Termini di servizio

1. Chi siamo e a cosa si applicano questi Termini

MyFitnessClient è gestita da Vasco José Cardoso Correia, imprenditore individuale, con numero di identificazione fiscale (NIF) 262045630 e indirizzo in Rua de Campezinhos, 27, Lomba, 4600-663 Amarante, Portogallo («MyFitnessClient», «noi»). Contatti: [email protected] e +351 917 890 026 (chiamata verso la rete mobile nazionale portoghese; anche tramite WhatsApp).

I presenti Termini di servizio («Termini») regolano l'utilizzo del sito web myfitnessclient.com, dell'applicazione web (inclusa la versione installabile/PWA), delle applicazioni MyFitnessClient per iOS e Android e dei servizi associati (nel complesso, il «Servizio»). Diventano vincolanti quando crei un account e li accetti.

Se utilizzi il Servizio per conto di un'azienda o di un altro soggetto, dichiari di avere i poteri per vincolarlo a questi Termini.

2. Definizioni

• «Professionista»: chi crea un Account Professionale per lavorare con clienti, ad esempio personal trainer, tecnico dell'esercizio fisico, nutrizionista, dietista o coach
• «Cliente»: chi ha un Account Cliente o è seguito da un Professionista, con o senza un proprio account (è anche il termine usato sulla piattaforma)
• «Titolare del team» e «Membro»: il Professionista che invita altri professionisti nel proprio spazio di lavoro e i professionisti invitati
• «Visitatore»: chi consulta il sito web, la directory o un profilo pubblico senza aver effettuato l'accesso
• «Contenuto»: tutto ciò che gli utenti creano o caricano, come piani, allenamenti, valutazioni, messaggi, foto, file, corsi e profili
• «Marketplace» o «directory»: l'area pubblica di ricerca dei professionisti, i profili pubblici (/@nome) e le richieste e i contatti che vi hanno origine
• «Numero professionale»: il numero della tessera dell'Ordem dos Nutricionistas, o il tipo e il numero del titolo professionale dell'IPDJ, che il Professionista indica nel profilo pubblico, ai sensi della sezione 12

3. Come si conclude il contratto

Per creare un account, compili il modulo di registrazione, scegli il tipo di account, leggi questi Termini e l'Informativa sulla privacy e selezioni l'apposita casella, con cui accetti i Termini e confermi di aver letto l'Informativa sulla privacy. Fino all'invio puoi correggere qualsiasi campo o tornare indietro. Nell'applicazione mobile del cliente, l'accettazione dei Termini avviene con il pulsante di creazione dell'account, e il testo accanto al pulsante lo dice espressamente.

Per sottoscrivere un piano a pagamento, scegli il piano e confermi il pagamento nella pagina sicura di Stripe, dove vedi, prima di pagare, il prezzo, le imposte, la periodicità, il rinnovo e l'eventuale periodo di prova, e puoi correggere i tuoi dati.

Quando accetti questi Termini, conserviamo la registrazione di tale accettazione (versione, data e modalità) e le versioni precedenti; puoi chiederci copia della versione che hai accettato. Questi Termini possono essere stampati o salvati da questa pagina.

Il contratto può essere concluso in portoghese, portoghese del Brasile, inglese, spagnolo, francese e tedesco. Non aderiamo a codici di condotta.

4. Il Servizio e la sua natura

MyFitnessClient è una piattaforma software per i professionisti dell'esercizio fisico, della nutrizione e del benessere e per i loro clienti. A seconda del piano, include, tra le altre, queste funzionalità:

• Gestione dei clienti, inviti, etichette e clienti senza un proprio account
• Allenamenti, programmi e libreria di esercizi
• Piani e registrazioni di nutrizione, con database di alimenti
• Piani di integrazione e registrazione delle assunzioni
• Valutazioni fisiche, check-in, questionari e anamnesi
• Progressi con misurazioni, foto e grafici
• Chat, videochiamate e chiamate audio
• Calendario e pianificazione
• Abitudini, moduli, corsi e archiviazione di file
• Registrazione dei pagamenti e pagamenti online tramite un account Stripe del Professionista stesso
• Pacchetti e piani che il Professionista vende ai propri clienti
• Marketplace e profili pubblici
• Team con membri e autorizzazioni

MyFitnessClient fornisce software e hosting. Non è un fornitore di assistenza sanitaria né una struttura registrata presso l'Entidade Reguladora da Saúde, non effettua visite, televisite, valutazioni, diagnosi o trattamenti né fornisce consulenza sull'allenamento, nutrizionale o clinica, e non assume professionisti per seguire i clienti. Il percorso, compreso quello svolto tramite chat o videochiamata, è fornito esclusivamente dal Professionista, in suo nome e sotto la sua responsabilità.

Gli strumenti di calcolo e di registrazione (ad esempio IMC, stime della composizione corporea, fabbisogno energetico, macronutrienti e questionari) sono destinati a supportare il Professionista nella gestione di programmi di esercizio, alimentazione sana e benessere. Si basano su formule e questionari pubblicati, non sono destinati a diagnosticare, prevenire, monitorare, prevedere, trattare o attenuare malattie e non sostituiscono la valutazione medica. Non usarli per questi scopi.

5. Account, età e sicurezza

• L'Account Professionale richiede un'età di almeno 18 anni
• L'Account Cliente richiede un'età di almeno 13 anni. Fino ai 18 anni, solo con l'autorizzazione preventiva del rappresentante legale, che presta anche il consenso al trattamento dei dati sulla salute; i pagamenti di un minore sono effettuati o autorizzati dal rappresentante legale. MyFitnessClient non verifica l'età né queste autorizzazioni; accettando questi Termini, il Cliente dichiara di rispettarle
• Dai 13 ai 15 anni, il Cliente dichiara, alla registrazione o quando indica la data di nascita nel proprio account, di avere tale autorizzazione e non può inviare richieste di essere seguito tramite il marketplace né tramite i profili pubblici (sezione 11): si collega a un Professionista solo tramite un invito di tale Professionista
• Il Professionista che segue minori ottiene e conserva tali autorizzazioni e non pubblica, nel marketplace o in altri luoghi pubblici, foto o dati di minori
• I dati di registrazione devono essere veritieri e mantenuti aggiornati. L'account è personale e non trasferibile
• Mantieni riservate le credenziali; consigliamo di attivare l'autenticazione a due fattori (2FA)
• Avvisaci immediatamente se sospetti un accesso non autorizzato

Sei responsabile dell'attività svolta tramite il tuo account, salvo accesso illecito che non ti sia imputabile. Possiamo chiedere una prova dell'età o dell'autorizzazione del rappresentante e sospendere l'account fino al suo ricevimento.

6. Account Professionale e team

Esiste un unico Account Professionale, con le funzionalità del piano sottoscritto. L'accesso a un modulo, ad esempio quello di nutrizione o quello di integrazione, non significa che tu sia abilitato a utilizzarlo in tutti i casi: ogni Professionista usa solo le funzionalità che la propria abilitazione legale consente (sezione 16).

Il Titolare del team può invitare altri professionisti, assegnare loro autorizzazioni, incluso l'accesso ai dati dei clienti, e scegliere a quali clienti accedono. Risponde nei confronti dei propri clienti e nei nostri confronti della configurazione di tali autorizzazioni e dell'operato dei Membri nel suo spazio di lavoro. I Membri agiscono sotto l'autorità del Titolare, mantengono il segreto sui dati dei clienti a cui accedono e non li usano per altri scopi.

