Antes de começar
- A tua conta Stripe tem de estar ligada e o cartão Receber pagamentos online tem de mostrar o selo Ativo. Só com esse selo o cartão tem a ligação para gerir os métodos. Para ligar a conta, vê Ligar a Stripe para receber pagamentos online dos clientes.
- Só o dono da equipa tem o separador Definições em Pagamentos. No workspace de uma equipa, os membros não veem os métodos nem os podem mudar.
- Os métodos ficam guardados na tua conta Stripe, e a janela lê-os de lá sempre que a abres.
Passos
Para escolher os métodos de pagamento online:
- No menu lateral, na secção Gestão, seleciona Pagamentos.
- Seleciona o separador Definições. Num ecrã largo, o cartão Receber pagamentos online aparece junto à lista das definições.
- Num ecrã estreito, seleciona a linha Pagamentos online, que mostra Ativo. O cartão abre num painel.
- No cartão, depois do botão Abrir painel Stripe, seleciona Gerir métodos 1. Abre a janela Métodos de pagamento.
- Liga o interruptor 2 de cada método que queres oferecer e desliga o dos que não queres. O Cartão 1 não tem interruptor: está sempre ativo.
- Seleciona Guardar 3. O botão só fica disponível quando há pelo menos um interruptor diferente do que estava guardado.
A janela fecha e, depois do botão Abrir painel Stripe, o cartão mostra os métodos ligados, com o Cartão em primeiro. Num ecrã estreito, aparecem até 3 métodos e um botão com o número dos restantes, por exemplo «+2», que também abre a janela. A janela avisa que a mudança pode demorar: «Depois de guardares, as alterações podem demorar alguns minutos a aparecer no checkout.»
Os métodos da janela
A janela mostra o Cartão e os métodos que a tua conta Stripe pode oferecer:
| Método | Em que contas aparece | O que saber |
|---|---|---|
| Cartão | Todas, com a etiqueta «sempre ativo». | Não se desliga. Inclui Apple Pay, Google Pay e Link, que a MyFitnessClient volta a ligar na tua conta Stripe sempre que guardas. Apple Pay e Google Pay só aparecem nos aparelhos e browsers que os suportam. |
| MB Way | Só as contas Stripe de Portugal. | Só em pagamentos em euros. Pode ficar pendente na tua conta Stripe até a Stripe o ativar. |
| Multibanco | Só as contas Stripe de Portugal, com a nota «Referência gerada no checkout». | Só em pagamentos em euros. O cliente recebe uma referência para pagar, e a cobrança continua por pagar até o pagamento chegar e a Stripe o confirmar. |
| PayPal | Todas. | Ligas ou desligas tu. |
| Klarna | Todas, com a nota «Pagamento em prestações». | Ligas ou desligas tu. |
| Revolut Pay | Todas. | Ligas ou desligas tu. |
Ligar um método não garante que o cliente o veja. O ecrã de pagamento da Stripe mostra só os métodos ligados que a Stripe considera elegíveis para esse pagamento, pelo valor, pela moeda e pelo aparelho. Cada método tem regras próprias da Stripe, como limites de valor.
O que muda depois de guardar
- Os métodos valem para os pagamentos online que os teus clientes fazem pela MyFitnessClient: cobranças, planos e cursos.
- Se um cliente abriu o ecrã de pagamento de uma cobrança por pagar ou em atraso e o deixou a meio, esse ecrã expira. Quando voltar a selecionar Pagar agora, abre um novo, já com os métodos novos. A cobrança continua por pagar, e os pagamentos já concluídos não mudam.
- Numa conta Stripe de Portugal, a MyFitnessClient pede à Stripe que ative o MB Way e o Multibanco na tua conta sempre que guardas. Enquanto a Stripe não ativa um método na tua conta, os clientes não o veem, mesmo com o interruptor ligado.
Problemas comuns
Não vejo Gerir métodos
A ligação Gerir métodos só aparece com o selo Ativo. Com Falta verificar, Em análise ou Ação necessária, conclui primeiro a ligação à Stripe, como explica Ligar a Stripe para receber pagamentos online dos clientes. No workspace de uma equipa, só o dono vê o separador Definições.
Não vejo MB Way nem Multibanco na janela
Estes dois métodos só existem em contas Stripe de Portugal. A tua conta Stripe é de outro país. Enquanto a conta não cobra nem recebe, muda a linha País e, se o cartão mostrar Ação necessária, seleciona Continuar no Stripe. Com a conta ativa, o país já não muda: vê Escolher o país e a moeda em que cobras.
Liguei um método e o cliente não o vê
Espera alguns minutos e pede ao cliente que volte a abrir o pagamento. Se o método continuar sem aparecer, a Stripe não o considera elegível para esse pagamento ou ainda não o ativou na tua conta: o MB Way e o Multibanco só aparecem em pagamentos em euros, e o MB Way pode estar pendente na tua conta Stripe.
Aparece uma mensagem de erro na janela
- «Não foi possível carregar os métodos. Tenta novamente.»: a leitura dos métodos na Stripe falhou, por exemplo por teres passado o limite de 10 pedidos por minuto à Stripe, que se partilha com o saldo e o painel da Stripe. Espera um minuto e seleciona Tentar novamente.
- «Não foi possível atualizar os métodos de pagamento.», ao guardar: a Stripe não aceitou a alteração e os métodos ficaram como estavam. Seleciona outra vez Guardar.
- «Demasiados pedidos. Aguarda um momento.», ao guardar: passaste o limite de 10 pedidos por minuto à Stripe. Espera um minuto e seleciona outra vez Guardar.
- «Não foi possível guardar. Tenta novamente.»: a gravação falhou. Fecha a janela e volta a abri-la para veres o que ficou guardado, e tenta outra vez.
Se não resolveu, contacta o suporte com a mensagem exata, a referência do erro, se a janela a mostrar, e os métodos que querias ligar ou desligar.
Perguntas
Posso desligar o cartão?
Não. O Cartão é a base dos pagamentos online e fica sempre ativo, com Apple Pay, Google Pay e Link.
Posso oferecer débito direto SEPA, iDEAL ou Bancontact?
Não pela janela, que mostra só os métodos da tabela. Numa conta Stripe de Portugal, a MyFitnessClient tira de todos os pagamentos o débito direto SEPA, o iDEAL, o Bancontact, o EPS e o Przelewy24, mesmo que estejam ligados na tua conta Stripe. Numa conta de outro país, o ecrã de pagamento pode mostrar também outros métodos que a tua conta Stripe tenha ligados.
Os pagamentos que registo à mão mudam?
Não. Estes métodos só valem para os pagamentos online. Continuas a registar os pagamentos em dinheiro ou por transferência: vê Marcar uma cobrança como paga.
As taxas mudam com o método?
As taxas são da Stripe e dependem, entre outras coisas, do método. Vê Taxas dos pagamentos online dos clientes.
O que vê o cliente ao pagar?
O ecrã de pagamento da Stripe, com os métodos que ligaste e que a Stripe considera elegíveis. Vê Pagar online o que deves ao teu profissional com Pagar agora.