea, atribuye o comunica a través de la plataforma — incluidos entrenamientos, programas, planes alimentarios, objetivos de macronutrientes, recomendaciones y asesoramiento — se mantiene dentro de los límites de su competencia y habilitación legales, y de no utilizar ninguna funcionalidad para fines que excedan dicha habilitación. Es también el único responsable de obtener de sus clientes los consentimientos y las autorizaciones médicas exigidos. MyFitnessClient no ejerce juicio profesional alguno, no fiscaliza, no revisa, no valida, no suscribe ni asume la autoría de ningún contenido creado por el Usuario; toda la relación profesional con los clientes y todo el asesoramiento son de la exclusiva responsabilidad del Usuario.

14. Servicios de Terceros

El Servicio integra servicios de terceros — por ejemplo, pagos (Stripe), inicio de sesión y sincronización de calendario (Google), vídeos incrustados (YouTube/Vimeo), búsqueda de alimentos (Open Food Facts), búsqueda de GIFs y búsqueda de ubicación. El uso de esos servicios puede estar sujeto a los términos de los respectivos proveedores, y algunas integraciones requieren su activación voluntaria.

No respondemos por servicios de terceros ni garantizamos su disponibilidad continua. Podemos modificar o descontinuar integraciones cuando sea necesario, procurando avisar con antelación razonable cuando el cambio sea relevante.

15. Disponibilidad y Cambios en el Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero se proporciona sin garantía de disponibilidad ininterrumpida: pueden producirse mantenimientos programados, actualizaciones y fallos imprevistos. Recomendamos exportar periódicamente la información que necesite.

Podemos modificar, añadir o descontinuar funcionalidades. Cuando un cambio reduzca de forma relevante funcionalidades esenciales de un plan de pago, avisaremos con antelación razonable. Las funcionalidades en fase experimental (beta) pueden modificarse o eliminarse sin previo aviso.

16. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin más garantías que las legalmente exigidas
No respondemos por lesiones, problemas de salud o daños derivados de entrenamientos, planes o asesoramiento creados por los profesionales
No respondemos por la relación entre profesionales y clientes, incluidos los pagos entre ambos
No respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños reputacionales
No respondemos por pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control razonable, ni por contenidos o servicios de terceros
Nuestra responsabilidad total agregada se limita al mayor de los siguientes importes: lo que nos haya pagado en los 12 meses anteriores al hecho generador o 50 €

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por dolo o negligencia grave, ni afecta a derechos del consumidor que la ley no permita excluir.

17. Indemnización

Acepta indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad frente a reclamaciones, acciones, denuncias, multas, daños y gastos razonables (incluidos honorarios de abogados) promovidos por terceros — en particular clientes, la Orden de los Nutricionistas (Portugal), el IPDJ u otras autoridades — y derivados de: (i) la violación de estos Términos; (ii) contenidos que publique; (iii) la violación de derechos de terceros, incluida la protección de datos; (iv) si es un profesional, los servicios que presta a sus clientes; o (v) cualquier acto realizado fuera de su competencia legal o sin el título, la inscripción o la cédula exigidos. Si tuviéramos que soportar cualquier coste, multa o indemnización como consecuencia de actos que le sean imputables, nos asiste el derecho de repetición al reembolso íntegro. Esta obligación no se aplica en la medida en que la reclamación resulte de dolo o negligencia grave nuestros y no limita derechos irrenunciables de los consumidores.

18. Cancelación y Terminación

Por usted: puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar la suscripción en cualquier momento (sección 5). También puede solicitar la eliminación de la cuenta y de los datos conforme a la Política de Privacidad.

Por nosotros: podemos suspender o cancelar la cuenta con efecto inmediato en caso de violación de estos Términos, fraude, riesgo de seguridad, exigencia legal o abuso del Servicio; en los demás casos, con preaviso razonable. Las cuentas inactivas durante mucho tiempo siguen el proceso descrito en la sección 7.

Con la terminación cesa la licencia de uso del Servicio. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir — propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización y ley aplicable — permanecen en vigor. Los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

18.1 Derecho de Desistimiento (Consumidores)

Si contrata como consumidor, dispone de 14 días desde la contratación para desistir del contrato sin indicar motivo, mediante declaración inequívoca (por ejemplo, un email a nuestro soporte). Si solicita que el servicio comience de inmediato, el reembolso será proporcional al período ya prestado; el derecho se extingue cuando el servicio se haya prestado íntegramente con su consentimiento previo expreso.

19. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. En caso de cambios materiales, avisaremos con al menos 30 días de antelación, por email o a través de la plataforma. Si no está de acuerdo, puede dejar de utilizar el Servicio y cancelar la suscripción antes de su entrada en vigor; el uso continuado tras esa fecha constituye aceptación.

20. Fuerza Mayor

No seremos responsables por fallos o retrasos causados por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, fallos de energía o telecomunicaciones, fallos de proveedores, ataques informáticos, pandemias o actos de autoridades públicas.

21. Ley Aplicable y Resolución de Disputas

Estos Términos se rigen por la ley portuguesa, sin perjuicio de las normas imperativas de protección del consumidor del país de residencia habitual del usuario en la Unión Europea. Recomendamos contactar primero con nuestro soporte para una resolución amistosa. Los consumidores pueden recurrir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo competentes en Portugal (lista disponible en el Portal del Consumidor, en consumidor.gov.pt). Para las disputas no resueltas son competentes los tribunales portugueses, salvo fuero imperativo distinto aplicable a consumidores.

22. Disposiciones Generales

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al Servicio
La invalidez de una cláusula no afecta a las restantes
La falta de ejercicio de un derecho no constituye renuncia al mismo
No puede ceder su posición contractual sin nuestro consentimiento; podemos cederla en el marco de una reorganización o transmisión de la actividad, sin disminuir las garantías de estos Términos
Estos Términos están disponibles en portugués, inglés y español; en caso de divergencia, prevalece la versión portuguesa

23. Contacto

¿Tiene alguna duda sobre estos Términos?

Email: [email protected]
Domicilio: Rua de Campezinhos, 27, Lomba, 4600-663 Amarante, Portugal

Legal

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