Cela arrive quand tu as copié une séance, un repas, une question ou un autre élément et que, à destination, ni Coller ni Coller ici n’apparaît, que la barre de ce que tu as copié n’apparaît pas en bas de la page, ou que le collage affiche une erreur et que rien n’est collé.
Comment fonctionne la copie
- Elle garde un élément à la fois : copier autre chose remplace ce qui était copié.
- Elle dure 24 heures.
- Elle est enregistrée dans ce navigateur, pour ton compte et pour l’espace de travail où tu as copié. Elle passe d’un onglet à l’autre du même navigateur.
- Sur les pages qui acceptent ce que tu as copié, une barre apparaît en bas avec le nom de ce que tu as copié, par exemple « Semaine 19 copiée », et sa provenance. Le bouton Terminer de cette barre vide la copie.
La barre de ce que tu as copié n’apparaît pas
| Cause | Que faire |
|---|---|
| La page ouverte n’accepte pas ce type d’élément, par exemple un repas dans un programme. La copie est conservée. | Ouvre une page qui l’accepte (section « Où se colle chaque chose »). |
| La copie a pris fin : plus de 24 heures sont passées, tu as sélectionné Terminer, tu t’es déconnecté ou un autre compte s’est connecté dans ce navigateur. Si la session se termine sans que tu te sois déconnecté, la copie est conservée quand tu te reconnectes avec le même compte. | Copie à nouveau (section « Copier à nouveau et coller »). |
| Tu as copié dans un autre navigateur, sur un autre appareil ou dans une fenêtre de navigation privée. La copie reste dans le navigateur où tu l’as faite, pas dans le compte. | Copie à nouveau dans le navigateur où tu vas coller. |
| Tu as sélectionné plus de 70 jours d’un calendrier. Quand tu copies, le message « Tu peux copier jusqu’à 70 jours à la fois. » apparaît et rien n’est copié. | Copie moins de jours à la fois, par exemple une semaine. |
| Tu as changé d’espace de travail. Copier et coller ne fonctionne qu’au sein du même espace de travail : dans un autre espace de travail, la copie est masquée, mais pas supprimée. | Dans le sélecteur en haut du menu latéral, reviens à l’espace de travail où tu as copié. |
| Des lignes sont sélectionnées dans une liste. Tant que la barre de sélection est ouverte, la barre de ce que tu as copié est masquée. | Désélectionne les lignes ou ferme la barre de sélection. |
| Il te manque une autorisation, ou la page n’accepte pas encore les collages. | Consulte la section « Ni barre ni Coller sur la bonne page ». |
Où se colle chaque chose
Chaque type d’élément ne se colle que sur certaines pages. Sur une autre page, la barre n’apparaît pas.
| Ce que tu as copié | Où ça se colle |
|---|---|
| Une séance entière, depuis la liste des séances, un programme ou la fiche d’un client | Dans la liste des séances, dans les programmes de tout mode et dans les séances de la fiche d’un client. Elle ne se colle pas dans l’éditeur d’une séance. |
| Un exercice, un superset, un circuit ou une section, dans l’éditeur d’une séance | Uniquement dans l’éditeur d’une séance. |
| Des jours ou une semaine d’un programme | Dans un programme du même mode, calendrier ou hebdomadaire. Ce peut être le même programme. |
| Un repas | Dans les plans alimentaires de tout mode et dans la bibliothèque de repas. Il ne se colle pas dans un programme. |
| Un aliment | Dans un repas, dans un plan alimentaire ou dans la bibliothèque de repas. |
| Des jours d’un plan alimentaire | Dans un plan alimentaire du même mode, calendrier, hebdomadaire ou séquentiel. |
| Un complément alimentaire | Dans un plan de compléments. |
| Une question | Dans un questionnaire, dans l’onglet Questions. |
| Une leçon ou un module | Dans une formation, la même ou une autre. |
La barre indique où les jours se collent
Si tu as copié des jours ou une semaine et que tu ouvres un programme ou un plan d’un autre mode, la barre affiche, à la place de la provenance, où les jours se collent. Avec une question copiée, elle indique quand le questionnaire est plein.
