Sai chi ha pagato e chi è in ritardo
Crei addebiti singoli o assegni al cliente un piano del tuo catalogo, e l'addebito di ogni ciclo viene creato da solo, con un avviso al cliente. Nei piani Base e Pro, il cliente può anche pagare online, tramite Stripe.
- Mensilità e pacchetti nel tuo catalogo, o un piano su misura per ogni cliente
- Entrate nette e importo in ritardo sempre visibili, con esportazione in CSV
- Se il cliente non paga, scegli tu: Resta tutto uguale, Sola lettura o Nessun accesso
Annulla quando vuoi
Sul computer e sul telefono.
Fig. 01 - Pagamenti sul computer
Fig. 02 - Pagamenti sul telefono
Addebiti che si ripetono da soli
Con Assegna piano scegli una mensilità del tuo catalogo o un piano su misura. L'addebito di ogni ciclo viene creato da solo e il cliente riceve un avviso. Se resta da pagare, passa a In ritardo.
Il cliente segnala, tu confermi
Nell'app, il cliente usa Segna come pagato e indica come e quando ha pagato. Ricevi l'avviso, apri Verifica richiesta e confermi o rifiuti con un motivo. Se non ha ancora pagato, usa Invia promemoria.
Pagamenti online con Stripe
Nei piani Base e Pro, usa Attiva pagamenti online e crea il tuo account Stripe. Il cliente tocca Paga ora e il pagamento passa automaticamente a Pagato. Negli addebiti mensili o annuali, il cliente può abbonarsi e da quel momento l'addebito è automatico.
Tutto quello che puoi fare in Pagamenti
32 funzionalità per incassare a mano o online: tu gestisci tutto nella dashboard web e il cliente vede e paga nella sua app.
Addebiti
Nuovo addebito
Crei un addebito con l'importo, la scadenza, la descrizione, la modalità e note che vedi solo tu.
Elenco degli addebiti
Vedi in un unico elenco gli addebiti una tantum, le mensilità, i pacchetti e le vendite di corsi, con quello che richiede la tua attenzione in cima.
Azioni su ogni addebito
Su un addebito registrato a mano, lo segni come pagato, invii un promemoria, lo modifichi, lo annulli o lo elimini.
Segnare come pagato
Quando ricevi il pagamento, segni l'addebito come pagato con la data, il metodo e una nota.
Modificare un addebito
Modifichi un addebito una tantum, o solo uno degli addebiti di un piano senza toccare quelli successivi.
Il cliente dice di aver pagato
Nell'app, il cliente usa Segna come pagato e indica come ha pagato, quando e con quale nota.
Promemoria di pagamento
Su un addebito da pagare, invii un promemoria via notifica ed email, e puoi ripeterlo dopo 24 ore.
Totali in alto
In alto in Pagamenti vedi i ricavi, ciò che è in ritardo, il totale mensile e quanto deve ancora entrare questo mese.
Nascondere gli importi
In Impostazioni attivi Nascondi gli importi e gli importi compaiono sfocati.
Piani e pacchetti
Catalogo di piani e pacchetti
Crei mensilità, addebitate ogni 1-12 mesi o ogni anno, e pacchetti pagati una volta sola con giorni di accesso.
Cosa include ogni piano
In ogni piano scegli le sezioni che il cliente riceve, dagli allenamenti e dalla nutrizione alla chat e alle chiamate.
Cambiare il prezzo
Decidi se il nuovo prezzo di una mensilità vale solo per i nuovi clienti o anche per chi ce l'ha già.
Chi sceglie il piano
Scegli tu il piano, il cliente sceglie dal catalogo oppure, con il piano Base o Pro e Stripe collegato, il nuovo cliente deve scegliere e pagare per accedere.
Il piano di ogni cliente
Assegnare un piano
Assegni al cliente un piano del catalogo o uno Personalizzato, con prezzo, cadenza e regole solo sue.
Invito con piano
Quando inviti un cliente, scegli in Pacchetto di accesso fino a 10 piani del catalogo.
Mensilità generate da sole
In un piano che si ripete e si paga a mano, l'addebito di ogni ciclo viene creato alla data prevista e il cliente riceve un avviso.
Stato del piano di ogni cliente
Nella scheda Clienti vedi il piano, lo stato e il prossimo addebito di ogni cliente.
Pagamenti nel profilo del cliente
Nel profilo del cliente vedi il piano, il totale ricevuto, l'importo in ritardo e la cronologia dei pagamenti.