Il team è anche il modo in cui un personal trainer può offrire un percorso nutrizionale con un nutrizionista o un dietista iscritto all'Ordem. In tal caso, è il nutrizionista a valutare, prescrivere e seguire l'alimentazione del cliente e a presentarsi a lui come autore del piano; il personal trainer non lo modifica né lo presenta come proprio. Avere un nutrizionista nel team non abilita il Titolare a praticare atti di nutrizione. Il Titolare che assegna a un Membro funzioni che richiedono un'abilitazione garantisce che questi ne sia in possesso.

Il Contenuto che un Membro crea nello spazio di lavoro di un altro Professionista resta disponibile per il Titolare dopo l'uscita del Membro, salvo diverso accordo tra i due.

7. Account Cliente

L'Account Cliente è gratuito. Può essere creato su invito di un Professionista, tramite il marketplace o in modo autonomo. Consente di consultare i piani e i contenuti assegnati, registrare progressi, abitudini e alimentazione, rispondere a questionari e comunicare con il Professionista.

Accettando il collegamento a un Professionista, il Cliente autorizza espressamente che questi, e i Membri del team a cui dia accesso, vedano e trattino i dati del percorso, inclusi i dati sulla salute e le registrazioni effettuate prima del collegamento. Il contratto relativo al percorso, il prezzo e le condizioni sono concordati tra il Cliente e il Professionista; MyFitnessClient non è parte di tale contratto.

Ogni Account Cliente è collegato a un solo Professionista alla volta. Il Cliente può terminare il collegamento in qualsiasi momento, nell'applicazione o sul sito web, senza doverlo chiedere al Professionista; il Professionista può disattivare o scollegare il Cliente.

Quando il percorso termina, per decisione di uno dei due, il Cliente mantiene il proprio account e i corsi che ha acquistato e può collegarsi a un altro Professionista; non ha più accesso ai piani e ai contenuti di quel Professionista, e il Professionista non vede più ciò che il Cliente registra da quel momento. Gli abbonamenti ai piani di quel Professionista pagati tramite la piattaforma non si rinnovano più e terminano alla fine del periodo già pagato, senza rimborso automatico; il rimborso del periodo non utilizzato si gestisce con il Professionista, alle sue condizioni e ai sensi di legge (sezione 10). L'abbonamento a un corso continua finché il Cliente non lo disdice o finché il corso non è più disponibile. Se il Professionista scollega il Cliente, gli addebiti in sospeso vengono annullati e vengono inoltre cancellati la conversazione tra i due, l'anamnesi, le abitudini, le registrazioni alimentari fatte nei piani di quel Professionista e le foto delle valutazioni. Negli altri casi, ciò che resta da pagare del percorso continua a essere dovuto al Professionista e il Cliente può continuare a pagarlo; quando è il Cliente a terminare, il Professionista viene informato dell'importo. Avvisiamo il Cliente quando il Professionista termina il percorso.

8. Piani, prezzi e fatturazione

I Professionisti accedono al Servizio tramite il piano gratuito o piani a pagamento, mensili o annuali, addebitati tramite Stripe. Si applicano queste regole:

• I prezzi, i limiti e le funzionalità di ogni piano sono quelli indicati nella pagina dei prezzi e nella pagina di pagamento al momento della sottoscrizione. I prezzi sono in euro; il prezzo finale, con le imposte applicabili, viene mostrato prima del pagamento
• L'abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo, salvo disdetta
• Il periodo di prova, quando previsto, si applica una sola volta per Professionista; al termine, diventa automaticamente un abbonamento a pagamento, salvo disdetta
• Puoi disdire in qualsiasi momento nell'area dell'abbonamento; mantieni il piano a pagamento fino alla fine del periodo già pagato e poi passi al piano gratuito
• Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato e viene addebitata la differenza proporzionale; il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo in corso. I servizi aggiuntivi (ad esempio, l'applicazione con il proprio marchio) sono abbonamenti separati, con il prezzo indicato alla sottoscrizione; esistono solo nei piani che li includono: se non hai più uno di questi piani, terminano alla fine del periodo già pagato, e con l'eliminazione dell'account terminano quel giorno stesso
• Se un pagamento non va a buon fine, hai 7 giorni per regolarizzarlo; dopodiché, l'account passa al piano gratuito. Se Stripe riesce ad addebitare il pagamento più tardi, il piano a pagamento viene ripristinato fino alla fine del periodo a cui il pagamento si riferisce
• Possiamo modificare i prezzi con un preavviso via email di almeno 30 giorni. Il nuovo prezzo si applica solo a partire dal periodo successivo alla data di entrata in vigore, e puoi disdire senza costi prima di tale data
• Emettiamo le fatture richieste dalla normativa fiscale
• Fatti salvi il diritto di recesso (sezione 24), i casi previsti da questi Termini o disposizioni di legge inderogabili, quanto già pagato non viene rimborsato quando disdici a metà di un periodo

Ogni piano definisce limiti di utilizzo, come il numero di clienti attivi, di membri del team e lo spazio di archiviazione, e le funzionalità incluse. Se l'utilizzo supera i limiti, ad esempio dopo il passaggio a un piano inferiore, l'account può essere limitato alla sola consultazione finché non rientra nei limiti.

Codici promozionali, offerte dei partner e periodi gratuiti hanno le condizioni indicate al momento dell'uso e non sono cumulabili, salvo diversa indicazione. Programma di inviti: solo i Professionisti con un piano a pagamento hanno un codice e possono invitare solo persone che conoscono e che si aspettano l'invito; quando l'invitato paga la prima fattura di importo positivo, ciascuno riceve un credito pari al prezzo di un mese del proprio piano (i piani personalizzati non danno credito), applicato alle fatture successive; ogni invitato conta per un solo referente; il credito non ha valore in denaro, non è trasferibile e può essere annullato in caso di rimborso, contestazione, autoinvito o account duplicati. Possiamo modificare o terminare il programma con preavviso, senza ritirare i crediti già assegnati.

9. Dati dopo la fine dell'abbonamento e account inattivi

Dopo la fine di un abbonamento a pagamento, i file ospitati (foto, video e documenti) sono conservati per almeno 90 giorni e possono poi essere eliminati, con preavviso via email; puoi esportarli prima (sezione 20). Sono incluse le foto e i file che i tuoi clienti ti hanno inviato fino a quel momento. I video e i file dei corsi che hai venduto vengono eliminati solo dopo la fine dell'ultima garanzia di accesso degli acquirenti (sezione 10); a quel punto, gli acquirenti non hanno più accesso e gli abbonamenti a tali corsi terminano alla fine del periodo già pagato. Gli altri dati dell'account restano conservati; i moduli che il piano gratuito non include vengono bloccati, alcuni in sola consultazione, finché non sottoscrivi di nuovo un piano che li includa.

Un account senza alcuna attività per 12 mesi può entrare nel processo di eliminazione per inattività descritto nell'Informativa sulla privacy: avvisi via email, disattivazione, con la cancellazione immediata dei file ospitati, e, dopo un periodo di recupero di 30 giorni, eliminazione. Non riguarda gli account con abbonamento attivo o pagamenti negli ultimi 12 mesi, né i Professionisti con clienti attivi.

