Panoramica

Da una conversazione, puoi avviare una Chiamata vocale o una Videochiamata con il cliente, senza uscire dalla piattaforma.

Come chiamare

Apri la conversazione con il cliente.
In alto, tocca l'icona del telefono (voce) o della fotocamera (video).
Durante la chiamata puoi disattivare il microfono, spegnere la fotocamera o cambiare fotocamera.

Nelle conversazioni di gruppo, puoi fare chiamate di gruppo con più partecipanti.

Perché la fotocamera e il microfono funzionino, il browser deve avere l'autorizzazione di accesso. Sia tu sia il cliente potete avviare la chiamata nella versione web, tranne quando il piano del cliente non include Chiamate: in quel caso, solo tu puoi avviarla. Le app del cliente per iPhone e Android non effettuano né ricevono chiamate: se il cliente non ha la versione web aperta, la chiamata non squilla e il cliente riceve una notifica di chiamata persa.

Se la chiamata non riesce, consulta La chiamata non si connette o non ha audio.