Acontece quando alguém abre o endereço do teu perfil público e o perfil não está no ar, ou quando o endereço não corresponde a nenhum perfil. A página não diz qual é a causa: confirma-a no editor do teu perfil.
O que vê quem abre o endereço
Um cartão com o título «Este perfil não está disponível», a frase «O profissional pode ter retirado o perfil do diretório, ou o endereço está errado.» e o botão Ver profissionais no diretório, que abre o diretório do marketplace. Por baixo, quando o diretório carrega, aparecem até 3 perfis em Outros profissionais.
A página é igual para um perfil privado, oculto pela equipa, de uma conta com o encerramento marcado, apagado ou que nunca existiu. Quem a vê não fica a saber o motivo e a MyFitnessClient não te avisa destas visitas. Quem visita não pode fazer nada para a página abrir.
Se em vez desta página aparece uma página de erro, a causa é outra: vê Página não encontrada, Erro Crítico e erro da página: o que fazer.
Ver o estado do teu perfil
- Abre as Definições: no computador, no menu do teu nome na barra lateral; no telemóvel, no menu lateral.
- Em O TEU NEGÓCIO (no telemóvel, NEGÓCIO), seleciona Marketplace. Se o item não existe, vê a última linha da tabela de causas.
- No cartão do topo, lê a pastilha ao lado do teu nome: Público, Privado ou Oculto pela equipa.
- Por baixo do nome, lê o endereço do teu perfil, no formato myfitnessclient.com/pt/@o-teu-nome, e compara-o com o endereço que não abre.
- Se a pastilha diz Público, seleciona Ver perfil. O endereço abre num separador novo.
Com o que leste no cartão, procura a tua causa na tabela.
Causas e soluções
O teu endereço só abre o perfil quando o marketplace está ligado, o perfil tem nome de utilizador, está publicado por ti, não está oculto pela equipa e a conta não tem o encerramento marcado.
| Causa | Como confirmar | O que fazer |
|---|---|---|
| O perfil está privado. | A pastilha diz Privado. É o estado de um perfil novo e de um perfil em que selecionaste Tornar privado. Um perfil publicado só com a profissão Nutricionista ou dietista também passa a privado quando removes a cédula e confirmas na janela Remover a cédula?. | Se o cartão mostra Para publicar falta:, seleciona cada item e preenche o campo que o editor abre. Depois seleciona Publicar e confirma na janela Publicar o teu perfil?. |
| Ainda não tens nome de utilizador. | Por baixo do nome, o cartão diz «Escolhe um nome de utilizador para teres o teu endereço». | No separador Perfil, escreve um nome em Nome de utilizador e publica o perfil. |
| A equipa da MyFitnessClient ocultou o perfil. | A pastilha diz Oculto pela equipa e a caixa Ocultámos o teu perfil do diretório mostra o motivo. | Não o consegues repor no editor. Responde ao email que recebeste ou escreve para [email protected]. Quando a equipa levantar a ocultação, o perfil volta como o deixaste. |
| Marcaste o encerramento da conta. | A pastilha diz Público, mas Ver perfil abre «Este perfil não está disponível». | Enquanto o encerramento estiver marcado, o perfil não abre. Se desistires do encerramento, o perfil volta como estava. |
| O endereço aberto não é o do teu perfil. | O endereço tem uma letra, um hífen ou um nome diferente do que o cartão mostra. As maiúsculas não contam: o site passa o endereço a minúsculas. | Partilha o endereço que o cartão mostra, ou usa Partilhar no cartão. |
| O link usa um nome de utilizador antigo. | Mudaste o nome de utilizador depois de partilhares o link. | Um nome antigo continua a levar ao teu endereço atual quando o perfil esteve público com ele. Ficam guardados os 5 nomes anteriores mais recentes; um nome mais antigo, ou um nome que só usaste com o perfil privado, não leva ao teu perfil. Partilha o endereço atual. |
| Escreveste um nome novo e não confirmaste a mudança. | Com o perfil público, o cartão continua a mostrar o endereço antigo e o separador Perfil mostra, por baixo de Nome de utilizador, a caixa com Mudar o endereço ou um erro no campo. | Se o nome está livre, seleciona Mudar o endereço. Até lá, só o endereço antigo abre. |
| O marketplace está desligado para toda a plataforma. | O item Marketplace não aparece nas Definições. | Não é um problema da tua conta: enquanto estiver desligado, todos os endereços de perfil mostram esta página, e o teu perfil fica guardado como está. O item também fica escondido quando o painel não consegue confirmar este estado, por isso recarrega a página antes de concluíres. |
O teu endereço abre logo que publicas. É a lista do diretório que pode demorar até 70 segundos a mostrar o perfil. Para os passos de publicar e para tudo o que muda com um perfil oculto, vê O meu perfil não aparece no diretório ou diz «Oculto pela equipa». Para desistires do encerramento, vê Desistir do encerramento da conta.
Perguntas
Quem abre o endereço fica a saber porque não abre?
Não. A página é a mesma em todos os casos e só oferece o caminho para o diretório.
Perco o endereço quando torno o perfil privado?
Não. O nome de utilizador continua guardado no teu perfil e mais ninguém o pode escolher. Quando voltares a publicar, o mesmo endereço volta a abrir.
Os motores de busca continuam a mostrar o meu perfil?
A página responde aos motores de busca com «não encontrado» (código 404), e eles retiram o endereço quando o voltam a visitar. Quando isso acontece depende de cada motor de busca.
Se não resolveu
Se o perfil está oculto pela equipa, responde primeiro ao email que recebeste. Nos outros casos, contacta o suporte e envia:
- o endereço que não abre e o endereço que o cartão do topo mostra;
- o que diz a pastilha do cartão;
- a hora a que publicaste ou mudaste o endereço;
- uma captura do cartão e da página que aparece a quem abre o endereço.