Trois messages que tu n'as pas demandés partagent une file d'attente : activer les notifications, installer l'app et le tutoriel de la page. La file décide si et quand chacun s'affiche. Les deux cartes en haut du Tableau de bord sont en dehors de la file et ont leurs propres règles.
Les règles de la file
- Au plus un message par session : dès qu'un message s'est affiché, aucun autre ne s'affiche dans cet onglet du navigateur tant qu'il reste ouvert, même si tu recharges la page. Fermer le message ne laisse pas la place au suivant.
- Rien ne s'affiche pendant la première minute après l'ouverture de MyFitnessClient.
- Si plusieurs messages veulent s'afficher, le plus important l'emporte : d'abord les notifications, puis l'installation de l'app, et enfin le tutoriel de la page.
- Si une fenêtre est ouverte, comme un questionnaire, le message attend que tu la fermes.
- Aucun message ne s'affiche pendant un tutoriel.
- Aucun message ne s'affiche là où tu paies ou décides de payer : dans l'onglet de l'abonnement, dans les Paramètres du professionnel ; côté client, sur la page des plans du professionnel, dans les onglets des plans et des paiements des Paramètres et sur la page pour explorer les cours.
- Les messages des notifications et de l'installation de l'app ne s'affichent pas non plus sur les pages des Paramètres.
En dehors de l'espace du professionnel et de l'app du client, l'invitation à installer l'app s'affiche aussi sur la page de connexion et sur l'invitation à rejoindre une équipe, sans ces règles. Elle ne s'affiche jamais à l'inscription ni sur l'invitation que le professionnel envoie au client.
Les messages de la file
Chaque message enregistre ta réponse dans ce navigateur, sauf le Ne plus afficher du tutoriel de la page, qui est enregistré dans le compte.
| Message | Quand il s'affiche | Comment le fermer | Quand il revient |
|---|---|---|---|
| Activer les notifications | Quand tu n'as pas encore accepté ni refusé les notifications dans la demande du navigateur et que tu ne les as pas désactivées pour ce navigateur dans les Paramètres. Sur iPhone et iPad, seulement dans l'app installée sur l'écran d'accueil. | Pas maintenant ou, sur ordinateur, la touche Échap. Activer ouvre la demande du navigateur lui-même. | Au bout de 14 jours, si tu n'as toujours pas accepté ni refusé dans la demande du navigateur. |
| Installer l'app | Quand le navigateur permet d'installer MyFitnessClient et qu'elle n'est pas encore installée. Sur l'iPhone et l'iPad du professionnel, il montre les étapes pour l'ajouter à l'écran d'accueil. Sur le téléphone et la tablette du client, il propose d'abord l'app de l'App Store ou de Google Play. Il ne s'affiche pas dans d'autres apps, comme Instagram. | Pas maintenant, Compris ! quand le message montre les étapes, ou, sur ordinateur, la touche Échap. Ne plus afficher le désactive. | Après Pas maintenant ou Compris !, au bout de 7 jours. Après Ne plus afficher, plus jamais dans ce navigateur. |
| Tutoriel de cette page | Sur une page avec un tutoriel, quelques secondes après ton arrivée. Il reste à l'écran 14 secondes, puis se ferme tout seul. | Voir ouvre le tutoriel. Pas maintenant, le X ou les 14 secondes ferment le message. Ne plus afficher le désactive pour ce tutoriel. | Après Pas maintenant, le X ou les 14 secondes, lors d'une prochaine session du navigateur, quand tu reviens sur la page. Après Ne plus afficher, plus jamais, sur aucun appareil. |
Pour activer les notifications ou installer l'app sans attendre le message, consulte les catégories Notifications, e-mails et présence et Installation de l'app et accès internet.
Quand s'affiche le Tutoriel de cette page
- Seulement après que tu as terminé ou fermé la première visite : la visite guidée du professionnel ou la visite de bienvenue du client.
- Seulement sur les pages qui ont un tutoriel. Côté professionnel, jamais sur le Tableau de bord.