10. Pagamenti tra Professionista e Cliente e vendite tramite la piattaforma

Il Professionista può registrare pagamenti manuali e vendere pacchetti e piani ricorrenti, anche come condizione di accesso negli inviti che invia; se collega un proprio account Stripe (Stripe Connect), può anche ricevere pagamenti online e vendere corsi. Si applicano queste condizioni:

• L'account Stripe è del Professionista, che accetta il contratto di Stripe ed è il venditore. Ogni addebito avviene direttamente sul suo account: MyFitnessClient non è un istituto di pagamento né di moneta elettronica, non fornisce servizi di pagamento e non riceve né detiene mai i fondi
• Attualmente non applichiamo commissioni su questi pagamenti
• Il Professionista ci autorizza a creare, sul suo account Stripe, le pagine di pagamento e gli abbonamenti che configura, a configurare i metodi di pagamento, ad annullare gli abbonamenti sostituiti e a rimborsare automaticamente i pagamenti duplicati, i pagamenti per posti esauriti e i pagamenti che non hanno generato l'accesso
• Il contratto di vendita è concluso tra il Cliente e il Professionista, identificato nella pagina di pagamento; MyFitnessClient non è parte di tale contratto, fatta salva la responsabilità che la legge attribuisce alle piattaforme nei confronti dei consumatori
• Il Professionista informa il Cliente, prima del pagamento, sul servizio, il prezzo, la durata, le regole di annullamento e rimborso, le conseguenze del mancato pagamento che ha configurato e il diritto di recesso. Se desidera iniziare il servizio durante il periodo di recesso, ottiene prima la richiesta espressa del Cliente; per i contenuti digitali, ottiene anche il riconoscimento che il Cliente perde tale diritto
• Nell'acquisto di un corso, la pagina di acquisto chiede al Cliente, in due apposite caselle, di accettare le condizioni di disponibilità del corso (12 mesi di accesso garantito dall'acquisto, o fino alla fine del periodo pagato in un abbonamento, anche se il Professionista smette di pagare il piano o il suo account viene chiuso; dopodiché, finché il Professionista ha un piano a pagamento su MyFitnessClient, fino a 90 giorni dopo che ha smesso di pagare), e di chiedere l'accesso immediato riconoscendo di perdere il diritto di recesso; il Cliente riceve la conferma via email e viene avvisato via email prima di perdere l'accesso. Nella pagina di pagamento dei piani e dei pacchetti che il Cliente acquista sulla piattaforma, indichiamo il diritto di recesso di 14 giorni e il modulo di recesso
• Il Professionista che vende a consumatori adempie agli obblighi del venditore in materia di reclami e controversie: se è stabilito in Portogallo, ha il proprio Livro de Reclamações Eletrónico (registro elettronico dei reclami) e indica ai Clienti gli organismi di risoluzione alternativa delle controversie a cui aderisce. Il Livro de Reclamações e gli organismi indicati nella sezione 27 sono quelli di MyFitnessClient e non sostituiscono quelli del Professionista
• Se un accesso a pagamento non viene mai aperto, perché il Professionista non accetta la richiesta, la richiesta scade o viene annullata, o il Cliente nel frattempo passa a un altro Professionista, il Professionista rimborsa integralmente il Cliente
• In caso di modifiche di prezzo dei piani ricorrenti, il Professionista avvisa il Cliente con il preavviso richiesto dalla legge e gli consente di disdire prima che il nuovo prezzo si applichi
• Il Professionista emette le fatture o le ricevute richieste dalla legge tramite un software di fatturazione certificato o sul Portal das Finanças. Le registrazioni, gli stati e le ricevute mostrati sulla piattaforma, incluse le ricevute di Stripe, non sono documenti fiscali
• Gli importi netti e le commissioni mostrati sulla piattaforma sono una proiezione basata sui dati di Stripe; prevalgono le registrazioni di Stripe. Non garantiamo l'accettazione né la data di disponibilità di alcun pagamento
• Commissioni, rimborsi, contestazioni e saldi negativi sono gestiti nell'account Stripe del Professionista, secondo il contratto di Stripe
• Se il Professionista chiede l'eliminazione dell'account e ha Clienti con periodi già pagati, l'account viene chiuso solo l'ultimo di tali giorni, al massimo 3 mesi dopo la richiesta (sezione 23); fino ad allora continua a seguirli, senza nuovi clienti, vendite né rinnovi, ed essi vengono avvisati via email con la data. Quando l'account del Professionista viene chiuso, chi ha acquistato da lui pacchetti non vi ha più accesso, e chi ha acquistato da lui corsi mantiene l'accesso fino alla fine della garanzia di accesso (sezione 24). Il Professionista ci autorizza a continuare a rendere disponibili i corsi che ha venduto a chi li ha acquistati fino alla fine di tale garanzia, anche dopo che non ha più un piano a pagamento o che il suo account è stato chiuso, senza nuove vendite; con l'account chiuso, conserviamo solo tali corsi e ciò che usano (video, file, allenamenti e piani), e li cancelliamo quando termina l'ultima garanzia. Il Professionista resta responsabile nei confronti di tali Clienti per ciò che ha venduto loro, inclusi eventuali rimborsi, e ci rimborsa quanto dovessimo pagare a tali Clienti per questo motivo. Dopo la fine delle garanzie, i corsi non sono più disponibili quando i file del Professionista vengono cancellati dopo la fine del piano a pagamento (sezione 9), e gli abbonamenti a tali corsi terminano alla fine del periodo già pagato
• I video di YouTube non possono essere usati in corsi, pacchetti o altri contenuti a pagamento

11. Marketplace e profili pubblici

Questa sezione regola il marketplace e i profili pubblici e, su questo tema, prevale sulle altre sezioni.

11.1 Il profilo pubblico

Il profilo pubblico è facoltativo. Il Professionista può attivarlo, scegliere il nome utente (/@nome) e le sezioni visibili e disattivarlo quando vuole. Attivandolo, autorizza la presentazione pubblica delle informazioni del profilo, inclusi i numeri professionali che indica, nella directory su myfitnessclient.com, nel microsito /@nome, nell'area di ricerca dell'applicazione del cliente, nella mappa del sito e nelle anteprime dei link condivisi. Il profilo pubblico può essere letto, indicizzato e citato dai motori di ricerca e da servizi di intelligenza artificiale di terzi, che possono usarlo anche per addestrare i propri modelli: non impediamo loro di leggere le pagine pubbliche, e ciò include il nome, la foto e il testo del profilo. Il Professionista può disattivare il profilo in qualsiasi momento e smettiamo di mostrarlo; ciò che tali terzi hanno già raccolto è al di fuori del nostro controllo e non possiamo cancellarlo. Quando il profilo viene pubblicato, modificato o disattivato, avvisiamo, di norma, il motore di ricerca Bing, di Microsoft, inviandogli solo l'indirizzo della pagina; tale avviso non garantisce che Bing la rimuova subito, perché è Bing a decidere quando visitarla di nuovo. Non promuoviamo i profili su altri canali né tramite programmi di affiliazione; con l'autorizzazione dell'interessato, la pagina iniziale può mostrare alcuni professionisti sostenitori, con un link ai loro social network.

