Sabes quién ha pagado y quién tiene pagos atrasados
Creas cobros puntuales o le das a tu cliente un plan de tu catálogo, y el cobro de cada ciclo se crea solo, con aviso a tu cliente. En los planes Básico y Pro, tu cliente también puede pagar online con Stripe.
- Mensualidades y packs en tu catálogo, o un plan a medida para cada cliente
- Ingresos netos e importes atrasados a la vista, con exportación en CSV
- Si tu cliente no paga, eliges: Sigue igual, Solo lectura o Sin acceso
Cancela cuando quieras
En el ordenador y en el móvil.
Fig. 01 - Pagos en el ordenador
Fig. 02 - Pagos en el móvil
Cobros que se repiten solos
Con Dar plan eliges una mensualidad de tu catálogo o un plan a medida. El cobro de cada ciclo se crea solo y tu cliente recibe un aviso. Si queda sin pagar, pasa a Atrasado.
Tu cliente lo marca, tú confirmas
En la app, tu cliente usa Marcar como pagado e indica cómo y cuándo pagó. Recibes el aviso, abres Revisar solicitud y lo confirmas o rechazas con un motivo. Si aún no ha pagado, usa Enviar recordatorio.
Pagos online con Stripe
En los planes Básico y Pro, usa Activar pagos online y crea tu cuenta de Stripe. Tu cliente pulsa Pagar ahora y el pago pasa a Pagado solo. En los cobros mensuales o anuales, tu cliente puede suscribirse y se le cobra automáticamente.
Todo lo que puedes hacer en Pagos
32 funciones para cobrar a mano u online: tú lo gestionas todo en el panel web y tu cliente ve y paga en su app.
Cobros
Nuevo cobro
Creas un cobro con el importe, el vencimiento, la descripción, la modalidad y notas que solo ves tú.
Lista de cobros
Ves en una sola lista los cobros puntuales, las mensualidades, los packs y las ventas de cursos, con lo que necesita tu atención primero.
Acciones en cada cobro
En un cobro registrado a mano, lo marcas como pagado, envías un recordatorio, lo editas, lo cancelas o lo borras.
Marcar como pagado
Cuando cobras, marcas el cobro como pagado con la fecha, el método y una nota.
Editar un cobro
Editas un cobro puntual, o solo uno de los cobros de un plan sin tocar los siguientes.
El cliente dice que ha pagado
En la app, tu cliente usa Marcar como pagado y dice cómo pagó, cuándo y con qué nota.
Recordatorios de pago
En un cobro pendiente, envías un recordatorio por notificación y email, y puedes repetirlo pasadas 24 horas.
Totales arriba
Arriba de Pagos ves los ingresos, lo atrasado, el total mensual y lo que falta por entrar este mes.
Ocultar importes
En Configuración activas Ocultar valores monetarios y los importes aparecen difuminados.
Planes y packs
Catálogo de planes y packs
Creas mensualidades, cobradas cada 1 a 12 meses o cada año, y packs de pago único con días de acceso.
Lo que incluye cada plan
En cada plan eliges las secciones que recibe tu cliente, de los entrenamientos y la nutrición al chat y las llamadas.
Cambiar el precio
Decides si el precio nuevo de una mensualidad vale solo para clientes nuevos o también para quien ya la tiene.
Quién elige el plan
Eliges tú el plan, tu cliente elige del catálogo o, con Básico o Pro y Stripe conectado, el cliente nuevo tiene que elegir y pagar para entrar.
El plan de cada cliente
Dar plan
Das a tu cliente un plan del catálogo o uno A medida, con precio, cadencia y reglas solo suyas.
Invitación con plan
Al invitar a un cliente, eliges en Paquete para entrar hasta 10 planes del catálogo.
Mensualidades que se generan solas
En un plan que se repite y se paga a mano, el cobro de cada ciclo se crea en su fecha y tu cliente recibe el aviso.
Estado del plan de cada cliente
En la pestaña Clientes ves el plan, el estado y el próximo cobro de cada cliente.
Pagos en la ficha del cliente
En la ficha del cliente ves el plan, el total cobrado, el importe atrasado y el historial de pagos.
Cambiar, cancelar o sustituir el plan
En un plan A medida cambias el precio, lo que incluye, la regla y la tolerancia, y en un pack das un plan nuevo.
