Antes de começar
- O aluno precisa estar ativo ou agendado. Em outro status, por exemplo com o acompanhamento terminado ou arquivado, a aba mostra “Cliente sem acompanhamento ativo” e “O acompanhamento deste aluno está encerrado. Reative-o para fazer alterações.”, e só o histórico, para leitura.
- Um aluno tem um só plano de suplementação seu de cada vez. Se ele já tem um, o botão Atribuir não aparece: retire primeiro o plano atual (seção “Retirar o plano do aluno”) ou atribua o novo a partir do próprio plano, que substitui o anterior. Veja Atribuir um plano de suplementação a alunos.
- Em um workspace de equipe, você precisa da permissão Suplementos > Editar para atribuir, mudar as datas, editar e retirar o plano, e de Suplementos > Criar para criar um plano a partir do perfil. Sem Suplementos > Ver, a aba mostra “Sem acesso a esta área”. O dono da equipe sempre tem essas permissões.
Passos
Para atribuir um plano de suplementação a um aluno:
- No menu lateral, selecione Alunos e abra o perfil do aluno.
- Selecione a aba Suplementos 1. Enquanto o aluno não tem plano, o cartão diz “Sem plano ativo”.
- Selecione Atribuir 2 ou Atribuir Plano. A janela Atribuir Plano se abre.
- Em Planos existentes, selecione o plano 1. A lista começa pelos planos criados mais recentemente e mostra até 50. Com mais de 5 planos aparece a busca, que procura pelo nome em todos os seus planos. Para consultar um plano sem escolhê-lo, selecione o ícone do olho 2 na linha dele: o plano abre em outra aba do navegador.
- Na etapa seguinte, que mostra o nome do aluno e “Definir datas de acesso”, confirme o Início 1 em Datas de acesso. Ele vem com o dia de hoje, ou com o dia em que o acesso abre se o aluno está agendado, e aceita dias passados. Em um aluno agendado, as doses só podem ser marcadas quando o acesso abrir.
- Opcional: escolha o Fim 2. Sem data, o campo diz “Sem fim” e o plano fica ativo até você retirá-lo.
- Selecione Confirmar 3.
Aparece “Alterações salvas!” e o cartão Plano de suplementação passa a mostrar o nome do plano, a semana do plano e as doses do dia.
O que o aluno recebe
- Um aluno ativo que ainda não tinha este plano recebe a notificação “Novo plano de suplementos”, com o nome do plano.
- Um aluno agendado não recebe essa notificação. O plano nunca começa antes do dia em que o acesso abre, mesmo que você escolha um início anterior.
- Se o plano de mensalidade ou o pack do aluno não inclui Suplementos, o plano fica atribuído, mas o aluno não é avisado e não vê o plano no app.
- Atribuir de novo o mesmo plano ou mudar as datas não avisa de novo.
- O aluno só tem doses entre o início e o fim.
O que o aluno marca em cada dia, e como você marca por ele, está em Registrar as doses de suplementos de um aluno e ver o histórico.
Criar um plano novo para este aluno
Se nenhum plano serve, na janela Atribuir Plano selecione Criar plano (“Criar e atribuir automaticamente a este aluno”). A tela de criação se abre: dê um nome ao plano, adicione os suplementos e selecione Criar. A tela está descrita em Criar um plano de suplementação para seus alunos.
Em seguida abre a página do plano novo, já na etapa das datas deste aluno. Confirme o Início, escolha o Fim se quiser e selecione Confirmar. Aparece “1 atribuído” e a janela Atribuir a alunos continua aberta, com a lista dos outros alunos. Feche-a para ver a página do plano.
O cartão do plano
Com um plano atribuído, o cartão Plano de suplementação mostra:
- Desassociar e Editar Plano no topo (em uma tela estreita, Editar).
