Sprich mit deinen Kunden, ohne die Plattform zu verlassen
Chatte mit jedem Kunden einzeln oder in einer Gruppe und teile Workouts und Körperanalysen. Dein Kunde antwortet in der App und wird benachrichtigt, wenn er sie gerade nicht nutzt. Sprach- und Videoanrufe laufen im Browser. In den Apps für iPhone und Android bekommt dein Kunde einen Hinweis auf einen verpassten Anruf.
- Text mit Reaktionen und Antworten, dazu Audio, Fotos und Dateien in Basis und Pro
- Sprach- und Videoanrufe im Browser, zu zweit oder in Gruppen mit bis zu 6 Personen
- Geplante und wiederkehrende Nachrichten, für einen Kunden oder für alle
Jederzeit kündbar
Am Computer und auf dem Handy.
Abb. 01 - Kommunikation am Computer
Abb. 02 - Kommunikation auf dem Handy
Workouts und Körperanalysen im Chat
Schick ein Workout oder eine Körperanalyse als Karte, die dein Kunde in der App öffnet. Hefte Nachrichten an, durchsuche den Chat und sieh, wann dein Kunde gelesen hat.
Nachrichten, die von selbst rausgehen
Plane eine Nachricht für Datum und Uhrzeit, einmalig oder wiederkehrend. Bei wiederkehrenden an Alle Kunden bekommen sie auch neue Kunden. Für eine sofortige Ansage nimm die Rundnachricht.
Gruppen und Regeln pro Kunde
Leg Gruppen für Kurse oder Challenges an und lass, wenn du willst, nur Admins schreiben. Für jeden Kunden wählst du Unbegrenzt, Tageslimit oder Nur Profi.
Alles, was du im Bereich Kommunikation machen kannst
29 Funktionen, um mit deinen Kunden zu sprechen, einzeln oder in der Gruppe, im Web-Dashboard und in der Kunden-App.
Chats und Nachrichten
Einzelchat in Echtzeit
Du und dein Kunde schreibt euch in einem eigenen Chat in Echtzeit und seht, wenn der andere gerade tippt und ob er online ist.
Lesebestätigung
Deine Nachrichten zeigen zwei Häkchen, die die Farbe wechseln, sobald die andere Person sie gelesen hat.
SprachnachrichtenTarif: Basis und Pro
Du nimmst Sprachnachrichten auf und schickst sie, dein Kunde antwortet ebenfalls per Sprache, und ihr hört sie beide direkt im Chat.
Fotos, Videos und DateienTarif: Basis und Pro
Du schickst Fotos, Videos und Dokumente bis 2 GB pro Datei, und wer sie bekommt, sieht sie, ohne den Chat zu verlassen.
GIFs, Reaktionen und Antworten
Du suchst und schickst GIFs, reagierst mit einem Emoji auf eine Nachricht und antwortest auf eine bestimmte Nachricht, die über deiner zitiert wird.
Link-Vorschau
Ein Link in einer Nachricht erscheint als Karte, mit Titel und Bild der Seite.
Workout, Körperanalyse oder Material als Karte
Du teilst ein Workout, eine Körperanalyse oder eine Datei als Karte, und dein Kunde tippt darauf, um sie in der App zu öffnen.
Chats ordnen
Bearbeiten, löschen, weiterleiten und kopieren
Du korrigierst Nachrichten, löschst deine für alle, leitest sie in einen anderen Chat weiter und kopierst den Text.
In Chats suchen
Du suchst Chats nach Namen und innerhalb eines Chats nach Text und filterst nach Art des Inhalts.
Angeheftete Nachrichten und Entwurf
Du heftest Nachrichten in einem Chat an und öffnest die Liste der angehefteten.
Chats anheften und leeren
Du heftest einen Chat oben in der Liste an.
Chat nach dem Ende der Betreuung
Ist die Betreuung beendet oder noch nicht begonnen, bleibt der Chat offen, aber dein Kunde kann keine Dateien schicken.
Gruppen und Nachrichten an viele
Gruppen
Du legst Gruppen mit Namen und Foto an, mit Kunden und Teammitgliedern, bis zu 50 Teilnehmern.
Gruppen nur für Ankündigungen
In einer Gruppe schaltest du „Nur Admins können senden“ ein, und die anderen Teilnehmer lesen mit, schreiben aber nicht.
Rundnachricht
Du schreibst eine Nachricht, mit Anhang, wenn du willst, und schickst sie auf einmal an bis zu 100 Kunden, jeden in seinem Einzelchat.
