Vue d'ensemble

L'onglet Demandes de la section Clients reçoit les demandes de personnes avec un compte dans l'application qui veulent devenir tes clients. Par exemple, quelqu'un qui est arrivé par un de tes liens ou QR codes d'invitation et, si tu as un profil public sur la marketplace, quelqu'un qui t'y a trouvé. La colonne Origine indique d'où vient chaque demande.

Répondre à une demande

Ouvre Clients et sélectionne l'onglet Demandes.
Pour lire les messages de la personne ou y répondre, utilise Ouvrir la conversation (l'icône de bulle) sur la ligne de la demande.
Choisis Refuser et confirme pour la décliner, ou Accepter pour en faire ton client. Dans la fenêtre Accepter la demande, tu peux définir la Période d'accès et tu confirmes avec Accepter. Accepter demande une place libre dans ta formule.

Si une demande est indésirable, choisis Bloquer dans le menu de la demande pour que cette personne ne puisse plus t'envoyer de demandes.

Demande venue de l'invitation d'un client sans compte

Si quelqu'un utilise le lien ou le QR code de l'invitation d'un client que tu as créé sans compte, la colonne Origine affiche Invitation de et le nom de ce client. Quand le nom ou l'e-mail de la personne qui fait la demande ne sont pas ceux de la fiche, tu vois aussi Autre nom et e-mail, Autre nom ou Autre e-mail.

Quand tu choisis Accepter, la fenêtre montre qui fait la demande et à qui était destinée l'invitation, et tu confirmes avec Relier à la fiche. Le compte de la personne qui fait la demande récupère tout ce qui se trouve dans la fiche du client (entraînements, plans, évaluations, photos et messages), avec la période d'accès que la fiche avait déjà. Cela n'utilise pas de nouvelle place dans ta formule et c'est irréversible.

Si la personne qui fait la demande n'est pas ton client, choisis Refuser. La fiche reste telle quelle et tu peux envoyer une nouvelle invitation depuis le profil du client.

Après l'acceptation

Lorsque tu acceptes, le client apparaît dans ta liste et tu peux commencer à lui attribuer des séances, des plans alimentaires et des évaluations. Pour recevoir davantage de demandes, assure-toi que ton profil est complet : consulte Apparaître sur la marketplace.