Cobros recurrentes extra
Los cobros que se repiten fuera del plan aparecen en Extras, donde los editas, pausas y reanudas.
Si tu cliente no paga
Tras una tolerancia que eliges, el acceso de tu cliente sigue igual, pasa a solo lectura o se cierra hasta que pague.
Pagos online con Stripe
Crear tu cuenta de StripePlan: Básico y Pro
Creas tu cuenta de Stripe, en uno de 43 países, y ves el estado de la cuenta, el saldo y las transferencias al banco.
Métodos de pago onlinePlan: Básico y Pro
La tarjeta está siempre activada e incluye Apple Pay, Google Pay y Link.
Pagar ahoraPlan: Básico y Pro
Tu cliente paga un cobro en el checkout de Stripe y pasa a Pagado solo, con el recibo en la app.
Pago automáticoPlan: Básico y Pro
En una mensualidad fuera de un plan, tu cliente pulsa Automatizar, guarda en Stripe la tarjeta, Link o, si los has activado, Revolut Pay o Klarna, y pasa a pagar automáticamente.
Suscripciones y desistimiento en 14 díasPlan: Básico y Pro
En Planes, tu cliente ve sus suscripciones, las cancela (conserva el acceso hasta el final del periodo pagado) o las reanuda.
Reembolsos, disputas y avisosPlan: Básico y Pro
Un pago devuelto en Stripe pasa a Reembolsado.
Ventas de cursosPlan: Pro
Las compras y las suscripciones de cursos aparecen en Cobros con el tipo Curso y el recibo de Stripe.
Lo que ve tu cliente
Los pagos del cliente
Tu cliente ve su plan, hasta cuándo tiene acceso y los cobros pendientes y pagados, con el detalle de cada uno.
Elegir, pagar y renovar un plan
En el navegador, quien puede elegir ve tus planes con el precio, elige uno y paga online si tienes Básico o Pro con Stripe conectado.
Ajustes y equipo
País y moneda
Eliges dónde trabajas y la moneda en la que cobras.
Lo que puede hacer el equipoPlan: Básico y Pro
Un miembro con acceso a pagos ve y exporta los cobros, y con más permisos los marca como pagados y da planes.
Preguntas frecuentes
¿MyFitnessClient se queda con una comisión de los pagos de mis clientes?
No. Los pagos online van directos a tu cuenta de Stripe y solo pagas las tarifas de Stripe.
¿Puedo registrar pagos en el plan Gratuito?
Sí. Los cobros a mano, los planes y packs, las mensualidades que se generan solas, la regla si el cliente no paga y la exportación en CSV están en todos los planes. Cobrar online con Stripe es de Básico y Pro.
¿Emitís facturas a mis clientes?
No. En un pago online, tu cliente recibe el recibo de Stripe. Las facturas de MyFitnessClient son solo las de tu suscripción.
¿Mi cliente puede pagar en la app del móvil?
Sí, con Pagar ahora, en el checkout de Stripe, también con Apple Pay y Google Pay, si estás en Básico o Pro con Stripe conectado. Elegir o renovar un plan del catálogo y pagar el plan de una invitación se hacen en el navegador.
¿Qué pasa si un cliente no paga?
Lo decides tú, después de una tolerancia de hasta 90 días: sigue igual, pasa a solo lectura (sin check-ins, cuestionarios ni catálogo de cursos) o pierde el acceso al contenido hasta que pague. El chat sigue siempre abierto.
¿Qué métodos de pago pueden usar mis clientes?
Online, tarjeta con Apple Pay, Google Pay y Link y, si los activas, Klarna, Revolut Pay y, en cuentas de Portugal, MB Way y Multibanco (estos dos en Pagar ahora, no en las suscripciones con cobro automático). Klarna puede venir ya activado, se activa o desactiva en MyFitnessClient y solo aparece en los países donde Stripe lo ofrece, y Multibanco puede tardar unos días en confirmarse después de que tu cliente pague la referencia. Revolut Pay y los demás métodos de tu país se activan en tu panel de Stripe, en la configuración de MyFitnessClient. A mano, registras Efectivo, Transferencia, Tarjeta u Otro, y MB Way o Multibanco si trabajas en Portugal.