Uma mensalidade na mão é uma cobrança que se repete e que você marca como paga quando recebe: a mensalidade que você dá com Dar plano e que o aluno não paga com cartão, e as cobranças recorrentes manuais da seção Extras, na aba Pagamentos da ficha do aluno. Uma rotina da MyFitnessClient roda de hora em hora e cria a cobrança de cada ciclo no dia em que vence, uma de cada vez. As regras do dia e do fim do acesso explicam as datas que você vê em Cobranças e na aba Alunos. Uma mensalidade automática, paga com cartão, não segue estas regras: as datas dela vêm da Stripe.
O dia combinado
O dia do mês em que começa o primeiro ciclo fica salvo na mensalidade, e cada cobrança seguinte vence nesse dia. Em um mês que não tem esse dia, a cobrança vence no último dia do mês e, no mês seguinte que o tem, volta ao dia combinado. Em uma mensalidade do dia 31, o dia 28 de fevereiro não passa a ser o dia dela: a cobrança de março vence no dia 31. Em um plano anual acontece o mesmo com o 29 de fevereiro.
| Mensalidade | Próximos vencimentos |
|---|---|
| Mensal, começando em 31 de janeiro de 2026 | 28 de fevereiro, 31 de março, 30 de abril, 31 de maio |
| Mensal, começando em 30 de janeiro de 2026 | 28 de fevereiro, 30 de março, 30 de abril |
| Mensal, começando em 29 de janeiro | 28 de fevereiro (29 em um ano bissexto, como 2028), 29 de março |
| A cada 3 meses, começando em 31 de janeiro de 2026 | 30 de abril, 31 de julho, 31 de outubro |
| Anual, começando em 29 de fevereiro de 2028 | 28 de fevereiro de 2029, de 2030 e de 2031, e 29 de fevereiro de 2032 |
| A cada 2 semanas, começando em 5 de abril de 2026 | 19 de abril, 3 de maio, 17 de maio |
Os planos do catálogo cobram só em meses ou em anos. As frequências em dias ou em semanas, de um plano sob medida ou de uma cobrança recorrente de Extras, não têm dia combinado: cada cobrança vence exatamente esse número de dias ou de semanas depois da anterior.
Como o dia é definido
O dia combinado é o dia do primeiro ciclo, e esse dia depende de como a mensalidade começa:
- Dar plano com Pedir pagamento: o dia de hoje. Se o acesso do aluno só começa mais tarde, o dia em que começa. Se o aluno ainda tem dias pagos de outro plano, o dia seguinte ao último desses dias; em uma mensalidade com Sem acesso, só contam os dias pagos de planos com Sem acesso.
- Dar plano com Já pagou: o dia que você escolhe em Pago em, que é o dia em que o aluno pagou você e não o dia em que você registra o pagamento; sem data escolhida, o dia de hoje. Valem as mesmas exceções do acesso que começa mais tarde e dos dias pagos de outro plano.
- O aluno escolhe ou renova sozinho um plano pago manualmente, ou você aceita um pedido de entrada com o plano já pago: as regras de Pedir pagamento.
Para dar um plano e saber que dias Pago em aceita, veja Dar um plano de mensalidade ou um pack a um aluno.
Depois, o dia combinado só muda nestes casos:
- Em uma cobrança recorrente de Extras, quando você muda em Editar a data de Próxima cobrança, ou a Frequência para outra unidade (de meses para anos, por exemplo): o dia da Próxima cobrança passa a ser o dia combinado. Mudar só o Valor, o Nome ou o número de meses não mexe no dia. Só o dono da equipe edita os Extras, e a mensalidade de um plano dado com Dar plano não aparece lá.
- Quando você muda o vencimento da cobrança do ciclo atual, o ciclo passa a vencer na data nova. Em uma cobrança recorrente de Extras, se a data nova fica em outro mês, o dia dela passa a ser o dia combinado; em uma mensalidade dada com Dar plano, o dia combinado não muda. Veja Editar uma cobrança: valor, vencimento, status e notas.
Pagar atrasado não muda o dia
Quando a cobrança de um ciclo é paga, confirmada, cancelada ou excluída, a mensalidade passa para o ciclo seguinte, contado a partir do vencimento dessa cobrança e não do dia em que isso acontece. Uma cobrança que vence em 5 de março e é paga no dia 12 deixa a seguinte em 5 de abril.
