Überblick
Im Tab Anfragen unter Kunden landen die Anfragen von Personen mit einem Konto in der App, die deine Kunden werden möchten: zum Beispiel wer über einen deiner Einladungslinks oder QR-Codes gekommen ist und, wenn du ein öffentliches Profil im Marktplatz hast, wer dich dort gefunden hat. Die Spalte Herkunft zeigt, woher jede Anfrage kommt.
Auf eine Anfrage antworten
- Öffne Kunden und wähle den Tab Anfragen.
- Um die Nachrichten der Person zu lesen oder zu beantworten, nutze Chat öffnen (das Sprechblasen-Symbol) in der Zeile der Anfrage.
- Wähle Ablehnen und bestätige, um die Anfrage abzulehnen, oder Annehmen, um die Person als Kunden aufzunehmen: Im Fenster Anfrage annehmen kannst du den Zugangszeitraum festlegen und bestätigst mit Annehmen. Zum Annehmen brauchst du einen freien Platz in deinem Tarif.
Anfrage über die Einladung eines Kunden ohne Konto
Wenn jemand den Link oder QR-Code der Einladung eines Kunden nutzt, den du ohne Konto angelegt hast, zeigt die Spalte Herkunft Einladung für und den Namen dieses Kunden. Wenn Name oder E-Mail der anfragenden Person nicht mit dem Eintrag übereinstimmen, siehst du außerdem Anderer Name und andere E-Mail, Anderer Name oder Andere E-Mail.
Bei Annehmen zeigt das Fenster, wer anfragt und für wen die Einladung war, und zum Bestätigen wählst du Mit Eintrag verbinden. Das Konto der anfragenden Person bekommt alles aus dem Eintrag des Kunden (Trainings, Pläne, Körperanalysen, Fotos und Nachrichten), mit dem Zugangszeitraum, den der Eintrag schon hatte. Es braucht keinen neuen Platz in deinem Tarif und lässt sich nicht rückgängig machen.
Nach dem Annehmen
Wenn du annimmst, erscheint der Kunde in deiner Liste und du kannst ihm Workouts, Ernährungspläne und Körperanalysen zuweisen. Damit du mehr Anfragen bekommst, sorge dafür, dass dein Profil vollständig ist: siehe Im Marktplatz erscheinen.