Pubblicando il profilo, il Professionista dichiara di operare come professionista e che le informazioni del profilo sono veritiere, inclusi i numeri che ha indicato, e conserviamo tale dichiarazione. Garantisce inoltre che tali informazioni restino aggiornate e lecite. In particolare: non usa titoli professionali che non possiede, come «nutrizionista» o «dietista» senza iscrizione attiva all'Ordem dos Nutricionistas; non promette risultati né guarigioni; e rispetta le regole sulla pubblicità applicabili alla sua professione, incluso, per i nutrizionisti, il regime della pubblicità sanitaria (identificazione, numero di tessera ed ente emittente e, quando applicabile, la registrazione presso l'Entidade Reguladora da Saúde).

11.2 Richieste e contatti

Un Cliente con un account e con almeno 16 anni può inviare una richiesta di essere seguito; un Visitatore senza account può lasciare un messaggio con i propri contatti. Ogni Cliente può avere una sola richiesta in sospeso alla volta e, se un Professionista rifiuta la richiesta, può inviargliene un'altra solo dopo 30 giorni; un invito del Professionista stesso non è soggetto a questo termine. Le richieste e i messaggi arrivano al Professionista sulla piattaforma; i messaggi dei Visitatori vengono inviati anche via email e restano conservati nell'account del Professionista per un anno. Le richieste fatte tramite la directory o il profilo pubblico vengono inviate anche via email, prevedono un promemoria dopo 3 giorni se restano senza risposta e scadono dopo 14 giorni senza risposta: il Cliente viene avvisato e può inviare subito una nuova richiesta, allo stesso o a un altro Professionista. L'accordo relativo al percorso è concluso tra il Professionista e il Cliente; MyFitnessClient non ne è parte e non garantisce la risposta, la disponibilità né la qualità del servizio. Il Professionista usa i contatti ricevuti solo per rispondere alla persona che li ha inviati.

11.3 Come ordiniamo i profili

Nell'ordinamento «Rilevanza», usato per impostazione predefinita, i profili sono ordinati in base a questi parametri, dal più al meno importante: (1) accettare nuovi clienti, affinché il cliente veda prima chi può seguirlo; (2) avere una foto del profilo o di copertina, perché permette di identificare il professionista; (3) all'interno di ogni gruppo, una rotazione giornaliera casuale, uguale per tutta la giornata, per distribuire la visibilità. I numeri professionali indicati non influiscono sulla posizione. Nell'applicazione del cliente, compaiono solo i Professionisti che accettano nuovi clienti e quelli a cui il cliente ha già inviato una richiesta, che compaiono per primi; non vengono mostrati quelli che lo hanno bloccato.

Il Visitatore può ordinare per esperienza dichiarata, più recenti (in base alla data di creazione del profilo) o nome, e filtrare per testo (nome, biografia, frase di presentazione, posizione e specializzazioni), professione, specializzazione, modalità (online o in presenza) e luogo (distretto, regione autonoma o comune). Nessun pagamento, piano o utilizzo di un altro nostro servizio influisce sulla posizione di un profilo. Non vendiamo beni o servizi accessori tramite il marketplace, non abbiamo profili propri che facciano concorrenza a quelli dei Professionisti e il Professionista è libero di offrire gli stessi servizi, ad altre condizioni, con altri mezzi.

11.4 Limitazione, sospensione e cessazione

Possiamo rimuovere un numero professionale o la presentazione di una professione, rimuovere il profilo dalla directory, nasconderlo o sospendere il profilo pubblico in presenza di informazioni false o ingannevoli, anche sulle abilitazioni; indizi credibili di esercizio abusivo di una professione; contenuti illeciti o contrari a questi Termini; frode, spam o rischi per la sicurezza; oppure un obbligo di legge o un ordine di un'autorità. Comunichiamo la decisione e le sue motivazioni via email, con i fatti concreti, incluso il contenuto rilevante delle segnalazioni di terzi, prima che la limitazione produca effetti o nel momento in cui li produce, e il Professionista può chiarire i fatti rispondendo a tale email. La cessazione totale del profilo pubblico viene comunicata, con le motivazioni, con almeno 30 giorni di preavviso, tranne quando la legge ci obbliga ad agire immediatamente, sussiste un altro motivo imperativo previsto dalla legge o vi sono violazioni ripetute di questi Termini; in tali casi, inviamo le motivazioni senza ritardo. Se revochiamo la decisione, ripristiniamo la situazione senza ritardo.

11.5 Dati del marketplace

Abbiamo accesso ai dati dei profili, delle richieste, dei messaggi e dei contatti nella misura necessaria per fornire, proteggere e migliorare il marketplace, ai sensi dell'Informativa sulla privacy. Ogni Professionista accede ai dati del proprio profilo e alle richieste e ai contatti a lui rivolti, e non accede ai dati di altri Professionisti né alle statistiche globali del marketplace. Quando il contratto termina e l'account viene eliminato, il Professionista non ha più accesso a questi dati, che può esportare prima (sezione 20), e conserviamo solo ciò che indica l'Informativa sulla privacy. Nelle pagine pubbliche, incluse la directory e i profili, e solo con il consenso di chi le visita, usiamo Google Analytics, la nostra registrazione dei clic e della navigazione e la misurazione degli annunci di OpenAI e di Meta per statistiche e misurazione delle nostre campagne; questa misurazione non è necessaria al funzionamento del marketplace, e il Professionista non può escluderne il proprio profilo, se non disattivando il profilo pubblico.

11.6 Reclami e bacheca dei sostenitori

Puoi presentare reclami sul marketplace a [email protected], con l'oggetto «Reclamo sul marketplace».

I badge di sostenitore (founder/beta) sono onorifici, assegnati da noi, e non influiscono sull'ordinamento. Puoi chiedere di essere rimosso dalla bacheca pubblica dei sostenitori in qualsiasi momento.

12. Numeri di tessera e di titolo

Non verifichiamo le abilitazioni, né alla registrazione dell'account né nel profilo pubblico. Nel profilo pubblico, il Professionista può indicare:

• Il numero della sua tessera dell'Ordem dos Nutricionistas, senza il quale non viene presentato come «nutrizionista» o «dietista» nella directory né nel profilo pubblico; la professione mostrata segue la lettera della tessera (N per nutrizionista, D per dietista)
• Il tipo e il numero del suo titolo professionale dell'IPDJ, di tecnico dell'esercizio fisico o di direttore tecnico, che sono facoltativi; il titolo di allenatore sportivo non si indica qui
• Ogni numero può essere associato a un solo profilo; per il titolo dell'IPDJ, contano il tipo e il numero. Se un numero che è tuo si trova in un altro profilo, contattaci

Mostriamo il numero così come il Professionista lo indica, con un link al registro ufficiale dell'Ordem o dell'IPDJ, dove chiunque può verificarlo. Non verifichiamo i numeri né l'identità, l'abilitazione, la competenza o la qualità del servizio di alcun Professionista; consultiamo tali registri solo manualmente, in un caso specifico, quando esaminiamo una segnalazione o di nostra iniziativa. Prevale sempre il registro ufficiale.