Geplante Nachrichten
Du planst eine Nachricht für Datum und Uhrzeit, in der Zeitzone deiner Wahl, für bis zu 100 Kunden oder für alle.
Wiederkehrende Nachrichten
Eine geplante Nachricht kann sich alle paar Tage, Wochen, Monate oder Jahre wiederholen, ohne Ende oder bis zu einem Datum.
Geplante Nachrichten verwalten
Du siehst die aktiven und pausierten Nachrichten und den Verlauf, und pausierst, setzt fort, bearbeitest oder stornierst sie.
Sprach- und Videoanrufe
Einzelanrufe im Browser
In einem Einzelchat starten du oder dein Kunde einen Sprach- oder Videoanruf im Browser.
Gruppenanrufe
In einer Gruppe startet jeder Teilnehmer einen Sprach- oder Videoanruf, mit bis zu 6 Personen.
Hinweis auf verpasste Anrufe in den Apps
Die Apps für iPhone und Android führen keine Anrufe und nehmen keine an.
Regeln und Benachrichtigungen
Nachrichtenregeln pro Kunde
Für jeden Kunden wählst du unbegrenzte Nachrichten, ein Tageslimit oder nur du schreibst und er liest.
Blockieren und melden
In den Apps für iPhone und Android blockiert dein Kunde den Chat mit dir oder einen Teilnehmer einer Gruppe und meldet Nachrichten an das MyFitnessClient-Team.
Push-Benachrichtigungen
Kommt eine Nachricht an, bekommt die Person einen Push mit dem Namen des Absenders und dem Text.
E-Mail bei ungelesenen Nachrichten
Bleiben Nachrichten länger als 24 Stunden ungelesen, kommt eine einzige E-Mail mit dem Absender, der Zahl der Nachrichten und einem Button, der den Chat öffnet.
Benachrichtigungscenter
Über die Glocke siehst du die Benachrichtigungen mit der Zahl der ungelesenen, markierst eine oder alle als gelesen und löschst sie.
Wählen, welche Benachrichtigungen du bekommst
Du und dein Kunde schaltet Push und E-Mail ein oder aus und wählt, welche Arten von Benachrichtigungen ihr bekommt.
Zusammenfassung für heute
Einmal am Tag bekommst du eine Zusammenfassung mit überfälligen Zahlungen, auslaufenden Plänen, inaktiven Kunden und offenen Antworten.
Einen Kunden stummschalten
Im Profil eines Kunden schaltest du „Diesen Kunden stummschalten“ ein und wirst nicht mehr benachrichtigt, wenn er Workouts beendet oder Fortschritt einträgt.
Häufige Fragen
Kann ich in der App für iPhone oder Android Videoanrufe machen?
Nein. Anrufe laufen im Browser, im Dashboard wie in der Kunden-App. Rufst du einen Kunden an, der nur die App aus dem Store hat, bekommt er einen Hinweis auf einen verpassten Anruf. Auf dem iPhone funktioniert der Anruf im Browser in Safari.
Kann ich bei einem Anruf den Bildschirm teilen?
Nein. Bei einem Anruf schaltest du das Mikrofon stumm, die Kamera aus oder um und minimierst, aber Bildschirmfreigabe gibt es nicht.
Gibt es Sprachnachrichten und Fotos im kostenlosen Tarif?
Nein. Im kostenlosen Tarif hast du Text, GIFs, Karten für Workouts und Körperanalysen und Anrufe. Sprachnachrichten brauchen Basis oder Pro, und Fotos, Videos und Dateien brauchen Speicherplatz, den es ab Basis gibt.
Kann ich verhindern, dass mir ein Kunde ständig schreibt?
Ja. Für jeden Kunden wählst du Unbegrenzt, ein Tageslimit von 1 bis 100 Nachrichten oder Nur Profi, bei dem er nur liest.
Wie viele Personen passen in eine Gruppe und in einen Gruppenanruf?
Eine Gruppe hat bis zu 50 Teilnehmer. Ein Gruppenanruf bringt bis zu 6 Personen zusammen.
Kann ich automatische Nachrichten schicken?
Ja. Du planst Nachrichten für Datum und Uhrzeit, einmalig oder wiederkehrend, für ausgewählte Kunden oder für alle, und bei einer wiederkehrenden Nachricht an alle bekommen sie auch Kunden, die später dazukommen.