Quando acontece
Estas frases aparecem quando um pedido falha porque o servidor da MyFitnessClient está temporariamente fora do ar, não respondeu a tempo ou recebeu pedidos demais. Você vê a frase em um aviso temporário depois de uma ação, como salvar, enviar ou excluir, ou em uma mensagem de erro dentro de uma janela. Elas aparecem para profissionais e alunos, no site e no app.
Cada frase diz o que falhou:
| Frase | O que aconteceu | Onde aparece |
|---|---|---|
| “O servidor está temporariamente indisponível. Tente novamente em instantes.” | O servidor da MyFitnessClient não estava disponível para responder. | Site e app |
| “O servidor demorou muito a responder. Tente novamente em instantes.” no site “O servidor demorou demais para responder. Tente novamente em instantes.” no app | O servidor da MyFitnessClient não respondeu a tempo. | Site e app |
| “Muitos pedidos seguidos. Aguarde um momento e tente novamente.” no site “Muitas solicitações seguidas. Espere um momento e tente novamente.” no app | Chegaram muitos pedidos em pouco tempo e este foi barrado antes de chegar ao servidor. | Site e app |
| “O serviço está temporariamente indisponível. Tente novamente em instantes.” | O servidor recebeu o pedido, mas uma falha passageira do banco de dados o impediu de concluí-lo. | Site e app |
| “Servidor temporariamente indisponível. Tente novamente em instantes.” | O site não conseguiu se conectar ao servidor da MyFitnessClient. | Site |
| “Não foi possível contatar o servidor. Tente novamente.” | O servidor respondeu ao site de uma forma que o site não conseguiu ler. | Site |
| “O pedido demorou muito. Tente novamente.” | O site parou de esperar pela resposta: depois de 30 segundos ao carregar dados, de 45 segundos ao salvar, enviar ou excluir e de 5 minutos ao terminar o envio de um arquivo. | Site |
| “Muitos pedidos. Aguarde um momento.” | O próprio servidor da MyFitnessClient recebeu muitos pedidos em pouco tempo e recusou este. | Site |
| “Muitas tentativas. Tente novamente daqui a pouco.” | O mesmo caso da linha anterior. | App |
Quando uma página ou uma lista do site não carrega, o cartão de erro mostra o próprio título, como “Serviço temporariamente indisponível” ou “Muitos pedidos seguidos”, e não estas frases: veja “Não foi possível carregar esta informação” e outros cartões de erro. Se a frase fala da proteção de segurança, veja “O pedido foi bloqueado pela proteção de segurança”: o que fazer.
Passos
Para repetir a ação:
- Espere alguns segundos sem repetir a ação.
- Se você estava salvando, enviando ou excluindo, confira na tela ou na lista se a ação foi feita: a maior parte destas frases não diz se o servidor chegou a concluí-la.
- Repita a ação uma vez.
- Se a mesma frase voltar, espere alguns minutos e tente outra vez.
- Se continuar, entre em contato com o suporte como em “Se não resolveu”.
Quando o servidor responde, a ação é feita e o aviso não volta.
Dados enviados grandes demais
A frase “O arquivo ou os dados enviados são muito grandes.” (no app, “O arquivo ou os dados enviados são grandes demais.”) aparece quando o pedido é recusado pelo tamanho antes de chegar ao servidor da MyFitnessClient. Por isso, ela não diz qual é o limite. Reduza o que você está enviando, por exemplo um vídeo mais curto, menos texto ou o conteúdo dividido em partes, e tente de novo.
A frase “Arquivo muito grande.” é outra: ela vem do próprio servidor da MyFitnessClient, que tem limites para cada arquivo e para cada pedido. No site, quando o que você salva é texto e não um arquivo, por exemplo uma descrição ou uma página muito longa, a mesma recusa mostra “O conteúdo é grande demais para salvar.”
No app
As frases da tabela marcadas com app aparecem nos avisos depois de uma ação e também no cartão de uma página que não carregou, exceto “Muitas tentativas. Tente novamente daqui a pouco.”: no cartão, fica a frase da própria tela. Algumas telas mostram uma frase própria. Há quatro diferenças em relação ao site:
- Quando uma página não carrega por um destes erros e o celular tem uma cópia salva dessa página, o app mostra a cópia em vez da frase.
- Com um erro de servidor, o app em geral volta a pedir a página sozinho até duas vezes antes de mostrar a frase.
- Um registro que o app salva primeiro no celular, como um hábito marcado, não mostra estas frases quando o envio falha por um destes erros: ele fica pendente de envio e o app volta a enviá-lo sozinho.
- Em geral, estes erros não fazem aparecer a faixa “Sem conexão”, porque o servidor respondeu. Se o app diz “Sem conexão. Verifique sua internet e tente de novo.” e você tem internet, o pedido não chegou ao servidor ou não teve resposta em 15 segundos: veja O app diz “Sem conexão” ou demora para carregar.
Problemas comuns
A mesma frase volta sempre que eu repito
O servidor continua indisponível ou ocupado. Espere alguns minutos antes de tentar outra vez, em vez de repetir logo. Se a frase continuar depois de vários minutos, entre em contato com o suporte.
Apareceu “Muitos pedidos seguidos” ou “Muitas solicitações seguidas” depois de selecionar o mesmo botão várias vezes
Cada vez que você seleciona o botão, sai um pedido novo. Espere um momento sem selecionar nada e repita a ação uma vez.
Perguntas
O problema é da minha conta?
Não. Estas frases falam do servidor da MyFitnessClient e não dependem da sua conta, do seu plano nem das permissões da equipe. Um problema de permissão mostra outra frase, por exemplo “Não tem permissão para esta ação.”
A ação foi feita?
Com “Muitos pedidos seguidos” (no app, “Muitas solicitações seguidas”) e com “O arquivo ou os dados enviados são muito grandes.” (no app, “O arquivo ou os dados enviados são grandes demais.”), não: o pedido foi barrado antes de chegar ao servidor. Com as outras frases, ela pode ter sido feita: confira na tela ou na lista antes de repetir.
Se não resolveu
Escreva para a equipe da MyFitnessClient pelo contato do cartão “Não encontrou o que procurava?”, no fim da página inicial da Central de ajuda. No app, o mesmo cartão, no fim da Central de ajuda, mostra o e-mail para problemas com o app. Se você é profissional, também pode criar um pedido no Suporte, nas Configurações. Envie:
- a frase exata que apareceu;
- o dia e o horário em que ela apareceu;
- o que você estava fazendo e em qual página;
- se a frase volta sempre que você repete a ação;
- se você usa o site, e com qual navegador, ou o app, e em qual celular.