Funcionalidade bloqueada pelo plano: o que significa

Há dois formatos: uma página inteira, quando abres uma área que o teu plano não tem, e uma janela, quando escolhes uma ação dentro de uma página que tens. Os dois dizem o que a funcionalidade faz e que plano a inclui, para decidires ali, sem ires à procura da Subscrição. Só existem no painel do profissional: os teus alunos nunca os veem.

O que aparece numa página bloqueada

A apresentação ocupa o lugar da página e tem:

• o ícone da funcionalidade e a etiqueta «Incluído no», seguida do nome do plano;
• um título, um parágrafo e três pontos sobre o que a funcionalidade faz;
• se já tens alunos, uma linha que diz que eles passam a ter isto na app (menos em A minha área e na Equipa);
• o botão principal, que abre o pagamento do plano, e o botão Ver planos;
• por baixo dos botões, o preço por mês (com «Depois» antes, quando há dias grátis), «Cancelas quando quiseres.» e, quando há, «Inclui também» com até três outras funcionalidades que esse plano te traz e que ainda não tens;
• enquanto não tens um plano pago, «Tens um código?» com Aplicar, que abre o campo do código; um cupão já aplicado aparece numa linha verde, com um X para o tirar;
• uma imagem da página real com dados de exemplo, ao lado do texto em ecrãs largos e por baixo dele nos outros. Se a imagem não estiver disponível, a apresentação aparece sem ela.

Na página Equipa, a linha dos alunos não aparece e, em vez de «Inclui também», a nota diz quantos profissionais permite cada plano com equipa. Os lugares da equipa estão em Lugares da equipa: o limite de membros de cada plano.

As páginas que cada funcionalidade abre estão na tabela de Planos e preços.

Que plano te é proposto

• É o mais barato dos planos pagos públicos que incluem a funcionalidade, com o preço mensal. Um plano personalizado só para ti não entra nesta escolha. Quando o que falta são lugares para alunos, é o mais barato com mais lugares do que o teu plano.
• O botão principal diz «Experimentar» e os dias grátis quando o plano os tem e a tua conta nunca pagou nem testou um plano pago; um teste grátis anterior já conta, um plano concedido em vigor não. Nos outros casos diz «Passar para o» e o nome do plano.
• Esse botão abre o pagamento do plano, sempre mensal: a página de pagamento da Stripe ou, se já pagas um plano, a página de confirmação da Stripe com o preço novo. Nada é cobrado antes de confirmares na Stripe. Vê Subir de plano e pagar a subscrição.
• Ver planos abre Definições > Subscrição, no separador Mudar Plano, onde comparas todos os planos e escolhes entre mensal e anual.
• Se a MyFitnessClient não conseguir ler a lista de planos, ou se nenhum plano incluir a funcionalidade, não aparecem o plano nem o preço e, no lugar do botão principal, fica Ver planos.
• Se o pagamento não abrir, uma mensagem diz o motivo, por exemplo «Erro de ligação ao servidor.» quando falha a ligação; sem motivo, aparece «Não foi possível abrir o pagamento. Tenta outra vez.».

Ações que abrem a janela do plano

Algumas ações, dentro de páginas que o teu plano tem, dependem de outra funcionalidade. Ao escolhê-las, abre-se uma janela com a mesma apresentação: o nome da funcionalidade como título, «Incluído no» e o nome do plano, o texto, os três pontos, o plano, o preço por mês e, enquanto não tens um plano pago, «Tens um código?». Os botões são Talvez depois, que fecha a janela, e o mesmo botão principal da página bloqueada, ou Ver planos quando não há plano para propor. Se a MyFitnessClient não conseguiu ler o teu plano, exportar em PDF mostra o aviso «Os nossos serviços parecem estar em baixo» em vez da janela.