Modificare, annullare o cambiare il piano
In un piano Personalizzato cambi il prezzo, quello che include, la regola e la tolleranza, e in un pacchetto assegni un nuovo piano.
Addebiti ricorrenti extra
Gli addebiti che si ripetono fuori dal piano compaiono in Extra, dove li modifichi, li metti in pausa e li riprendi.
Se il cliente non paga
Dopo una tolleranza che scegli, l'accesso del cliente resta uguale, passa in sola lettura o si chiude fino al pagamento.
Pagamenti online con Stripe
Creare il tuo account StripePiano: Base e Pro
Crei il tuo account Stripe, in uno di 43 paesi, e vedi lo stato dell'account, il saldo e i trasferimenti alla banca.
Metodi di pagamento onlinePiano: Base e Pro
La carta è sempre attiva e include Apple Pay, Google Pay e Link.
Paga oraPiano: Base e Pro
Il cliente paga un addebito nel checkout di Stripe e l'addebito passa a Pagato da solo, con la ricevuta nell'app.
Pagamento automaticoPiano: Base e Pro
In una mensilità fuori da un piano, il cliente tocca Automatizza, salva su Stripe la carta, Link o, se li hai attivati, Revolut Pay o Klarna, e da quel momento l'importo gli viene addebitato in automatico.
Abbonamenti e recesso entro 14 giorniPiano: Base e Pro
In Piani, il cliente vede i suoi abbonamenti, li annulla (mantiene l'accesso fino alla fine del periodo pagato) o li riprende.
Rimborsi, contestazioni e avvisiPiano: Base e Pro
Un pagamento rimborsato su Stripe passa a Rimborsato.
Vendite di corsiPiano: Pro
Gli acquisti e gli abbonamenti ai corsi compaiono in Addebiti con il tipo Corso e la ricevuta di Stripe.
Cosa vede il cliente
I pagamenti del cliente
Il cliente vede il suo piano, fino a quando ha accesso e gli addebiti in sospeso e pagati, con il dettaglio di ognuno.
Scegliere, pagare e rinnovare un piano
Nel browser, chi può scegliere vede i tuoi piani con il prezzo, ne sceglie uno e paga online se hai il piano Base o Pro con Stripe collegato.
Impostazioni e team
Paese e valuta
Scegli dove lavori e la valuta in cui incassi.
Cosa può fare il teamPiano: Base e Pro
Un membro con accesso ai pagamenti vede ed esporta gli addebiti, e con più permessi segna come pagato e assegna piani.
Domande frequenti
MyFitnessClient trattiene una commissione sui pagamenti dei miei clienti?
No. I pagamenti online vanno direttamente sul tuo account Stripe e paghi solo le tariffe di Stripe.
Posso registrare pagamenti con il piano Gratuito?
Sì. Gli addebiti a mano, i piani e i pacchetti, le mensilità generate da sole, la regola in caso di mancato pagamento e l'esportazione in CSV sono in tutti i piani. Incassare online con Stripe è incluso nei piani Base e Pro.
Emettete fatture ai miei clienti?
No. In un pagamento online, il cliente riceve la ricevuta di Stripe. Le fatture di MyFitnessClient sono solo quelle del tuo abbonamento.
Il cliente riesce a pagare nell'app per cellulare?
Sì, con Paga ora, nel checkout di Stripe, anche con Apple Pay e Google Pay, se hai il piano Base o Pro con Stripe collegato. Scegliere o rinnovare un piano del catalogo e pagare il piano di un invito si fanno nel browser.
Cosa succede se un cliente non paga?
Decidi tu, dopo una tolleranza fino a 90 giorni: resta tutto uguale, passa in sola lettura (senza check-in, questionari né catalogo dei corsi) o perde l'accesso al contenuto fino al pagamento. La chat resta sempre aperta.
Quali metodi di pagamento possono usare i miei clienti?
Online, carta con Apple Pay, Google Pay e Link e, se li attivi, Klarna, Revolut Pay e, negli account del Portogallo, MB Way e Multibanco (questi due con Paga ora, non negli abbonamenti che si addebitano da soli). Klarna può essere già attivo, si attiva o disattiva in MyFitnessClient e compare solo nei paesi in cui Stripe lo offre, e Multibanco può richiedere qualche giorno per la conferma dopo che il cliente ha pagato il riferimento. Revolut Pay e gli altri metodi del tuo paese si attivano nella dashboard di Stripe, nella configurazione di MyFitnessClient. A mano, registri Contanti, Bonifico, Carta o Altro, e MB Way o Multibanco se lavori in Portogallo.