Deaktivieren oder trennen?
Deaktivieren ist eine umkehrbare Pause: Der Kunde erscheint nicht mehr als aktiv und verliert vorübergehend den Zugang zu deiner Betreuung, aber die Verbindung und die Daten bleiben erhalten. Du kannst ihn später reaktivieren, sofern er weiterhin berechtigt ist.
Trennen beendet die Verbindung endgültig. Der Kunde behält sein eigenes Konto und kann sich mit einem anderen Trainer verbinden, aber die Daten, die zu eurer Verbindung gehören, werden bereinigt.
So trennst du einen Kunden
- Öffne Kunden und wähle den Kunden aus.
- Wähle auf der Kundenseite Trennen.
- Bestätige die Aktion.
Was erhalten bleibt
- Der Verlauf der Trainingseinheiten.
- Körperanalysen (die Fotos werden entfernt, die Daten bleiben).
- Der Zahlungsverlauf. Offene, überfällige oder auf Bestätigung wartende Beträge werden storniert, nicht gelöscht.
- Das Konto des Kunden.
Was entfernt wird
- Zugewiesene Workouts und Pläne sowie die Einschreibung in deine Programme.
- Die Chat-Unterhaltungen zwischen euch und die zugehörigen Dateien.
- Ernährungseinträge, die Anamnese und die Gewohnheiten, die mit dir verknüpft sind.
- Fotos aus Körperanalysen und kundenspezifische Materialien-Ordner; Dateien, die nirgendwo sonst geteilt sind, können ebenfalls entfernt werden.
Die Trennung wird nicht automatisch rückgängig gemacht. Um wieder mit dem Kunden zu arbeiten, schick ihm eine neue Einladung.