Überblick

Aus einer Unterhaltung heraus kannst du einen Sprachanruf oder einen Videoanruf mit dem Kunden starten, ohne die Plattform zu verlassen.

So rufst du an

Öffne die Unterhaltung mit dem Kunden.
Tippe oben auf das Telefonsymbol (Sprache) oder das Kamerasymbol (Video).
Während des Anrufs kannst du das Mikrofon stummschalten, die Kamera ausschalten oder die Kamera wechseln.

In Gruppenunterhaltungen kannst du Gruppenanrufe mit mehreren Teilnehmern führen.

Damit Kamera und Mikrofon funktionieren, braucht der Browser die Zugriffsberechtigung. Sowohl du als auch der Kunde können den Anruf in der Web-Version starten, außer der Plan des Kunden enthält keine Anrufe: Dann kannst nur du ihn starten. Die Apps des Kunden für iPhone und Android können keine Anrufe starten oder annehmen. Hat der Kunde die Web-Version nicht geöffnet, klingelt es bei ihm nicht und er bekommt eine Benachrichtigung über einen verpassten Anruf.

Wenn ein Anruf nicht klappt, siehe Der Anruf kommt nicht zustande oder hat keinen Ton.