- O nome do plano. Quando faltam 7 dias ou menos para o fim, aparece ao lado um selo com os dias que faltam, por exemplo “Termina em 5d”, em vermelho com 2 dias ou menos, e “Termina hoje” no último dia.
- A semana do plano, com o início, o fim e os Dias sem registro, seguida das doses do dia escolhido. Ler a semana e marcar as doses está em Registrar as doses de suplementos de um aluno e ver o histórico.
- Se, por exceção, o aluno tem mais de um plano seu ativo, os outros aparecem em uma linha cada, com as datas, Editar datas e Ver / Editar. O clique direito na linha abre as mesmas duas ações.
Depois da data de fim, o aluno deixa de ter doses e o selo desaparece, mas o cartão continua mostrando o plano. Para prolongá-lo, mude o fim com o lápis das datas. Para dar outro plano a ele a partir do perfil, retire este primeiro.
Mudar as datas só para este aluno
No cartão do plano, selecione o lápis ao lado da data de fim. Abre a mesma etapa das datas, com as datas atuais e “Editar datas”. Mude o Início ou o Fim e selecione Confirmar: aparece “Alterações salvas!”. A mudança vale só para este aluno, o plano e os outros alunos ficam como estão, e o aluno não é avisado.
Editar o plano do aluno
Editar Plano abre a página do plano. Se o plano está ativo em mais de um aluno, abre antes a janela Editar Plano, que diz com quantos alunos o plano é compartilhado:
- Criar cópia pessoal cria uma cópia do plano só para este aluno, com o mesmo nome, as mesmas datas e as doses que ele já registrou, e abre essa cópia. Os outros alunos continuam no plano compartilhado.
- Editar para todos abre o plano compartilhado: as alterações chegam a todos os alunos que o têm.
Retirar o plano do aluno
No topo do cartão, selecione Desassociar. Na janela Retirar, confirme com Desassociar. A aba volta a “Sem plano ativo”.
Apesar do nome, Desassociar só tira o plano deste aluno: o aluno continua na sua lista, o plano continua nos seus planos de suplementação e as doses que o aluno já registrou ficam no histórico. O aluno deixa de ver o plano e não é avisado.
Problemas comuns
O botão Atribuir não aparece
Uma destas causas:
- O aluno já tem um plano: no topo do cartão estão Desassociar e Editar Plano. Retire o plano atual ou atribua o novo a partir do próprio plano.
- O acompanhamento do aluno está encerrado e a aba diz “O acompanhamento deste aluno está encerrado. Reative-o para fazer alterações.”
- Em um workspace de equipe, você não tem a permissão Suplementos > Editar. Veja “Sem permissão para acessar” e itens do menu que faltam a um membro.
“Indique a data do evento: há fases que contam a partir dela.”
O plano tem um período contado para trás a partir de um evento, como uma semana de pico, e o perfil não pede a data do evento. Atribua esse plano a partir do próprio plano: em Suplementos, no menu lateral, abra o plano, selecione o chip dos alunos (ele diz Atribuir a Aluno enquanto o plano não tem nenhum), escolha o aluno, continue para a etapa das datas e preencha a Data do evento. O lápis das datas do cartão dá o mesmo erro nesses planos: mude as datas também a partir do plano. Veja Atribuir um plano de suplementação a alunos.
“Não tem permissão para fazer isso nesta equipe.” ao criar uma cópia pessoal
Criar cópia pessoal pede a permissão Suplementos > Criar, além de Suplementos > Editar. Peça-a ao dono da equipe ou selecione Editar para todos.
O aluno não vê o plano
O aluno só tem doses entre o início e o fim do plano. Um aluno agendado só as tem quando o acesso abre, e um plano de mensalidade ou pack sem Suplementos o deixa sem o plano no app. Confirme as datas no cartão do plano e mude-as com o lápis, se for preciso.
Se não resolveu, entre em contato com o suporte com o nome do aluno, o nome do plano e a mensagem exata que apareceu.