Chaque collègue qui rejoint ton équipe occupe une place. Le nombre de places est la limite de membres d'équipe de la formule du propriétaire. Toi, le propriétaire, tu n'occupes pas de place, et les collègues n'ont pas besoin d'une formule payante : dans l'équipe, c'est toujours la formule de la personne qui l'a créée qui compte. Chaque formule a sa limite, et le nombre peut changer, alors vérifie-le sur les écrans du tableau suivant.
Où tu vois la limite
| Où | Ce qui s'affiche |
|---|---|
| Équipe, champ Places (seul le propriétaire le voit) | Le nombre de places occupées, par des collègues actifs et par des invitations par e-mail pas encore acceptées, et la limite de ta formule, avec une barre. La barre devient ambre quand les collègues actifs dépassent la limite : les invitations par e-mail pas encore acceptées remplissent la barre, mais ne font pas dépasser la limite à l'équipe. |
| Équipe, si tu n'as pas encore créé l'équipe et que ta formule a des places | Une phrase avec le nombre de membres que ta formule permet. |
| Équipe, si tu n'as pas encore d'équipe et que ta formule n'a pas de places | La présentation de l'équipe : chaque formule qui l'inclut, avec le nombre de professionnels qu'elle permet, et un bouton qui ouvre le paiement de la moins chère. |
| Paramètres > Abonnement > Changer de formule | Sur les cartes des formules, la ligne de l'équipe : « Sans équipe » ou le nombre de membres d'équipe que la formule permet. Sur les écrans plus larges qu'un téléphone, le tableau de comparaison a aussi la ligne Membres d'équipe. |
| Page Tarifs du site, sans te connecter | Sur les cartes des formules, la ligne de l'équipe : « Sans équipe » ou le nombre de membres d'équipe que la formule permet. |
Une carte sans la ligne de l'équipe a la même limite que la formule qu'elle nomme après « Tout ce qui est inclus dans ». La page Tarifs se trouve sur myfitnessclient.com/fr/tarifs ; pour comparer le reste des formules, consulte Formules et prix.
Quand la limite d'une formule change, la page Tarifs peut mettre environ une heure à l'afficher et la présentation de l'équipe jusqu'à 10 minutes. Le champ Places lit la formule chaque fois que tu ouvres la page Équipe : c'est le nombre qui compte. Le sélectionner ouvre la fenêtre d'invitation quand il y a une place libre et que l'équipe est active, ou Paramètres > Abonnement dans les autres cas.
Ce qui occupe une place
| Situation | Occupe une place |
|---|---|
| Collègue actif dans l'équipe | Oui |
| Toi, le propriétaire de l'équipe | Non |
| Invitation par e-mail pas encore acceptée, dans le délai de 7 jours | Oui, dans le champ Places et quand tu envoies une autre invitation par e-mail, tant qu'elle n'est pas acceptée, annulée ou expirée. Elle ne réserve pas la place pour cette personne. |
| Invitation par e-mail qui a expiré | Non |
| Lien d'invitation pas encore utilisé | Non. Il n'occupe une place que quand quelqu'un l'utilise et rejoint l'équipe. |
| Collègue que tu as retiré ou qui a quitté l'équipe | Non. La place se libère tout de suite. |
Sur la page Équipe, le nombre à côté de Membres vous compte, toi et les collègues actifs ; le champ Places compte les collègues actifs et les invitations par e-mail pas encore acceptées ; les liens d'invitation pas encore utilisés ne comptent pas. Les textes des formules parlent de « membres d'équipe » : ce sont les collègues que tu invites, en plus de toi.
Quand il n'y a plus de places
- Quand toutes les places sont occupées, par des collègues actifs ou par des invitations par e-mail pas encore acceptées, le bouton Inviter disparaît et le champ Places te mène à Paramètres > Abonnement.
- Pour libérer une place prise par une invitation par e-mail, annule l'invitation : sur la carte en pointillés de l'invitation, ouvre ⋮ (ou fais un clic droit sur la carte), choisis Annuler l'invitation et confirme avec le bouton rouge Annuler l'invitation de la fenêtre. Une invitation qui expire libère aussi la place. Pour les autres erreurs d'invitation, consulte L'invitation d'équipe n'arrive pas ou affiche une erreur.
- Quand quelqu'un accepte une invitation, seuls les collègues actifs comptent. Si toutes les places sont déjà occupées, la personne voit « Équipe complète » et « Cette équipe a atteint la limite de membres de sa formule. », et cette invitation n'est plus valable. Cela arrive, par exemple, quand un lien d'invitation occupe la dernière place avant la personne qui avait une invitation par e-mail. Libère une place et envoie une nouvelle invitation.
Quand la formule change
- Tu passes à une formule avec plus de places : les nouvelles places sont libres dès que la formule change. Consulte Passer à une formule supérieure et payer l'abonnement.
- Tu passes à une formule avec moins de places que de collègues actifs : personne n'est retiré. La page Équipe affiche un avis ambre avec le nombre de collègues en trop, tu reçois une notification, et tu ne peux ni inviter ni accueillir de collègues tant qu'il n'y a pas de place libre : retire des collègues ou passe à une formule avec plus de places.
- Tu passes à une formule sans équipe : l'équipe devient inactive, les données sont conservées et les collègues perdent l'accès jusqu'à ce que tu reviennes à une formule avec équipe.
Dans les deux derniers cas, consulte que faire quand l'équipe devient inactive ou dépasse la limite.
Questions fréquentes
Les collègues de l'équipe occupent-ils des places de clients ?
Non. Les places de l'équipe et la limite de clients sont des limites différentes de la formule. Les clients que les collègues créent, invitent ou acceptent occupent des places de clients de la formule du propriétaire : consulte Limite de clients de la formule et places occupées.
Le collègue a-t-il besoin d'une formule payante ?
Non. Un compte professionnel avec l'e-mail vérifié suffit. Dans ton équipe, c'est ta formule qui compte, quelle que soit la formule du collègue.
Et si j'ai besoin de plus de places que les formules n'en donnent ?
La page Tarifs a une carte « Sur demande », pour salles de sport et équipes, avec des limites ajustées à chaque cas. Sur cette carte, sélectionne Prendre rendez-vous pour convenir d'une réunion avec MyFitnessClient.