Cela arrive quand tu tournes ton téléphone à l'horizontale avec l'app installée ouverte. Un écran avec le dessin d'un téléphone recouvre l'app, avec la phrase « Utilise ton téléphone en mode portrait ». Tu ne perds rien : la page reste ouverte sous le message.
Quand il apparaît
Le message n'apparaît que lorsque ces quatre conditions sont réunies :
- tu utilises l'app installée, ouverte depuis son icône, dans une fenêtre à part sans les barres du navigateur ;
- le téléphone est à l'horizontale ;
- la fenêtre de l'app, à l'horizontale, mesure 500 px de haut au maximum, selon la mesure du navigateur et non la résolution de l'écran ;
- le toucher est la façon principale d'utiliser l'écran, et non une souris ou un trackpad.
Dans le navigateur, dans un onglet normal, le message n'apparaît jamais, même sur téléphone. Il n'apparaît pas non plus sur une tablette, parce que la fenêtre mesure plus de 500 px de haut, ni sur un ordinateur, qui utilise une souris ou un trackpad. Pour savoir ce qu'est l'app installée et comment l'installer, consulte la catégorie Installation de l'app et accès internet.
Pourquoi cela arrive
L'app installée sur le téléphone a été conçue pour être utilisée à la verticale. La règle s'applique aux professionnels et aux clients et ne peut pas être désactivée.
Sur Android, l'app installée demande aussi au système de rester à la verticale. Quand le système accepte, l'app ne pivote même pas et le message n'apparaît pas. Sur iPhone, ce verrouillage n'existe pas : l'app pivote avec le téléphone et c'est le message qui la recouvre.
La « Déclaration d'accessibilité » de MyFitnessClient mentionne cette limite dans « Limites connues ».
Étapes
Pour revenir à l'app :
- Tourne ton téléphone à la verticale. Le message disparaît et l'app reste là où elle était.
- Facultatif : pour que le message ne revienne pas quand tu mets le téléphone sur le côté, active le verrouillage de la rotation de ton téléphone.
Si tu dois l'utiliser à l'horizontale
Ouvre MyFitnessClient dans le navigateur du téléphone, dans un onglet normal, au lieu de l'app installée. Dans le navigateur, la page pivote avec le téléphone. Si le navigateur te demande de te connecter, connecte-toi avec le même compte.
Exception : vidéo en plein écran
Le lecteur des leçons des cours, avec une vidéo importée ou YouTube, et le lecteur des vidéos YouTube des exercices ont un bouton plein écran. Quand la vidéo est en plein écran grâce à ce bouton, tu peux mettre le téléphone sur le côté pour la regarder à l'horizontale et le message n'apparaît pas. Quand tu quittes le plein écran, l'app redemande la verticale.
Questions
Est-ce que je peux désactiver le message ?
Non. Pour utiliser MyFitnessClient à l'horizontale, ouvre-la dans le navigateur au lieu de l'app installée.
L'app des stores fonctionne-t-elle aussi uniquement à la verticale ?
Sur téléphone, l'app de l'App Store et de Google Play reste aussi à la verticale, mais n'affiche pas ce message. Sur iPad, elle pivote dans toutes les orientations.
Je ne peux pas non plus agrandir la page. Est-ce normal ?
Oui. L'app installée ne permet pas non plus d'agrandir la page avec les doigts. Consulte Je ne peux pas agrandir la page dans l’app installée.
Si le problème persiste
En dehors des quatre conditions, le message ne devrait pas apparaître. S'il reste affiché alors que le téléphone est à la verticale, ou s'il apparaît sur une tablette ou dans le navigateur : si tu es professionnel, contacte le support ; si tu es client, écris à l'équipe MyFitnessClient via le contact affiché en bas de la page d'accueil du Centre d'aide. Indique :
- le modèle du téléphone et la version du système ;
- le navigateur avec lequel tu as installé l'app ;
- une capture d'écran du message.