Visão geral

A aba Pedidos, dentro de Clientes, recebe os pedidos de pessoas com conta no app que querem ser suas clientes: por exemplo, quem entrou por um link ou QR Code de convite seu e, se você tem um perfil público no marketplace, quem encontrou você lá. A coluna Origem mostra de onde veio cada pedido.

Responder a um pedido

Abra Clientes e selecione a aba Pedidos.
Para ler ou responder às mensagens da pessoa, use Abrir conversa (o ícone de balão) na linha do pedido.
Escolha Rejeitar e confirme para recusar, ou Aceitar para torná-la sua cliente: na janela Aceitar pedido você pode definir o Período de acesso e confirma com Aceitar. Aceitar precisa de uma vaga livre no seu plano.

Se um pedido for indesejado, escolha Bloquear no menu do pedido para que essa pessoa não envie novos pedidos para você.

Pedido do convite de um cliente sem conta

Se alguém usar o link ou o QR Code do convite de um cliente que você criou sem conta, a coluna Origem mostra Convite de e o nome desse cliente. Quando o nome ou o e-mail de quem pede não são os da ficha, aparece também Outro nome e e-mail, Outro nome ou Outro e-mail.

Em Aceitar, a janela mostra quem pede e de quem era o convite, e você confirma com Vincular à ficha. A conta de quem pede fica com tudo o que está na ficha do cliente (treinos, planos, avaliações, fotos e mensagens), com o período de acesso que a ficha já tinha. Não usa uma vaga nova do plano e não dá para desfazer.

Se quem pede não é o seu cliente, escolha Rejeitar. A ficha continua como está e você pode enviar um convite novo pelo perfil do cliente.

Depois de aceitar

Ao aceitar, o cliente passa a aparecer na sua lista e você pode começar a atribuir a ele treinos, planos alimentares e avaliações. Para receber mais pedidos, garanta que seu perfil esteja completo: veja Aparecer no marketplace.