Casos especiais

• Questionários: num plano sem Questionários, a página Questionários mostra o teu check-in com a etiqueta «Só ver». Ao abri-lo vês as perguntas e o envio, sem poder mudar nada, e os teus alunos continuam a responder-lhe. O botão Criar questionário tem um cadeado e abre a janela do plano, e um cartão mostra exemplos do que podes criar.
• Cursos: se já tinhas cursos quando o teu plano deixou de incluir Cursos, a lista continua aberta, só de leitura, e a apresentação só aparece se não tiveres nenhum curso. O que podes fazer a esses cursos está em Cancelar a subscrição e perceber o que acontece depois. Criar um curso novo pede o plano.
• Materiais: se tinhas ficheiros guardados quando o teu plano deixou de incluir Materiais, a página continua aberta, só de leitura, com o aviso «Modo de leitura: podes ver, descarregar e apagar ficheiros, mas não carregar nem mudar pastas.» e, se a conta não estiver congelada, o botão do plano que a desbloqueia. Podes descarregar e apagar ficheiros e usar Esvaziar; a apresentação só aparece se não tiveres ficheiros. O prazo dos ficheiros está em Cancelar a subscrição e perceber o que acontece depois.
• A minha área conta sempre o teu próprio plano, também quando estás no workspace de uma equipa.
• Se a MyFitnessClient não conseguir ler o teu plano ao abrir o painel, por exemplo por uma falha de ligação, uma página que depende do plano mostra «Os nossos serviços parecem estar em baixo» em vez da apresentação, porque não sabe se o teu plano a inclui. Volta a tentar sozinha, com intervalos de 3, 6, 12 e 20 segundos e depois de 30 em 30 segundos, e logo que voltas a ter rede ou a este separador do browser; a página abre quando a leitura funcionar. Tentar agora tenta de imediato. Vê «Os nossos serviços parecem estar em baixo» e secção em manutenção.

Numa equipa

No workspace de uma equipa vale o plano do dono, nunca o do membro. Por isso um membro não vê a apresentação, a janela do plano nem a linha da marca ao exportar em PDF: só o dono muda o plano. Se o plano do dono não incluir uma funcionalidade, quem recusa é o servidor, e sem lugares livres para alunos o membro lê só a mensagem «Limite de alunos do plano atingido.».

Há duas exceções. A minha área conta o plano do próprio membro. Os cursos só se gerem no workspace pessoal: no workspace da equipa, Cursos não aparece no menu e, se abrires a página pelo endereço, vês «Disponível no espaço pessoal» e o botão Mudar para o espaço pessoal.

O servidor também recusa

O bloqueio não é só do ecrã. As funcionalidades do plano também são confirmadas no servidor, com o plano do dono do workspace. Um pedido que o plano não permite é recusado e nada fica gravado, mesmo que o ecrã o tenha deixado passar, por exemplo numa página que ficou aberta enquanto o plano mudou. Conforme o ecrã, lês «Esta funcionalidade não está incluída no plano atual.» ou uma frase própria, como «Os pagamentos online não estão incluídos no teu plano. Faz upgrade para os ativares.» em Pagamentos. A exportação em PDF é a exceção: faz-se no teu browser, por isso só o ecrã a trava.

• Sem lugares livres para alunos, o servidor recusa criar, convidar ou aceitar um aluno: no teu workspace abre-se a janela Mais alunos, e um membro da equipa lê «Limite de alunos do plano atingido.». Vê Limite de clientes do plano e lugares ocupados.
• Com mais alunos ativos do que o plano permite, por exemplo depois de mudares para um plano com menos lugares, a conta fica congelada e o que gravas pode ser recusado com «Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite. Escolhe quais manter ou faz upgrade do plano.». Vê Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite.

Perguntas

Porque vejo no menu funcionalidades que o meu plano não inclui?

O menu lateral não esconde nenhum item por causa do plano: ao abrires um item que o teu plano não tem, vês o que faz e o plano que o inclui. No workspace de uma equipa, os itens que faltam a um membro dependem das permissões que o dono lhe deu, e Cursos não aparece. Vê «Sem permissão para aceder» e itens do menu que faltam a um membro.

Perco os dados de uma página que ficou bloqueada?

Não. A página fica fechada enquanto o plano não incluir a funcionalidade, mas os dados continuam guardados. A exceção são os ficheiros dos Materiais, que têm um prazo depois de a subscrição paga acabar: vê Cancelar a subscrição e perceber o que acontece depois.

Quero pagar o plano por ano. Uso o botão da apresentação?

Não: esse botão abre sempre o pagamento mensal. Abre Definições > Subscrição > Mudar Plano (na página bloqueada, Ver planos leva lá; a janela só o mostra quando não propõe um plano) e escolhe Anual antes de escolheres o plano.