Antes de começar
- Sua conta Stripe precisa estar conectada e o cartão Receber pagamentos online precisa mostrar o selo Ativo. Só com esse selo o cartão tem o link para gerenciar os métodos. Para conectar a conta, veja Conectar a Stripe para receber pagamentos online dos alunos.
- Só o dono da equipe tem a aba Configurações em Pagamentos. No workspace de uma equipe, os membros não veem os métodos nem podem alterá-los.
- Os métodos ficam salvos na sua conta Stripe, e a janela os lê de lá toda vez que você a abre.
Passos
Para escolher os métodos de pagamento online:
- No menu lateral, na seção Gestão, selecione Pagamentos.
- Selecione a aba Configurações. Em uma tela larga, o cartão Receber pagamentos online aparece ao lado da lista das configurações.
- Em uma tela estreita, selecione a linha Pagamentos online, que mostra Ativo. O cartão abre em um painel.
- No cartão, depois do botão Abrir painel Stripe, selecione Gerenciar métodos 1. A janela Métodos de pagamento abre.
- Ative a chave 2 de cada método que você quer oferecer e desative a dos que não quer. O Cartão 1 não tem chave: está sempre ativo.
- Selecione Salvar 3. O botão só fica disponível quando pelo menos uma chave está diferente do que estava salvo.
A janela fecha e, depois do botão Abrir painel Stripe, o cartão mostra os métodos ativados, com o Cartão em primeiro. Em uma tela estreita, aparecem até 3 métodos e um botão com o número dos restantes, por exemplo “+2”, que também abre a janela. A janela avisa que a mudança pode demorar: “Depois de salvar, as alterações podem demorar alguns minutos para aparecer no checkout.”
Os métodos da janela
A janela mostra o Cartão e os métodos que a sua conta Stripe pode oferecer:
| Método | Em que contas aparece | O que saber |
|---|---|---|
| Cartão | Todas, com a etiqueta “sempre ativo”. | Não pode ser desativado. Inclui Apple Pay, Google Pay e Link, que a MyFitnessClient volta a ativar na sua conta Stripe toda vez que você salva. Apple Pay e Google Pay só aparecem nos dispositivos e navegadores que os suportam. |
| MB Way | Só as contas Stripe de Portugal. | Só em pagamentos em euros. Pode ficar pendente na sua conta Stripe até a Stripe ativá-lo. |
| Multibanco | Só as contas Stripe de Portugal, com a nota “Referência gerada no checkout”. | Só em pagamentos em euros. O aluno recebe uma referência para pagar, e a cobrança continua em aberto até o pagamento chegar e a Stripe confirmá-lo. |
| PayPal | Todas. | Você ativa ou desativa. |
| Klarna | Todas, com a nota “Pagamento parcelado”. | Você ativa ou desativa. |
| Revolut Pay | Todas. | Você ativa ou desativa. |
Ativar um método não garante que o aluno o veja. A tela de pagamento da Stripe mostra só os métodos ativados que a Stripe considera elegíveis para esse pagamento, pelo valor, pela moeda e pelo dispositivo. Cada método tem regras próprias da Stripe, como limites de valor.
O que muda depois de salvar
- Os métodos valem para os pagamentos online que os seus alunos fazem pela MyFitnessClient: cobranças, planos e cursos.
- Se um aluno abriu a tela de pagamento de uma cobrança em aberto ou atrasada e parou no meio, essa tela expira. Quando ele selecionar Pagar agora de novo, abre uma nova, já com os métodos novos. A cobrança continua em aberto, e os pagamentos já concluídos não mudam.
- Em uma conta Stripe de Portugal, a MyFitnessClient pede à Stripe que ative o MB Way e o Multibanco na sua conta toda vez que você salva. Enquanto a Stripe não ativa um método na sua conta, os alunos não o veem, mesmo com a chave ativada.
Problemas comuns
Não vejo Gerenciar métodos
O link Gerenciar métodos só aparece com o selo Ativo. Com Falta verificar, Em análise ou Ação necessária, conclua primeiro a conexão com a Stripe, como explica Conectar a Stripe para receber pagamentos online dos alunos. No workspace de uma equipe, só o dono vê a aba Configurações.
Não vejo MB Way nem Multibanco na janela
Esses dois métodos só existem em contas Stripe de Portugal. Sua conta Stripe é de outro país. Enquanto a conta não cobra nem recebe, mude a linha País e, se o cartão mostrar Ação necessária, selecione Continuar no Stripe. Com a conta ativa, o país não muda mais: veja Escolher o país e a moeda em que você cobra.
Ativei um método e o aluno não o vê
Espere alguns minutos e peça ao aluno que abra o pagamento de novo. Se o método continuar sem aparecer, a Stripe não o considera elegível para esse pagamento ou ainda não o ativou na sua conta: o MB Way e o Multibanco só aparecem em pagamentos em euros, e o MB Way pode estar pendente na sua conta Stripe.
Aparece uma mensagem de erro na janela
- “Não foi possível carregar os métodos. Tente novamente.”: a leitura dos métodos na Stripe falhou, por exemplo porque você passou do limite de 10 pedidos por minuto à Stripe, que é compartilhado com o saldo e o painel da Stripe. Espere um minuto e selecione Tentar novamente.
- “Não foi possível atualizar os métodos de pagamento.”, ao salvar: a Stripe não aceitou a alteração e os métodos ficaram como estavam. Selecione Salvar de novo.
- “Muitos pedidos. Aguarde um momento.”, ao salvar: você passou do limite de 10 pedidos por minuto à Stripe. Espere um minuto e selecione Salvar de novo.
- “Não foi possível salvar. Tente novamente.”: a gravação falhou. Feche a janela e abra de novo para ver o que ficou salvo, e tente outra vez.
Se não resolveu, entre em contato com o suporte com a mensagem exata, a referência do erro, se a janela mostrá-la, e os métodos que você queria ativar ou desativar.
Perguntas
Posso desativar o cartão?
Não. O Cartão é a base dos pagamentos online e fica sempre ativo, com Apple Pay, Google Pay e Link.
Posso oferecer débito direto SEPA, iDEAL ou Bancontact?
Não pela janela, que mostra só os métodos da tabela. Em uma conta Stripe de Portugal, a MyFitnessClient tira de todos os pagamentos o débito direto SEPA, o iDEAL, o Bancontact, o EPS e o Przelewy24, mesmo que estejam ativados na sua conta Stripe. Em uma conta de outro país, a tela de pagamento pode mostrar também outros métodos que a sua conta Stripe tenha ativados.
Os pagamentos que registro manualmente mudam?
Não. Esses métodos só valem para os pagamentos online. Você continua registrando os pagamentos em dinheiro ou por transferência: veja Marcar uma cobrança como paga.
As taxas mudam com o método?
As taxas são da Stripe e dependem, entre outras coisas, do método. Veja Taxas dos pagamentos online dos alunos.
O que o aluno vê ao pagar?
A tela de pagamento da Stripe, com os métodos que você ativou e que a Stripe considera elegíveis. Veja Pagar online o que você deve ao seu profissional com Pagar agora.