Antes de começar
- Você precisa de uma vaga livre para mais um aluno. Veja Limite de alunos do plano e vagas ocupadas; o Aluno de Teste não ocupa vaga.
- Em uma equipe, Novo Aluno só aparece para quem tem permissão para criar alunos, e cada aba da ficha pede a permissão da sua área. Nova cobrança só aparece para o dono da conta. Se faltar alguma coisa, veja “Sem permissão para acessar” e itens do menu que faltam a um membro.
- Se uma aba ou um botão aparecer bloqueado, veja o que significa uma funcionalidade bloqueada.
Passos
Convidar o aluno e confirmar que ele entrou é o essencial. A anamnese, a avaliação, o programa, o plano alimentar e a cobrança são opcionais: faça os que você usa, na ordem que preferir.
Para receber um aluno novo:
- Na barra lateral, selecione Alunos e depois Novo Aluno.
- Selecione a aba Convidar aluno, deixe Email escolhido, digite o email do aluno e selecione Criar convite. O aluno recebe o convite por email e, até responder, o convite fica na aba Convites.
- Quando o aluno aceitar, você recebe uma notificação que abre a ficha dele, com o status Ativo. Se o período de acesso começar em outro dia, o status fica Agendado até lá.
- Na ficha, na aba Geral, na seção Anamnese, selecione Solicitar. A seção mostra Aguardando Aluno até o aluno preenchê-la no app.
- Na aba Avaliações, selecione Nova Avaliação e registre a avaliação inicial. A avaliação fica na lista da aba.
- Na aba Treinos, no cartão Programa, selecione Atribuir, escolha o programa e selecione Confirmar. O programa passa a aparecer no cartão.
- Na aba Nutrição, selecione Atribuir, escolha o plano alimentar e selecione Confirmar. O plano passa a aparecer na aba. Os detalhes estão em Atribuir um plano alimentar pelo perfil do aluno.
- Na aba Pagamentos, na seção Plano, selecione Dar plano para dar a ele um plano do seu catálogo ou um sob medida (Dar um plano de mensalidade ou um pack a um aluno).
- Quando o aluno fizer o primeiro check-in, abra a aba Progresso da ficha: o check-in aparece em Últimos Registros.
No fim, o aluno encontra no app o que você preparou e você acompanha os check-ins dele na ficha. Para ver o que o aluno vê, use Pré-visualizar o app do aluno com o Aluno de Teste.
Para cobrar um valor só uma vez em vez de dar um plano, use Nova cobrança, na seção Histórico da aba Pagamentos (Criar uma cobrança avulsa para um aluno).
Por padrão, a anamnese inclui as sete perguntas gerais do PAR-Q. Para tirá-las ou mudar o formulário, selecione Personalizar na seção Anamnese. Se você preencher com o aluno presente, selecione Preencher em vez de Solicitar.
Você não precisa enviar o check-in: a conta já vem com um questionário de check-in que vale para todos os alunos, e o aluno novo o recebe sem você fazer nada. Se você mudou quem faz o check-in em Questionários, confirme que o aluno novo está incluído.
Se o aluno ainda não aceitou o convite
O convite por email expira depois de 7 dias, a não ser que você escolha outro prazo em O convite expira em. Enquanto isso, ele fica na aba Convites. Para ajudar o aluno a entrar, envie para ele Abrir o convite do seu profissional e criar a conta. Se o email não chegou, veja O e-mail do convite ou do aviso não chega.
Para preparar tudo antes de ele aceitar, crie a ficha em vez de só convidá-lo: em Criar aluno, digite o Nome e o Email, ative Convidar para o app e selecione Criar e convidar. A ficha abre na hora e você já pode fazer os passos da anamnese em diante. Quando o aluno aceitar, a ficha passa para a conta dele com o programa, o plano alimentar, a anamnese, as avaliações e os pagamentos que você preparou.
Se você escolher um início futuro em Período de acesso, o aluno fica Agendado: você já pode preparar tudo, e o programa conta a partir do dia em que o acesso abre.
Quem entra por Link ou QR Code fica aguardando a sua aprovação na aba Pedidos e só ganha ficha depois que você selecionar Aceitar. Há duas exceções: com um início futuro no convite, entra direto como Agendado; com um pacote escolhido em Pacote para entrar, entra quando o pagamento for confirmado (Pedir o pagamento de um pacote antes de o aluno entrar).
Perguntas
Posso receber um aluno que ainda não tem conta?
Sim. Em Criar aluno, digite só o Nome e selecione Criar aluno. A ficha fica pronta para você criar planos e registrar o progresso, e na lista de alunos aparece Sem acesso ao app. Para dar o app a ele mais tarde, selecione Convidar para o app no topo da ficha.
Já tenho alunos em outra plataforma. Preciso convidá-los um por um?
Não. A equipe da MyFitnessClient faz a migração por você, de qualquer plataforma e sem custo: basta entrar em contato com a gente por qualquer canal, como o Suporte ou o Instagram. Se você tem os contatos em uma planilha, em Criar aluno selecione Você tem uma lista de alunos? para importá-los de um arquivo, sem enviar emails. Veja também Mudar para a MyFitnessClient.
Preciso fazer todos os passos?
Não. Só o convite e a aceitação são necessários para o aluno entrar. O resto você pode fazer depois, a qualquer momento, na aba correspondente da ficha.
Posso enviar um questionário de boas-vindas para cada aluno novo?
Sim. Em um questionário, crie um envio automático com o momento “Quando entra um aluno novo”. Ele sai quando a conexão com o aluno fica ativa, não ao convidar: um aluno agendado o recebe no dia em que o acesso abre, um aluno criado sem conta o recebe quando aceita o convite para o app, e cada aluno o recebe uma só vez. Se não sair, veja Os alunos deixaram de receber os questionários automáticos.