- Il ne s'affiche pas pendant un autre tutoriel, ni pour un tutoriel que tu as déjà terminé ou fermé en cours de route.
- Pour ouvrir un tutoriel qui ne t'est plus proposé, utilise la liste des tutoriels : le bouton Tutoriels sur le Tableau de bord, côté professionnel, ou Paramètres > Tutoriels, côté client. Consulte Suivre un tutoriel interactif ou refaire la visite guidée.
Les deux cartes du Tableau de bord
Seuls les comptes de professionnel les voient, en haut du Tableau de bord. Elles sont en dehors de la file : elles n'utilisent pas le message de la session et n'attendent pas la première minute.
Tu veux recevoir les conseils, offres et nouveautés de MyFitnessClient ?
C'est une question unique, posée aux comptes à qui l'inscription ne l'a jamais posée et qui n'ont pas encore refusé ces e-mails. Une fois que tu as répondu, la carte ne revient pas. Si la réponse n'est pas enregistrée, la carte s'affiche de nouveau.
- Je veux les recevoir enregistre que tu veux recevoir ces e-mails.
- Non merci enregistre que tu ne les veux pas.
- Le X enregistre seulement que tu as vu la question et ne compte pas comme un oui. À partir de là, c'est ce que dit la carte qui s'applique. Sur un compte qui a déjà payé un abonnement, le texte est « Si tu ne refuses pas, tu commenceras à les recevoir. » Sur un compte qui n'a jamais payé, c'est « Tant que tu n'as pas payé d'abonnement, nous ne les envoyons que si tu le demandes. »
Pour changer ta réponse plus tard, utilise Paramètres > Notifications > Conseils, offres et nouveautés de MyFitnessClient.
Les Conditions d'utilisation et le DPA ont changé
Elle s'affiche quand il y a une nouvelle version des Conditions d'utilisation, qui incluent le DPA (l'accord de traitement des données), aux comptes de professionnel qui ont reçu l'e-mail d'avertissement. Elle reste jusqu'à la date d'entrée en vigueur de la nouvelle version, que la carte indique, ou jusqu'à ce que tu l'acceptes.
- Accepter maintenant applique tout de suite la nouvelle version à ton compte. La carte disparaît et ne revient pas.
- Lire ce qui change ouvre les Conditions d'utilisation dans un nouvel onglet.
- Le X masque la carte dans ce navigateur. Elle revient une dernière fois dans les 7 jours avant la date ; si tu la fermes pendant ces jours, elle ne revient pas.
Si tu n'acceptes pas, la nouvelle version s'applique à la date indiquée sur la carte.
Dans l'app mobile
L'app de l'App Store et de Google Play n'a pas cette file ni le message Tutoriel de cette page. Elle a sa propre demande pour activer les notifications. Les premiers pas du client dans l'app sont dans Tes premiers pas : de l'invitation à la première séance.
Questions
Pourquoi je ne vois pas le Tutoriel de cette page ?
Un autre message a peut-être déjà utilisé le tour de cette session, ou la première minute n'est pas encore passée. Il ne s'affiche pas non plus avant que tu termines la première visite, sur le Tableau de bord, pendant un tutoriel, ni pour un tutoriel que tu as terminé, fermé en cours de route ou écarté avec Ne plus afficher.
Comment revoir un message que j'ai fermé ?
Tu n'en as pas besoin : les tutoriels s'ouvrent à tout moment depuis la liste des tutoriels, et les notifications et l'installation de l'app s'activent dans les Paramètres. Le message lui-même ne revient que dans les délais du tableau.
Est-ce que je peux désactiver ces messages pour de bon ?
Oui, un par un. Ne plus afficher désactive l'invitation à installer l'app dans ce navigateur, et Tout marquer comme terminé, dans la liste des tutoriels, désactive le Tutoriel de cette page sur toutes les pages, car les tutoriels sont alors marqués comme terminés. Le message des notifications ne s'affiche plus quand tu acceptes ou refuses dans la demande du navigateur, ou quand tu désactives les notifications de ce navigateur dans les Paramètres.