Visão geral

A partir de uma conversa, você pode iniciar uma Chamada de voz ou uma Videochamada com o cliente, sem sair da plataforma.

Como ligar

Abra a conversa com o cliente.
No topo, toque no ícone de telefone (voz) ou de câmera (vídeo).
Durante a chamada você pode silenciar o microfone, desligar a câmera ou trocar de câmera.

Em conversas de grupo, você pode fazer chamadas de grupo com vários participantes.

Para a câmera e o microfone funcionarem, o navegador precisa ter permissão de acesso. Tanto você quanto o cliente podem iniciar a chamada na versão web, exceto se o plano do cliente não incluir Chamadas: nesse caso, só você pode iniciá-la. Os apps do cliente para iPhone e Android não fazem nem atendem chamadas: se o cliente não estiver com a versão web aberta, a chamada nem toca e ele recebe uma notificação de chamada perdida.

Se a chamada falhar, veja A chamada não conecta ou não tem som.