Antes de começar
- Cada navegador e cada app em que você entra na sua conta tem a própria sessão. A lista mostra as sessões que ainda podem entrar na conta, incluindo a do aparelho que você está usando.
- Enquanto você usa a MyFitnessClient em um aparelho, a sessão se renova sozinha: o acesso dura 15 minutos e é renovado sem você precisar fazer nada. Se o aparelho passar 30 dias sem renovar a sessão, ela termina e você precisa entrar de novo.
- Alterar a senha, recuperá-la ou confirmar um e-mail novo encerra as sessões de todos os aparelhos, incluindo este.
Tutorial interativo
Abre na app e precisa de sessão iniciada.
Passos
Para ver e encerrar as sessões na web, no painel do profissional ou na conta de aluno:
- Abra as Configurações. No computador, selecione sua foto e seu nome, no fim do menu lateral, e depois Configurações. No celular, abra o menu e selecione Configurações, no fim do menu.
- Selecione Perfil.
- No bloco Segurança e Autenticação, na linha Sessões com acesso, selecione Gerenciar Sessões. A janela Sessões com acesso à conta é aberta, com a sessão deste aparelho em primeiro lugar, marcada com Este dispositivo 1.
- Em cada cartão, leia o navegador, o sistema, as datas e o IP para reconhecer o aparelho.
- Em uma sessão que você não reconhece, selecione Encerrar 2. Em uma tela estreita, o botão mostra só o ícone, sem o nome.
- Na confirmação, selecione Encerrar.
- Opcional: com mais de uma sessão além desta, selecione Encerrar Todas as Outras Sessões 3, no fim da lista, e confirme com o botão de mesmo nome. Todas as sessões, menos a deste aparelho, são encerradas de uma vez.
As sessões encerradas saem da lista. Cada navegador ou app encerrado perde na hora o acesso à conta e deixa de receber notificações push, e para voltar a entrar nele é preciso fazer login outra vez. A sessão deste aparelho continua aberta.
No app
- Abra o menu com o botão do canto superior esquerdo e selecione seu nome, no fim do menu. Nas Configurações, selecione o cartão com seu nome e seu e-mail, no topo, para abrir o Perfil.
- No grupo Segurança e autenticação, selecione Sessões com acesso. A lista abre em uma tela própria, com este aparelho em primeiro lugar.
- Em uma sessão que você não reconhece, selecione Encerrar e confirme com Encerrar.
- Com mais de uma sessão além desta, o botão para encerrar todas de uma vez se chama Encerrar outras sessões. Sem outras sessões, a lista diz “Não há outras sessões com acesso.”
O que cada sessão mostra
- O aparelho: o navegador e o sistema, como “Chrome · Windows” ou “Safari · iOS”. O app da MyFitnessClient aparece como “App · iOS” ou “App · Android”. Um navegador ou um sistema que não é reconhecido aparece como “Unknown” na web e como “Desconhecido” no app.
- Este dispositivo: a sessão que você está usando. Fica sempre em primeiro lugar e não tem botão para encerrá-la. As outras vêm em seguida pela última renovação, da mais recente para a mais antiga.
- Iniciada: o dia e a hora em que você entrou na conta nesse aparelho.
- Última renovação: a última vez que a sessão se renovou sozinha. Se ela ainda não foi renovada, aparece “Ainda não foi renovada”.
- Expira: o dia e a hora em que a sessão termina se o aparelho deixar de renová-la. Cada renovação passa essa data para 30 dias depois.
- IP: o endereço de internet da última renovação. No lugar dele pode aparecer “Rede local” ou, se faltar, “IP Desconhecido” na web e “IP desconhecido” no app.
Problemas comuns
“Não foi possível carregar as sessões.”
A lista não chegou ao seu aparelho. Confira a conexão com a internet e selecione Tentar novamente.
“Não foi possível sair. Tente novamente.”
Na web, o pedido para encerrar a sessão falhou, por exemplo por falta de conexão, e a sessão continua aberta. A mensagem aparece na confirmação: confira a conexão com a internet e selecione Encerrar outra vez. No app, a mesma falha mostra “Ocorreu um erro inesperado. Tente novamente.”, embaixo da lista.
“Não encontrado.” ao encerrar uma sessão
Na web, a sessão foi encerrada depois que você abriu a lista, por exemplo porque você a encerrou em outro aparelho ou alguém saiu da conta nesse aparelho. Feche a confirmação e selecione Tentar novamente, em cima da lista, para atualizá-la.
A sessão deste aparelho não tem botão para encerrar
A sessão marcada com Este dispositivo não é encerrada nesta lista. Para sair da conta neste aparelho, encerre a sessão nele: veja Entrar e sair da conta.
Perguntas
Vejo uma sessão que não reconheço. O que faço?
Encerre-a e altere a senha, o que encerra a sessão em todos os aparelhos e impede novas entradas com a senha antiga: veja Alterar ou definir a senha da conta. Para mais proteção, ative a autenticação de dois fatores.
Encerrei uma sessão e ela voltou a aparecer. Por quê?
A sessão encerrada não volta: o que aparece é uma sessão nova, porque alguém entrou de novo na conta nesse navegador ou app, você ou outra pessoa. Encerrar uma sessão não altera a senha: se não foi você, altere-a.
Por que a data de Expira muda?
A sessão se renova sozinha enquanto você usa esse aparelho, e cada renovação passa o fim para 30 dias depois. Em um aparelho que você não usa há muito tempo, a data fica parada e a sessão acaba terminando.