Vue d'ensemble

Depuis une conversation, tu peux lancer un Appel vocal ou un Appel vidéo avec le client, sans quitter la plateforme.

Comment appeler

Ouvre la conversation avec le client.
En haut, touche l'icône du téléphone (vocal) ou l'icône de la caméra (vidéo).
Pendant l'appel, tu peux couper le micro, désactiver la caméra ou changer de caméra.

Dans les conversations de groupe, tu peux passer des appels de groupe avec plusieurs participants.

Pour que la caméra et le micro fonctionnent, le navigateur doit avoir l'autorisation d'y accéder. L'appel peut être lancé aussi bien par toi que par le client dans la version web, sauf si le plan du client n'inclut pas Appels : dans ce cas, toi seul peux le lancer. Les applications iPhone et Android du client ne passent pas d'appels et ne permettent pas d'y répondre. Si le client n'a pas la version web ouverte, l'appel ne sonne pas chez lui et il reçoit une notification d'appel manqué.

Si l'appel échoue, consulte L’appel ne se connecte pas ou n’a pas de son.