- Vale para a cobrança que você marca como paga, para o “já paguei” do aluno que você confirma e para o pagamento online.
- Cancelar ou excluir a cobrança pendente de um ciclo pula esse ciclo: a cobrança seguinte é a do ciclo depois dele, no dia combinado.
- Se o aluno pagar depois de já ter passado o vencimento seguinte, a cobrança desse ciclo é criada em até uma hora, com o vencimento no dia combinado, e já aparece Em atraso.
- Cobrar ou registrar um ciclo antes da hora também não muda o dia: Cobrar agora, nos Extras, e Registrar próximo pagamento, no cartão Plano da ficha do aluno, criam a cobrança do ciclo seguinte com o vencimento desse ciclo, e não com a data de hoje.
Quando deixa de haver cobrança
Se o aluno tem uma data de término do acesso, a rotina não cria a cobrança de um ciclo que vence no último dia de acesso ou depois. Para o aluno, esse ciclo não existe: não há cobrança, aviso de pagamento nem atraso, e o acesso termina na data de término.
- Uma mensalidade com Continua igual ou Somente leitura cobra os ciclos que vencem antes do último dia de acesso e depois para sozinha. Quando foi dada com Dar plano, pagar um ciclo que passa da data de término leva essa data até o último dia pago. Exemplo: mensalidade no dia 5 e acesso até 20 de junho. A cobrança de 5 de junho é criada; pagá-la leva o término do acesso para 4 de julho; a de 5 de julho já não é criada.
- As cobranças recorrentes de Extras também param no último dia de acesso.
- Uma mensalidade com Sem acesso não tem esta regra: cobra mesmo o ciclo que vence no último dia de acesso, porque é o pagamento dele que leva o acesso adiante.
Em uma mensalidade com Continua igual ou Somente leitura, ou de Extras, se você estender ou remover a data de término antes de ela chegar, a cobrança do ciclo que estava parado é criada no dia em que vence, como as outras. Se o acesso chegar ao fim, as cobranças param com ele. Quando você volta a dar acesso ao aluno, a próxima cobrança passa para o primeiro ciclo a partir desse dia, no dia combinado, e o aluno não paga o tempo em que ficou sem acesso. Para ver como a data de término muda com os planos pagos, veja Data de término do acesso e planos pagos do aluno.
A Próxima cobrança na aba Alunos
Em Pagamentos > Alunos, a coluna Próxima cobrança mostra a data da mensalidade dada com Dar plano. Se essa data cai no último dia de acesso do aluno ou depois, a coluna fica vazia, porque a cobrança não é criada, exceto em uma mensalidade com Sem acesso. Sem nada a pagar, o status fica Em dia. No celular, a mesma data aparece embaixo do plano, e o cartão Plano da ficha do aluno também a mostra.
Um aluno que só paga cobranças recorrentes de Extras não tem data nesta coluna: a data de cada uma está na linha dela, na seção Extras da ficha. Mais sobre esta lista em Ver o plano e o status de pagamento de cada aluno.
Por que a cobrança deste mês não apareceu
Além do fim do acesso, a rotina não cria a cobrança de um ciclo nestes casos:
- A cobrança anterior da mesma mensalidade ainda está pendente, aguardando confirmação ou em atraso: só há uma cobrança em aberto de cada vez.
- A cobrança recorrente de Extras está pausada com Pausar plano. Quando você a retoma com Retomar plano, a próxima cobrança passa para o primeiro ciclo a partir desse dia, no dia combinado.
- O aluno não está mais ativo com você, ou é o Aluno de Teste.
- A mensalidade está passando para pagamento automático e o aluno já tem a assinatura ativa, para nunca cobrar em dobro. Veja Passar uma mensalidade na mão para pagamento automático.
- Sua conta está sendo encerrada. Se você desistir do encerramento, a rotina seguinte cria a cobrança que venceu nesse meio-tempo.
- A cobrança vence hoje e ainda não são 09:00 no relógio do aluno, para o aviso não chegar de madrugada. Na primeira vez que o dono do workspace abre Pagamentos nesse dia, as cobranças de hoje são criadas na hora.
O que fazer em cada caso está em Problemas comuns com as cobranças e como resolvê-los.