Avvisi, regole e problemi della chat
Risolvi messaggi non inviati o in ritardo. Se sei cliente, parla con il tuo professionista e capisci il lucchetto. Sul web, anche le chiamate che non partono.
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Il messaggio non è stato inviato e compare Riprova
Nella Chat di MyFitnessClient, un messaggio non inviato resta segnato da riprovare; vedi perché non è partito, come reinviarlo e quando riprovare non basta.
La chat non si aggiorna da sola o i messaggi tardano ad arrivare
Se la Chat di MyFitnessClient non si aggiorna da sola, la connessione in tempo reale è caduta o l'account ha troppe connessioni aperte; vedi come risolvere.
La chiamata non si connette o non ha audio
Se una chiamata nella Chat di MyFitnessClient non ha risposta, non parte o resta senza microfono o fotocamera, vedi cosa dice ogni avviso e cosa fare.
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Domande frequenti
Avvisi, regole e problemi della chat
Testo, foto e video (Galleria), file di qualsiasi tipo tranne gli eseguibili, GIF e messaggi vocali. Nella versione web ogni file può arrivare a 2 GB; nell'app, le foto arrivano a 25 MB, i video a 250 MB e gli altri file a 100 MB. I messaggi vocali vengono inviati solo se il piano del professionista li include. Foto, video, file e messaggi vocali restano nello spazio file del professionista: passano solo se c'è spazio libero e, quando a inviare è il cliente, finché il percorso è attivo.
Nella conversazione, tocca l'icona della puntina in alto oppure, sul telefono, apri il menu ⋮ e scegli Messaggi fissati. L'elenco appartiene alla conversazione: chiunque vi partecipi può fissare un messaggio, tutti lo vedono e la conversazione mostra chi l'ha fissato.