Il Professionista garantisce che ogni numero che indica è suo ed è in vigore, che usa nel profilo il nome con cui è iscritto in tale registro e che rimuove il numero non appena non è più abilitato. Indicare un numero falso o di un'altra persona è contrario a questi Termini e può costituire reato: in tal caso, rimuoviamo il numero, possiamo rimuovere la professione e limitare il profilo (sezione 11.4) e possiamo comunicare i fatti all'Ordem dos Nutricionistas, all'IPDJ o alle autorità. Quando riceviamo una segnalazione, possiamo chiedergli documenti giustificativi e rimuovere il numero finché non li riceviamo. L'assenza di un numero non significa assenza di abilitazione: esistono abilitazioni valide che possono non comparire in questi registri, come i titoli rilasciati dalle Regioni autonome, le domande di titolo accolte per silenzio-assenso o l'abilitazione di professionisti in libera prestazione di servizi. Non tutte le attività e non tutti i luoghi richiedono il titolo di tecnico dell'esercizio fisico o di direttore tecnico. Non assumiamo un obbligo generale di sorveglianza sugli utenti.

13. Regole di utilizzo

Ti impegni a non:

• Violare la legge o i diritti di terzi, o pubblicare contenuti illegali, diffamatori, offensivi, discriminatori o ingannevoli
• Usare titoli professionali che non possiedi, o presentarti come abilitato ad atti che non puoi praticare
• Raccogliere, accedere a o condividere dati di clienti senza una base giuridica, o usarli per scopi diversi dal percorso
• Registrare chiamate o consulenze senza il consenso di tutti i partecipanti
• Accedere ad account, dati o sistemi altrui, testare vulnerabilità senza autorizzazione o aggirare controlli di sicurezza e limiti tecnici
• Usare il Servizio per spam, phishing, malware o invio massivo di comunicazioni non richieste, incluso l'abuso di inviti, promemoria e notifiche
• Sovraccaricare l'infrastruttura o interferire con il funzionamento del Servizio
• Copiare, decompilare o effettuare il reverse engineering del software, salvo nei casi in cui la legge lo consente in modo inderogabile
• Rivendere, noleggiare o concedere in sublicenza l'accesso al Servizio, o usarlo per creare un prodotto concorrente
• Creare account falsi, usare identità fittizie o spacciarti per un'altra persona
• Estrarre dati dalla piattaforma in modo automatizzato (scraping) senza autorizzazione scritta
• Caricare contenuti che violino diritti d'autore, marchi o segreti commerciali
• Abusare delle promozioni o del programma di inviti, ad esempio con autoinviti o account duplicati

14. Segnalazioni, moderazione e punto di contatto

Punto di contatto unico: [email protected], per le autorità e per gli utenti del Servizio, ai sensi degli articoli 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065 («Regolamento sui servizi digitali»). Puoi scrivere in portoghese o in inglese; i messaggi vengono letti e ricevono risposta da persone.

Come segnalare: chiunque, con o senza account, può segnalare un contenuto o un profilo che ritiene illegale o contrario a questi Termini: un profilo, tramite il modulo «Segnala profilo», nella pagina del profilo; un altro contenuto, tramite le opzioni di segnalazione presenti sulla piattaforma; e ciascuno di essi via email a [email protected], con l'oggetto «Segnalazione». La segnalazione deve indicare l'indirizzo o la posizione esatta del contenuto (il modulo salva l'indirizzo del profilo), spiegare perché lo ritieni illegale o contrario a questi Termini e includere la dichiarazione che la fai in buona fede e che le informazioni sono esatte e complete. Il nome e l'email sono facoltativi, ma senza l'email non possiamo inviarti la conferma di ricezione né la decisione. Con l'email, inviamo la conferma di ricezione, con il numero della pratica: subito, se usi il modulo, o quando registriamo la segnalazione, se la invii via email; gestiamo la segnalazione in modo diligente e obiettivo, la decisione viene presa da una persona, senza mezzi automatizzati, e te la comunichiamo con i mezzi di ricorso. Per proteggere terzi dall'invio di email di massa, inviamo al massimo tre conferme di ricezione in 24 ore per indirizzo e per persona che segnala; le segnalazioni successive vengono comunque gestite. Comunichiamo la tua identità alla persona interessata solo quando strettamente necessario. Le comunicazioni dell'Ordem dos Nutricionistas, dell'IPDJ, di clienti o di autorità sull'esercizio abusivo di una professione seguono questa procedura.

Come moderiamo: non sorvegliamo in modo generale il Contenuto ospitato. Ne veniamo a conoscenza tramite segnalazioni, ordini delle autorità e verifiche che effettuiamo di nostra iniziativa, in buona fede. A seconda della gravità e della recidiva, e in modo proporzionato, possiamo rimuovere un contenuto o impedirne l'accesso, rimuovere un numero professionale o la presentazione di una professione, limitare il profilo pubblico, limitare funzionalità o sospendere o chiudere l'account. Salvo i limiti tecnici contro gli abusi, le decisioni di moderazione sono prese da persone.

Motivazione e riesame: quando limitiamo un contenuto o un account, ti informiamo via email della misura, delle sue motivazioni e dei mezzi di ricorso, ai sensi e con le eccezioni dell'articolo 17 del Regolamento sui servizi digitali. Puoi chiedere il riesame gratuito entro sei mesi, rispondendo a tale email o tramite il punto di contatto. Puoi inoltre presentare reclamo all'ANACOM, in qualità di Coordinatore dei servizi digitali in Portogallo, rivolgerti ai tribunali e, se sei un consumatore, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (sezione 27).

Se veniamo a conoscenza di informazioni che indichino un reato che minaccia la vita o la sicurezza delle persone, informiamo immediatamente le autorità competenti. In caso di emergenza, chiama il 112.

15. Contenuti e proprietà intellettuale

15.1 Il tuo Contenuto

Il Contenuto che crei o carichi resta tuo o dei rispettivi titolari, inclusi i diritti morali. Accettando questi Termini, ci autorizzi, in modo non esclusivo, gratuito, in tutto il mondo e finché il Contenuto è sulla piattaforma, a ospitarlo, archiviarlo, riprodurlo, adattarlo tecnicamente (ad esempio, conversione di formati e miniature), trasmetterlo e presentarlo: (a) a te e alle persone con cui lo condividi, inclusi clienti e membri del team; (b) al pubblico, quando lo pubblichi nel profilo pubblico, e nella bacheca dei sostenitori (sezione 11.6); (c) nei backup, nei registri di audit e nelle segnalazioni di errore, per i periodi indicati nell'Informativa sulla privacy. Non usiamo il tuo Contenuto né i dati che trattiamo per tuo conto sui tuoi clienti per la pubblicità né per addestrare modelli di intelligenza artificiale (sezione 2 del DPA). L'autorizzazione cessa con l'eliminazione del Contenuto o dell'account, salvo per quanto riguarda i backup, i registri di audit e le segnalazioni di errore, per i rispettivi periodi, e le copie che altri utenti abbiano ricevuto legittimamente.

Garantisci di avere i diritti e le autorizzazioni necessari sul Contenuto che pubblichi, incluso il consenso delle persone che compaiono in foto o video, e che questo non viola la legge né i diritti di terzi.

15.2 Il nostro contenuto e quello di terzi

Il software, il design, il nome e il logo MyFitnessClient e i contenuti di assistenza appartengono a noi o ai nostri licenzianti. La libreria di esercizi e il catalogo degli alimenti riuniscono contenuti propri e contenuti di terzi. I dati di Open Food Facts e di OpenStreetMap sono regolati dalle rispettive licenze, indicate nella pagina «Note legali». I marchi dei prodotti indicati negli alimenti appartengono ai rispettivi titolari e servono solo a identificare il prodotto.

