Acontece quando você gira o celular para a horizontal com o app instalado aberto. Uma tela com o desenho de um celular cobre o app, com a frase “Por favor, use o celular em modo retrato”. Você não perde nada: a página continua aberta por trás do aviso.
Quando aparece
O aviso só aparece quando estas quatro condições acontecem juntas:
- você usa o app instalado, aberto pelo ícone, em uma janela própria sem as barras do navegador;
- o celular está na horizontal;
- a janela do app, na horizontal, tem até 500 px de altura, na medida do navegador e não na resolução da tela;
- o toque é a forma principal de usar a tela, e não um mouse ou um trackpad.
No navegador, em uma aba normal, o aviso nunca aparece, nem no celular. Em um tablet também não aparece, porque a janela tem mais de 500 px de altura, nem em um computador, que usa mouse ou trackpad. Para saber o que é o app instalado e como instalá-lo, veja a categoria Instalação do app e conexão à internet.
Por que acontece
O app instalado no celular foi feito para ser usado na vertical. A regra vale para profissionais e alunos e não pode ser desativada.
No Android, o app instalado também pede ao sistema para ficar na vertical. Quando o sistema aceita, o app nem chega a girar e o aviso não aparece. No iPhone essa trava não existe: o app gira com o celular e é o aviso que o cobre.
A “Declaração de acessibilidade” da MyFitnessClient indica essa limitação em “Limitações conhecidas”.
Passos
Para voltar ao app:
- Gire o celular para a vertical. O aviso desaparece e o app continua onde estava.
- Opcional: para o aviso não voltar quando você deitar o celular, ative o bloqueio de rotação do celular.
Se você precisar usar na horizontal
Abra a MyFitnessClient no navegador do celular, em uma aba normal, em vez do app instalado. No navegador, a página gira com o celular. Se o navegador pedir para você entrar, entre com a mesma conta.
Exceção: vídeo em tela cheia
O player das aulas dos cursos, com vídeo enviado ou do YouTube, e o player dos vídeos do YouTube dos exercícios têm um botão de tela cheia. Com o vídeo em tela cheia por esse botão, você pode deitar o celular para assistir na horizontal e o aviso não aparece. Quando você sai da tela cheia, o app volta a pedir a vertical.
Perguntas
Posso desativar o aviso?
Não. Para usar a MyFitnessClient na horizontal, abra-a no navegador em vez do app instalado.
O app das lojas também só funciona na vertical?
No celular, o app da App Store e do Google Play também fica na vertical, mas não mostra este aviso. No iPad ele gira em todas as posições.
Também não consigo ampliar a página. É normal?
Sim. O app instalado também não amplia a página com os dedos. Veja Não consigo ampliar a página no app instalado.
Se não resolveu
Fora das quatro condições, o aviso não deveria aparecer. Se ele continuar aparecendo com o celular na vertical, ou se aparece em um tablet ou no navegador: se você é profissional, entre em contato com o suporte; se você é aluno, escreva para a equipe da MyFitnessClient pelo contato que aparece no fim da página inicial da Central de ajuda. Informe:
- o modelo do celular e a versão do sistema;
- o navegador com que você instalou o app;
- uma captura de tela com o aviso.