| La barre indique | Que faire |
|---|---|
| « Uniquement dans un programme calendrier » ou « Uniquement dans un programme hebdomadaire » | Ouvre un programme de ce mode. Pour n’emporter qu’une séance, copie la séance au lieu des jours : une séance se colle dans les programmes de tout mode. |
| « Uniquement dans un plan calendrier », « Uniquement dans un plan hebdomadaire » ou « Uniquement dans un plan séquentiel » | Ouvre un plan alimentaire de ce mode. Pour n’emporter qu’un repas, copie le repas : un repas se colle dans les plans de tout mode. |
| « Ce questionnaire a déjà 200 blocs » | Supprime des questions de ce questionnaire ou colle dans un autre. |
Ni barre ni Coller sur la bonne page
Dans ces cas, la page n’accepte pas les collages et n’affiche ni la barre ni les emplacements de collage :
- Tu es membre d’une équipe et il te manque l’autorisation de modifier la destination (tableau suivant). Dans les plans de compléments et les questionnaires, sans cette autorisation, Copier n’apparaît pas non plus.
- Le plan alimentaire n’a pas encore été créé : l’écran de création n’a ni Copier ni Coller. Crée le plan, ouvre-le et colle.
- Dans le questionnaire, tu es dans l’onglet Envoi ou tu consultes une traduction. Reviens à l’onglet Questions, dans la langue d’origine du questionnaire.
- La formation est en lecture seule, parce que la formule n’inclut plus les formations ou parce que le compte est gelé. Dans cet état, Copier n’apparaît pas non plus.
- Le client est archivé ou son accès a pris fin : seuls les clients actifs ou planifiés reçoivent des séances collées.
- Dans le plan de compléments, le bouton Aperçu est activé. Désactive-le pour revenir à la liste.
| Destination | Autorisation dont le membre a besoin |
|---|---|
| Liste des séances | Séances > Créer |
| Séances de la fiche d’un client | Séances > Attribuer |
| Programme | Programmes > Modifier |
| Plan alimentaire | Nutrition > Modifier |
| Bibliothèque de repas | Nutrition > Créer |
| Plan de compléments | Compléments > Modifier |
| Questionnaire | Questionnaires > Créer |
Seul le propriétaire de l’équipe modifie les autorisations. Consulte « Accès non autorisé » et éléments du menu qui manquent à un membre.
La barre apparaît, mais Coller manque à un endroit
- L’emplacement indique Collé : chaque emplacement accepte un collage par copie. Copie à nouveau, même la même chose, et les emplacements affichent de nouveau Coller. Dans l’éditeur d’une séance, annuler le collage rétablit aussi l’emplacement.
- Dans l’éditeur d’une séance, Coller ici n’apparaît que là où le bloc a sa place. Une section ne se colle qu’en dehors des autres sections et des groupes. Un superset ou un circuit ne se colle pas dans un autre groupe. Un exercice se colle dans n’importe quel intervalle ; entre deux exercices d’un groupe, la ligne indique Coller dans le superset ou Coller dans le circuit et l’exercice entre dans ce groupe.
- Une section repliée n’affiche Coller ici qu’après elle. Pour coller à l’intérieur, sélectionne Terminer, déplie la section et copie de nouveau le bloc.
- Dans un programme hebdomadaire, les jours copiés se collent en bloc à partir du jour que tu choisis. Un jour où le bloc dépasserait le dimanche n’affiche pas Coller : choisis un jour plus tôt.
- Dans la bibliothèque de repas et dans un plan alimentaire calendrier, un aliment copié n’a pas Coller dans la liste ni dans la grille : ouvre un repas et utilise Coller ici dans sa liste d’aliments. Un membre avec Nutrition > Modifier, mais sans Nutrition > Créer, voit la barre avec un repas copié, mais pas Coller.
Les cartes ne répondent plus après la copie
Avec une copie qui a sa place sur la page, l’éditeur d’une séance, d’un programme, d’un plan alimentaire, d’un plan de compléments, d’un questionnaire ou d’une formation passe en mode collage : les cartes ne répondent pas et seuls les emplacements de collage fonctionnent. Dans un plan alimentaire calendrier, un aliment copié ne verrouille pas la grille. Pour modifier de nouveau, sélectionne Terminer dans la barre. La copie est vidée.