Nel rispetto di questi Termini e del piano sottoscritto, ti concediamo, per la durata del contratto, una licenza limitata, non esclusiva e non trasferibile per usare il Servizio per gli scopi a cui è destinato. Non puoi estrarre né riutilizzare parti sostanziali dei nostri contenuti senza autorizzazione scritta, fatti salvi i diritti che la legge riconosce all'utente legittimo. I suggerimenti che ci invii possono essere usati gratuitamente per migliorare il Servizio.

16. Salute, competenza professionale e atti riservati

16.1 Avvertenza sulla salute

I piani, gli allenamenti, le valutazioni e i corsi disponibili sulla piattaforma sono creati o scelti dai Professionisti e non sostituiscono diagnosi, consulenza o trattamenti medici. Prima di iniziare un programma di esercizio o un piano alimentare, parla con il tuo medico, e per questioni di alimentazione con un nutrizionista, soprattutto se hai malattie, assumi farmaci o sei in gravidanza. Fermati immediatamente e cerca assistenza medica se avverti dolore, vertigini o altri malesseri anomali. L'esercizio fisico comporta rischi intrinseci.

16.2 Abilitazione per ogni atto

Il Professionista dichiara e garantisce di avere, e di mantenere per tutta la durata dell'utilizzo, i titoli, le iscrizioni e le tessere che la legge richiede per ogni atto e servizio che crea, assegna o fornisce tramite la piattaforma, di comunicarne immediatamente la cessazione e di smettere di usare le funzionalità corrispondenti. In particolare:

• Lo Statuto dell'Ordem dos Nutricionistas (Legge n. 51/2010, nella formulazione della Legge n. 78/2023, articolo 61-A) qualifica come atti propri dei nutrizionisti la valutazione, la diagnosi, la prescrizione, l'intervento e il monitoraggio alimentare e nutrizionale. Questi atti possono essere praticati solo da nutrizionisti o dietisti con iscrizione in vigore all'Ordem, o da altre persone legalmente autorizzate. L'uso illegale del titolo o la pratica di questi atti senza abilitazione è punito ai sensi della legge penale (articolo 61, n. 4, dello Statuto e articolo 358, lettera b), del Codice penale portoghese)
• Chi esercita funzioni di tecnico dell'esercizio fisico o di direttore tecnico in impianti sportivi soggetti alla Legge n. 39/2012, del 28 agosto (palestre, accademie, health club o studi assimilati), deve avere il titolo professionale valido rilasciato dall'IPDJ o dai servizi competenti delle Regioni autonome, o essere abilitato a esercitare in libera prestazione di servizi
• Chi esercita funzioni di allenatore sportivo in una disciplina soggetta alla Legge n. 40/2012 deve avere il titolo di allenatore sportivo valido per tale disciplina e livello
• L'informazione e l'educazione alimentare non sono atti riservati (articolo 61-A, nn. 4 e 5, dello Statuto). Un piano alimentare personalizzato per un cliente specifico può costituire prescrizione o intervento alimentare, che sono atti riservati; in caso di dubbio, deve essere redatto da un nutrizionista o da un dietista

La messa a disposizione di una funzionalità, come il modulo di nutrizione, il database di alimenti, i piani alimentari, gli obiettivi di macronutrienti o il modulo di integrazione, non è una nostra dichiarazione che il Professionista sia abilitato a usarla. Il Professionista è l'unico responsabile di mantenere entro i limiti della propria abilitazione il Contenuto che crea, assegna o comunica, di convalidare i risultati di calcoli e suggerimenti automatici prima di usarli, di ottenere dai clienti i consensi e, quando necessario, le autorizzazioni mediche, e di indirizzare a un medico o a un nutrizionista il cliente che riveli una malattia o una situazione al di fuori della sua competenza. Non esercitiamo un giudizio professionale, non rivediamo né convalidiamo il Contenuto dei Professionisti e non ne assumiamo la paternità.

16.3 Obblighi dei professionisti sanitari

Il Professionista che sia un professionista sanitario, come il nutrizionista, rispetta gli obblighi propri della sua attività, inclusi, quando applicabile, la registrazione della struttura presso l'Entidade Reguladora da Saúde (anche per la prestazione a distanza), le regole sulla pubblicità sanitaria e, nelle consulenze a distanza, l'ottenimento del consenso informato e la cartella clinica.

16.4 Integrazione e antidoping

Il modulo di integrazione serve a registrare, organizzare, comunicare e monitorare l'integrazione indicata dal Professionista. Non raccomanda integratori, non ne verifica la composizione, la purezza, la legalità, la sicurezza o l'efficacia e non sostituisce la valutazione medica o nutrizionale né la consultazione delle regole antidoping. Gli integratori possono contenere sostanze non dichiarate o contaminate; nessun avviso, classificazione o assenza di avvisi sulla piattaforma garantisce che un integratore sia sicuro o consentito.

L'atleta soggetto alle regole antidoping è responsabile di qualsiasi sostanza proibita rinvenuta nei suoi campioni e dell'uso di metodi proibiti, ai sensi dell'articolo 8 della Legge n. 81/2021, nella versione in vigore, e deve, con il suo personale di supporto, consultare l'elenco delle sostanze proibite e le fonti ufficiali dell'ADoP, dell'AMA/WADA e della federazione competente prima di usare qualsiasi prodotto. I direttori tecnici e i tecnici dell'esercizio fisico hanno l'obbligo legale di collaborare alla lotta contro il doping, e negli impianti sportivi di fitness è vietato raccomandare o commercializzare sostanze o metodi proibiti (Legge n. 39/2012, articoli 6, 7 e 18).

17. Protezione dei dati

Per quanto riguarda i dati dei clienti che il Professionista gestisce nel Servizio (inclusi i dati sulla salute), il Professionista è il titolare del trattamento e MyFitnessClient è responsabile del trattamento, ai sensi dell'articolo 28 del GDPR e dell'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante di questi Termini. Negli altri trattamenti, siamo titolari del trattamento, ai sensi dell'Informativa sulla privacy.

Gli obblighi del Professionista in qualità di titolare del trattamento, inclusa la base giuridica per i dati sulla salute, e i limiti dell'accesso del nostro team ai dati dei clienti sono riportati nelle sezioni 5 e 12 del DPA.

18. Applicazioni mobili e servizi di terzi

Le applicazioni per iOS e Android sono gratuite e possono essere aggiornate automaticamente, anche tramite aggiornamenti remoti; possiamo richiedere una versione minima per continuare a usare il Servizio. Apple e Google non sono parti di questi Termini, non forniscono assistenza per il Servizio e non ne rispondono; le domande e i reclami sulle applicazioni vanno rivolti a noi. La licenza d'uso dell'applicazione iOS è regolata dal contratto di licenza standard di Apple e il Servizio è regolato da questi Termini, che prevalgono in caso di divergenza, nella misura in cui tale contratto lo consenta e fatte salve le norme inderogabili. I pagamenti online al Professionista avvengono tramite Stripe, al di fuori degli store di applicazioni.

