Avant de commencer
- Le champ du code n'apparaît que tant que tu n'as pas de formule payante. Un essai gratuit et une formule accordée par MyFitnessClient comptent aussi comme formule payante : une fois abonné, tu ne peux plus appliquer ni changer de code.
- Le même champ accepte trois types de code : le code de parrainage d'un autre professionnel, le code d'un partenaire de MyFitnessClient et un coupon de réduction. MyFitnessClient reconnaît le type toute seule.
- Si tu as saisi un code en créant le compte, il est déjà appliqué : ne le saisis pas à nouveau.
- Tu ne peux pas utiliser ton propre code de parrainage.
- Le paiement sur Stripe est expliqué dans Passer à une formule supérieure et payer l'abonnement.
Étapes
Pour appliquer un code avant de payer la formule :
- Ouvre les Paramètres : sur ordinateur, depuis le menu de ton nom dans la barre latérale ; sur téléphone, depuis le menu latéral.
- Dans TON ACTIVITÉ (sur téléphone, ACTIVITÉ), sélectionne Abonnement.
- Sélectionne l'onglet Changer de formule 1.
- Sous le sélecteur Mensuel et Annuel, à côté de « Tu as un code ? », sélectionne Appliquer 2.
- Saisis le code et sélectionne Appliquer le code. Le champ accepte les lettres, les chiffres et le trait d'union, de 3 à 20 caractères, et met tout en majuscules.
- Vérifie le message et la ligne verte 1 qui apparaît sous le sélecteur, avec ce qui a été appliqué.
- Sur la carte de la formule que tu veux, sélectionne Mettre à niveau. Une page Stripe s'ouvre ; un coupon appliqué y apparaît déjà.
- Sur la page Stripe, confirme le paiement.
Le code reste enregistré sur ton compte et part avec le paiement de la formule. Le même champ apparaît sous le prix sur la page d'une fonctionnalité verrouillée par ta formule, dans la fenêtre qui s'ouvre quand une action demande une autre formule, sur la page des questionnaires quand ta formule ne les inclut pas et dans la fenêtre des clients en trop : l'appliquer là revient au même. Une fois abonné, même en essai gratuit, le champ n'apparaît plus.
Ce que t'apporte chaque code
Le message et la ligne verte indiquent quel type de code tu as appliqué :
| Code | Ce qu'il t'apporte | Ligne verte dans Changer de formule |
|---|---|---|
| Parrainage d'un autre professionnel | Quand tu paies la première facture de l'abonnement d'un montant supérieur à 0, toi et la personne qui t'a parrainé recevez chacun un crédit égal au prix mensuel de la formule payante que chacun a à ce moment-là. Le crédit se déduit automatiquement des factures suivantes. L'essai gratuit ne compte pas comme un paiement. | « Invitation de », le nom de la personne qui t'a parrainé et « appliquée ». |
| Partenaire de MyFitnessClient | De 0 à 3 mois offerts, selon le partenaire. Les mois s'ajoutent aux jours d'essai gratuit de la formule, 30 jours par mois, jusqu'à 180 jours d'essai au total. Ils ne valent que si le compte n'a jamais souscrit de formule payante, pas même en essai gratuit. | « Code », le code, « appliqué » et les mois offerts. Un code sans mois offerts affiche « Code appliqué » et le code. |
| Coupon | Une réduction en pourcentage ou d'un montant fixe, selon le coupon : sur le premier paiement, sur les premiers mois ou sur tous les paiements. | « Coupon », le code, « appliqué » et la réduction, par exemple « 10 % de réduction sur le premier paiement », avec un X pour le retirer. |
L'écran parle de « 1 mois offert » pour le code de parrainage. Les conditions du crédit, aussi pour la personne qui parraine, sont dans Gagner des mois offerts avec le programme d'affiliation.
Combiner, changer et retirer des codes
- Un coupon se combine avec un code de parrainage ou un code partenaire. Applique le coupon en dernier : avec un coupon appliqué, le champ disparaît jusqu'à ce que tu le retires.
- Pour retirer un coupon, sélectionne le X de la ligne verte.
- Tant que tu n'as pas de formule payante, tu peux remplacer le code de parrainage par un autre : saisis le nouveau dans le même champ et il remplace le précédent.
- Chaque compte n'a qu'un seul code partenaire. Le code partenaire ne se change pas et ne se retire pas.
- Un coupon appliqué reste enregistré sur ton compte jusqu'au paiement, y compris dans un autre navigateur ou sur un autre appareil. Il disparaît tout seul après le paiement ou, s'il n'est plus actif, quand tu essaies de payer.
- La page de paiement Stripe n'a pas de champ de code : applique le code dans MyFitnessClient avant de payer.
Où tu vois le code appliqué
Jusqu'à ce que tu t'abonnes, la ligne verte reste dans Changer de formule. Dans l'onglet Abonnement, le premier de la page, tu vois aussi en haut :
- avec un code partenaire, l'encadré « Code appliqué », avec le code et, tant que tu ne les as pas utilisés, les mois offerts ; cet encadré reste aussi après ton abonnement ;
- avec un code de parrainage, la ligne « Invité par » et le nom de la personne qui t'a parrainé, jusqu'à ce que tu t'abonnes.