Le collage affiche une erreur
Quand le collage est refusé, un avis apparaît et rien n’est collé.
| Cause | Que faire |
|---|---|
| Ce que tu as copié a été supprimé, ou tu n’y as plus accès. Cela arrive avec les séances, les repas, les jours, les leçons et les modules, qui sont lus à la source au moment du collage. Dans une formation, le message « Ce que tu as copié n'existe plus. » apparaît. Sur les autres pages, le message « Introuvable. » apparaît. | Copie à nouveau à partir d’un élément qui existe. |
| La source ou la destination a changé après ta copie, par exemple le mode du programme ou du plan a changé dans un autre onglet. Le message « Ce que tu as copié ne se colle que dans un plan du même mode. », « Les jours copiés ne tiennent pas avant dimanche. » ou, dans un programme, « Ce que tu as copié n’est pas une séance. » apparaît. | Recharge la page et copie à nouveau. |
| Le collage créerait plus de 500 séances dans un programme ou plus de 500 repas dans un plan alimentaire. | Copie moins de jours à la fois, par exemple une semaine. |
| Le collage dépasserait le dernier jour possible : le jour 365 dans un plan alimentaire calendrier, où le message « La durée peut aller jusqu'à 365 jours. » apparaît, ou le jour 728 dans un programme calendrier. | Colle sur un jour plus tôt, ou copie moins de jours. |
| Le repas de destination est plein : le repas ou l’option qui reçoit l’aliment a déjà 500 aliments, ou le repas a déjà 51 options. | Retire des aliments ou des options, ou colle dans un autre repas. |
| La formation aurait plus de 100 modules, plus de 500 leçons ou plus de 200 leçons dans un module. Par exemple, le message « Cette formation a atteint la limite de 500 leçons. » apparaît. | Supprime des leçons ou des modules de cette formation, ou colle dans une autre. |
| Le compte est gelé. Le message « Tu as plus de clients actifs que ta formule ne le permet. Choisis ceux à conserver ou passe à une formule supérieure. » apparaît. | Choisis quels clients restent actifs, ou passe à une formule supérieure. |
| Tu as perdu une autorisation après avoir ouvert la page. Le message « Tu n'as pas l'autorisation de faire cela dans cette équipe. » apparaît. | Demande l’autorisation au propriétaire de l’équipe. |
Quand la cause est une limite de séances, de repas, d’aliments ou d’options, ou le jour 728 d’un programme, l’avis indique seulement « Données non valides. Vérifie les champs. » et ne précise pas de quelle limite il s’agit. Pour le compte gelé, consulte Tu as plus de clients actifs que ta formule ne le permet.
Copier à nouveau et coller
Dans la plupart des cas, le problème se règle en copiant à nouveau et en collant au bon endroit :
- Ouvre la page où se trouve l’élément, dans le navigateur et l’espace de travail où tu vas coller.
- Dans le menu ⋮ de l’élément, ou dans le menu du clic droit, sélectionne Copier. Pour des jours, utilise Copier le jour ou Copier la semaine, ou sélectionne les jours et choisis Copier dans la barre de sélection.
- Ouvre la page de destination. La barre avec le nom de ce que tu as copié apparaît en bas de la page.
- Sélectionne Coller ou Coller ici à l’endroit où tu veux l’élément.
- Quand tu as fini de coller, sélectionne Terminer dans la barre.
L’élément est à destination et la copie est vidée. Pour copier des repas, des aliments, des compléments alimentaires, des questions et des leçons, consulte Copier et coller des repas, compléments, questions et leçons.
Si le problème persiste
Contacte le support et indique :
- ce que tu as copié et la page d’où tu l’as copié ;
- la page où tu voulais le coller ;
- le texte de la barre du bas, s’il apparaît ;
- le message exact de l’avis, s’il apparaît ;
- le navigateur que tu utilises et l’heure approximative.