Il Servizio integra servizi di terzi, come Stripe (pagamenti), Google (accesso, Google Calendar e video di YouTube), Apple (accesso), Vimeo, Open Food Facts, OpenStreetMap e Klipy (GIF). Alcune integrazioni richiedono l'attivazione volontaria e sono soggette ai termini dei rispettivi fornitori; guardando video di YouTube, sei soggetto ai Termini di servizio di YouTube (youtube.com/t/terms). Non rispondiamo dei servizi di terzi né ne garantiamo la disponibilità continua, e possiamo modificare o interrompere integrazioni, con un preavviso ragionevole quando la modifica è rilevante.

19. Disponibilità, modifiche al Servizio e sicurezza

Lavoriamo per mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma non garantiamo una disponibilità ininterrotta: possono verificarsi manutenzioni, aggiornamenti e guasti imprevisti.

Possiamo migliorare, modificare o interrompere funzionalità. Quando riduciamo in modo rilevante le funzionalità o i limiti di un piano a pagamento, avvisiamo via email con almeno 30 giorni di preavviso, o non appena possibile se la riduzione è imposta da terzi o dalla legge, e puoi disdire con il rimborso della parte proporzionale del periodo pagato. Le funzionalità indicate come sperimentali (beta) possono cambiare o essere ritirate in qualsiasi momento, con un avviso sulla piattaforma.

Puoi segnalare vulnerabilità di sicurezza a [email protected], con l'oggetto «Sicurezza». Ti chiediamo di non divulgarle prima che le abbiamo corrette. Quando la legge lo richiede, informiamo gli utenti interessati e le autorità degli incidenti gravi o delle vulnerabilità sfruttate e delle misure da adottare.

20. Esportazione dei dati e cambio di fornitore

Puoi chiedere in qualsiasi momento, senza costi: l'esportazione dei tuoi dati e dei dati dei tuoi clienti, il trasferimento a un altro fornitore o a sistemi propri, o la cancellazione dei dati. Invia la richiesta a [email protected]; il processo inizia al più tardi due mesi dopo la richiesta. Le richieste relative ai tuoi dati personali, inclusa l'eliminazione dell'account, seguono i termini dell'Informativa sulla privacy. Il database e i server dell'applicazione si trovano in Germania, soggetti al diritto tedesco e dell'Unione europea; gli altri fornitori e i paesi in cui operano sono indicati nell'Informativa sulla privacy (sezioni 5.1 e 6).

Consegniamo i dati esportabili in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (JSON o CSV) e i file nel formato in cui li conserviamo: clienti e relativi dati, etichette, piani di allenamento, nutrizione e integrazione, esercizi e alimenti propri, valutazioni, misurazioni, foto e file, questionari e risposte, messaggi e allegati, calendario, abitudini, corsi, moduli, pacchetti e piani che vendi, registrazioni dei pagamenti, profilo pubblico (incluse galleria e domande frequenti), richieste e contatti ricevuti nel marketplace e membri e autorizzazioni del team. Non sono esportabili il software della piattaforma, le librerie di esercizi e alimenti del sistema e i registri interni di sicurezza.

Durante un periodo di transizione fino a 30 giorni manteniamo il Servizio, forniamo un'assistenza ragionevole a te e a chi autorizzi, con le informazioni necessarie alla tua uscita, ti informiamo dei rischi noti per la continuità del Servizio e proteggiamo i dati durante il trasferimento. Se tale termine è tecnicamente impraticabile, ti avvisiamo entro 14 giorni lavorativi, con la motivazione, e indichiamo un termine alternativo, non superiore a sette mesi. Puoi prorogare il periodo di transizione una volta. Dopo la transizione, puoi recuperare i dati per almeno 30 giorni; successivamente li cancelliamo, salvo ciò che la legge ci obbliga a conservare. Il contratto termina, e ti avvisiamo via email, quando il cambio è completato o, se hai chiesto solo la cancellazione, alla fine del preavviso.

21. Responsabilità

Il Servizio è fornito con la cura e la diligenza ragionevoli, senza altre garanzie oltre a quelle imposte dalla legge. Non rispondiamo di ciò che spetta ad altri: gli allenamenti, i piani, le valutazioni e i consigli creati dai Professionisti e i servizi che questi forniscono (sezioni 4 e 16), il rapporto e i pagamenti tra Professionisti e Clienti (sezione 10), il Contenuto degli utenti e i servizi di terzi che colleghi al tuo account (sezione 18), salvo nella misura in cui il danno derivi da un fatto a noi imputabile.

Per quanto riguarda gli utenti che contrattano come professionisti, non rispondiamo di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di opportunità o danni reputazionali, e la nostra responsabilità complessiva, per tutti i fatti in un periodo di 12 mesi, è limitata al maggiore dei seguenti importi: l'importo che ci hai pagato in tale periodo o 100 €.

Questa esclusione e questo limite non si applicano: (a) ai danni alla vita, all'integrità fisica o morale o alla salute; (b) alla responsabilità extracontrattuale; (c) al dolo o alla colpa grave, nostri o di chi ci assiste; (d) ai diritti degli interessati previsti dall'articolo 82 del GDPR; (e) alla responsabilità del produttore per prodotti difettosi. Nei confronti di chi contratta come consumatore, la nostra responsabilità è regolata dalla legge, e il Servizio è coperto dalla garanzia legale di conformità dei contenuti e servizi digitali (Decreto-legge portoghese n. 84/2021) per tutto il periodo in cui glielo forniamo. Nulla in questi Termini esclude diritti che la legge non consente di escludere.

22. Manleva

Il Professionista ci tiene indenni dai danni e dalle spese ragionevoli, inclusi gli onorari degli avvocati, che dovessimo sostenere per reclami di terzi (in particolare clienti, l'Ordem dos Nutricionistas, l'IPDJ, l'ASAE o altre autorità) derivanti, per sua colpa: (i) dalla violazione di questi Termini; (ii) dal Contenuto che pubblica; (iii) dalla violazione di diritti di terzi, anche in materia di protezione dei dati; (iv) dai servizi che fornisce ai suoi clienti; o (v) da atti compiuti al di fuori della sua abilitazione legale. Sono incluse, nella misura consentita dalla legge, le sanzioni amministrative che ci vengano applicate per tali fatti. Avvisiamo il Professionista del reclamo senza ritardo e non lo risolviamo con un accordo senza averlo sentito. Questa sezione non si applica nella misura in cui il danno derivi da un fatto a noi imputabile, né agli utenti che contrattano come consumatori.

23. Durata, sospensione e cessazione

Questi Termini sono in vigore a tempo indeterminato, finché hai un account.

Da parte tua: puoi smettere di usare il Servizio, disdire l'abbonamento (sezione 8) e chiedere l'eliminazione dell'account in qualsiasi momento, ai sensi dell'Informativa sulla privacy e della pagina di eliminazione dell'account. Se sei un Professionista e hai Clienti con periodi già pagati, l'account resta in chiusura fino all'ultimo di tali giorni, al massimo 3 mesi dopo la richiesta: continui a seguire tali Clienti, ma non puoi ricevere nuovi clienti, vendere né rinnovare, e puoi ritirare la richiesta fino a tale data. Eliminare l'account o terminare un percorso non cancella ciò che un Cliente deve a un Professionista per il percorso.