Appliquer le code à la création du compte
En créant un compte de professionnel, tu peux aussi saisir un code de parrainage, un code partenaire ou un coupon. Les autres étapes de l'inscription sont dans Créer un compte professionnel ou client.
- À l'étape où tu choisis le profil, avec Professionnel choisi, sélectionne J'ai un code et saisis le code dans le champ Code.
- Une demi-seconde après que tu as arrêté de taper, MyFitnessClient vérifie le code. Un code de parrainage valide affiche une coche verte et « Code valide ! Vous recevez tous les deux un mois offert après le premier paiement. » ; un code partenaire affiche les mois offerts, par exemple « Code valide : 1 mois offert ! » ; un coupon affiche la réduction, par exemple « Code valide : 10 % de réduction sur le premier paiement. ». Un code qui n'existe pas affiche un X rouge et « Code invalide ou inconnu. ».
- Avec un code invalide dans le champ, le compte n'est pas créé et « Code invalide. Supprime-le ou saisis-en un valide » apparaît. Efface le code ou corrige-le. Si MyFitnessClient n'a pas encore pu vérifier le code, « Nous vérifions encore le code. Réessaie dans un instant. » apparaît : attends quelques secondes et réessaie.
- Un coupon saisi à l'inscription reste enregistré sur le compte, et la réduction s'applique quand tu paies la formule. Dans Changer de formule, tu vois « Coupon », le code, « appliqué » et la réduction.
- Si tu as ouvert un lien de parrainage ou de partenaire, le code est déjà dans le champ et, s'il est valide, le profil Professionnel est choisi. Si le code venait de l'adresse du lien, le champ reste verrouillé tant que le code est valide. Le code d'un lien de parrainage, ou d'un lien partenaire qui donne des mois offerts, reste enregistré dans le navigateur pendant 30 jours, même si tu crées le compte avec Google ou avec Apple.
Messages d'erreur
Quand le code n'est pas accepté dans Changer de formule, l'un de ces messages apparaît :
| Message | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| « Code non valide. Réessaie. » | Le code n'existe pas, n'est plus actif ou c'est un coupon qui ne convient pas à ton compte. | Vérifie le code lettre par lettre ou demande-en un autre à la personne qui te l'a donné. |
| « Tu ne peux pas utiliser ton propre code de parrainage. » | C'est ton code du programme d'affiliation. | Utilise le code d'un autre professionnel. Le tien sert à inviter d'autres personnes. |
| « Tu as déjà appliqué un code de parrainage. » | Ton compte a déjà un code partenaire. | Garde le code que tu as déjà. |
| « Ce parrainage a déjà reçu sa récompense. » | Le crédit de ton parrainage a déjà été attribué ou est en cours de traitement. | Garde le parrainage que tu as : tu ne peux plus appliquer d'autre code de parrainage ni de code partenaire. Un coupon peut toujours être appliqué. |
| « Tu ne peux plus modifier ce code. » | Tu as déjà un code de parrainage et un abonnement actif. | Recharge la page : avec un abonnement actif, le champ n'apparaît plus. |
| « Trop de requêtes. Patiente un instant. » | Tu as essayé d'appliquer un code plus de 5 fois dans la même minute. | Attends une minute et réessaie. |
| « Impossible de vérifier le code pour le moment. Réessaie dans un instant. » | La vérification du code a échoué à ce moment-là. | Réessaie un peu plus tard. |
| « Impossible d'appliquer le code. Réessaie. » | Deux demandes pour appliquer un code sont arrivées en même temps. | Réessaie. |
Quand tu sélectionnes Mettre à niveau avec un coupon appliqué, MyFitnessClient vérifie à nouveau le coupon :
| Message | Pourquoi | Que faire |
|---|---|---|
| « Ce code n'existe pas ou n'est plus actif. » | Le coupon a expiré ou est épuisé depuis que tu l'as appliqué. | La ligne verte disparaît toute seule. Paie sans coupon ou demande-en un autre. |
| « Ce coupon ne s'applique pas à cet achat. » | Le coupon a des conditions que cet achat ne remplit pas, par exemple il est réservé à une autre formule. | Choisis la formule à laquelle le coupon s'applique, ou retire le coupon et paie sans lui. |
| « Cette réduction se termine avant ton premier paiement. » | La réduction dure un nombre de mois à partir d'aujourd'hui et se termine avant la fin de ton essai gratuit. | Retire le coupon et paie sans lui. |
Si, en ouvrant le champ, « Impossible de vérifier si un code est déjà appliqué. » apparaît, la lecture de tes codes a échoué. Sélectionne Réessayer sur la carte d'erreur de l'onglet avant d'appliquer un code.
Les autres problèmes sont dans Problèmes d'abonnement : paiement, formule et facturation. Si le problème persiste, contacte le support avec l'e-mail du compte, le code que tu as utilisé et le message que tu as vu.