Da parte nostra: possiamo sospendere o chiudere un account, con effetto immediato, in caso di violazione grave o ripetuta di questi Termini, frode, rischio per la sicurezza di altri utenti o del Servizio, obbligo di legge o ordine di un'autorità, e sospenderlo nei casi della sezione 5. Negli altri casi, avvisiamo via email con almeno 30 giorni di preavviso e indichiamo i motivi. Quando la chiusura non deriva da tua colpa, rimborsiamo la parte proporzionale del periodo già pagato. Il profilo pubblico segue anche la sezione 11.4.

Con la fine del contratto, cessa la licenza d'uso. Le clausole che, per loro natura, devono sopravvivere (proprietà intellettuale, responsabilità, manleva e legge applicabile) restano valide. Puoi chiedere l'esportazione dei tuoi dati prima di eliminare l'account; se siamo noi a chiuderlo, puoi fare tale richiesta nei 30 giorni successivi (sezione 20).

24. Diritto di recesso (consumatori)

Se sottoscrivi un piano a pagamento o un servizio aggiuntivo come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sottoscrizione, senza indicarne il motivo e senza costi, tramite una dichiarazione esplicita, ad esempio via email a [email protected] o per lettera al nostro indirizzo; puoi usare il modulo riportato di seguito. Rimborsiamo tutti i pagamenti entro 14 giorni dal ricevimento della tua dichiarazione, con lo stesso mezzo di pagamento. Il periodo di prova rientra nel termine di recesso. L'Account Cliente, che è gratuito, può essere eliminato in qualsiasi momento, senza costi né motivazione (sezione 23).

Se chiedi espressamente che il servizio inizi durante il periodo di recesso, paghi solo l'importo proporzionale a quanto fornito fino alla comunicazione del recesso.

Modulo di recesso tipo: «Destinatario: Vasco José Cardoso Correia (MyFitnessClient), Rua de Campezinhos, 27, Lomba, 4600-663 Amarante, Portogallo, [email protected]. Con la presente comunico il recesso dal mio contratto di fornitura del servizio MyFitnessClient [piano], concluso il [data]. Nome: […]. Indirizzo: […]. Email dell'account: […]. Firma (solo se inviato su carta): […]. Data: […].»

Gli acquisti fatti presso un Professionista (pacchetti, piani, corsi) sono contratti con tale Professionista, che informa il Cliente sul relativo diritto di recesso (sezione 10). Un corso ha 12 mesi di accesso garantito dall'acquisto (in un abbonamento, fino alla fine del periodo pagato), anche se il Professionista smette di pagare il piano o il suo account viene chiuso; dopodiché, resta disponibile finché il Professionista ha un piano a pagamento su MyFitnessClient, fino a 90 giorni dopo che ha smesso di pagare, come il Cliente accetta al momento dell'acquisto, e il Cliente viene avvisato via email prima di perdere l'accesso. Se il Professionista chiede l'eliminazione dell'account, il Cliente mantiene il percorso fino alla fine del periodo che ha già pagato, al massimo 3 mesi dopo la richiesta, e viene avvisato via email con la data. Quando l'account del Professionista viene chiuso, il Cliente non ha più accesso ai pacchetti che ha acquistato da lui, e ai corsi alla fine della garanzia, e può chiedere il rimborso al Professionista, fatti salvi i diritti che la legge gli riconosce anche nei confronti di MyFitnessClient, in particolare per i corsi e gli altri contenuti digitali.

25. Modifiche a questi Termini

Possiamo modificare questi Termini per motivi giustificati: modifiche legislative, regolamentari o decisioni delle autorità; sicurezza; cambio di fornitori essenziali; nuove funzionalità o modifica di quelle esistenti; oppure chiarimento e correzione di errori senza riduzione di diritti. Non modifichiamo i Termini con effetto retroattivo.

Comunichiamo via email ogni modifica con almeno 15 giorni di preavviso, indicando cosa cambia e la data di entrata in vigore. Fino a tale data, puoi recedere dal contratto senza costi, con il rimborso della parte proporzionale del periodo già pagato. Se sei un consumatore e la modifica incide negativamente sul tuo accesso al Servizio o sul tuo utilizzo, puoi inoltre recedere gratuitamente nei 30 giorni successivi all'avviso o alla modifica, a seconda di quale avvenga più tardi. Le modifiche imposte dalla legge con un termine che non consente questo preavviso, o necessarie per rispondere a rischi imprevisti e imminenti di frode, software dannoso o sicurezza, possono applicarsi immediatamente, con un avviso.

26. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde di inadempimenti causati da un evento imprevedibile o inevitabile, al di fuori del suo ragionevole controllo e i cui effetti non avrebbero potuto essere evitati con adeguate misure di sicurezza e continuità, come catastrofi, guasti generali di energia o di telecomunicazioni, atti delle autorità, guerra o pandemia; gli attacchi informatici e i guasti dei fornitori contano solo quando soddisfano questi requisiti. La parte interessata avvisa l'altra non appena possibile. Durante tale periodo, gli obblighi interessati sono sospesi e il tempo senza servizio non viene addebitato; se l'impedimento dura più di 30 giorni, ciascuna delle parti può recedere dal contratto, con il rimborso di quanto pagato e non fornito. Questa clausola non esclude gli obblighi di protezione dei dati.

27. Legge applicabile, reclami e controversie

Questi Termini sono regolati dalla legge portoghese. Se sei un consumatore, mantieni la protezione delle norme inderogabili del paese della tua residenza abituale e puoi intentare azioni presso i tribunali del tuo domicilio. Se contratti come professionista con domicilio al di fuori del Portogallo, sono competenti i tribunali portoghesi; tra professionisti con domicilio in Portogallo, si applicano le norme di legge sulla competenza.

Per presentare un reclamo sul Servizio di MyFitnessClient, puoi usare il Livro de Reclamações Eletrónico, su www.livroreclamacoes.pt. In caso di controversia di consumo, puoi rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie: il TRIAVE, Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (www.triave.pt), competente per l'area della nostra sede, ad Amarante, o il centro di arbitrato dei consumatori della tua area di residenza, il cui elenco è disponibile sul Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt). Le controversie di consumo fino a 5.000 € sono soggette ad arbitrato obbligatorio quando il consumatore lo sceglie. Ti consigliamo di contattarci prima, per cercare una soluzione. I reclami sul servizio di un Professionista vanno rivolti a tale Professionista (sezione 10).

28. Disposizioni generali

• Questi Termini, l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA) e le condizioni presentate alla sottoscrizione costituiscono il contratto; l'Informativa sulla privacy e l'Informativa sui cookie spiegano come trattiamo i dati personali
• Inviamo le comunicazioni contrattuali all'email dell'account, che devi mantenere aggiornata
• L'invalidità di una clausola non pregiudica le altre, e il mancato esercizio di un diritto non significa rinuncia allo stesso
• Non puoi cedere la tua posizione contrattuale senza il nostro consenso. Cediamo la nostra solo con il tuo consenso. Se la gestione di MyFitnessClient passa a una società controllata da Vasco José Cardoso Correia, senza riduzione delle garanzie di questi Termini, ti chiediamo tale consenso via email con 30 giorni di preavviso, e puoi recedere dal contratto prima della cessione, con il rimborso della parte proporzionale del periodo pagato
• In caso di divergenza tra le versioni linguistiche (sezione 3), prevale la versione portoghese, che è l'originale, salvo che la versione nella lingua in cui un consumatore ha contrattato gli sia più favorevole