Antes de começar
- Só o dono da equipa tira planos do catálogo e os arquiva. Um membro da equipa com acesso a Pagamentos vê a lista de planos e os arquivados, sem o ⋮ de cada plano, e o separador mostra a etiqueta Só o dono cria planos e muda preços.
- As duas ações aplicam-se logo, sem pedir confirmação, e desfazem-se no mesmo menu.
- Os planos à medida, criados só para um aluno, não estão nesta lista. Para deixar de cobrar um desses, vê Cancelar o plano de um cliente.
Passos
Para tirar um plano do catálogo ou o arquivar:
- No menu lateral, em Gestão, seleciona Pagamentos.
- Seleciona o separador Planos 1. A lista mostra as mensalidades e os packs que vendes.
- Na linha do plano, seleciona ⋮ 2, ou faz clique direito sobre a linha.
- Seleciona Tirar do catálogo 3, para o aluno deixar de o escolher sozinho, ou Arquivar 4, para deixares de o vender e de o dar a alguém.
Aparece o aviso «Fora do catálogo» ou «Plano arquivado». Um plano fora do catálogo fica na lista com a etiqueta Fora do catálogo, e o cabeçalho do grupo passa a dizer quantos estão no catálogo, por exemplo «1 de 2 no catálogo». Um plano arquivado sai da lista e passa para o botão Ver arquivados, que mostra entre parênteses quantos há.
Tirar do catálogo ou arquivar
Nenhuma das duas ações mexe em quem já tem o plano. A diferença está em quem ainda o pode receber:
| Onde | Fora do catálogo | Arquivado |
|---|---|---|
| Lista de planos que o aluno escolhe sozinho | Não aparece | Não aparece |
| Janela Dar plano, quando dás um plano a um aluno | Continua na lista, com «Fora do catálogo» na descrição | Não aparece |
| Convite novo que pede o pagamento de um pacote | Não aparece | Não aparece |
| Convite com pacote já enviado | Continua a ser oferecido | Deixa de ser oferecido |
| Separador Planos | Fica na lista, com a etiqueta Fora do catálogo | Só aparece em Ver arquivados, com a etiqueta Arquivado |
| Alunos que já o têm | Mantêm o plano, as cobranças e o acesso | Mantêm o plano, as cobranças e o acesso |
| Voltar atrás | ⋮ > Pôr no catálogo | Ver arquivados > ⋮ > Reativar |
Quem já tem o plano continua com ele: as mensalidades continuam a ser cobradas, à mão ou por pagamento automático, e um plano por pagar continua a poder ser pago. Quando um pack acaba, o aluno já não o pode voltar a comprar sozinho: dás-lho tu em Dar plano, se estiver fora do catálogo, ou depois de o reativar, se estiver arquivado.
Quem vê a lista de planos para escolher, e quando, está em Deixar o cliente escolher e pagar o plano sozinho. Os convites com pacote estão em Pedir o pagamento de um pacote antes de o cliente entrar.
Tirar do catálogo no formulário do plano
O interruptor Mostrar aos alunos, no formulário do plano, faz o mesmo que Tirar do catálogo e Pôr no catálogo. Se o desligares ao criar o plano, o plano já nasce fora do catálogo. Num plano que já existe, seleciona Editar no ⋮, muda o interruptor e seleciona Guardar. Criar e editar planos está em Criar planos de mensalidade e packs para os clientes.
Ver e reativar os planos arquivados
Quando tens planos arquivados, o separador Planos mostra o botão Ver arquivados, com o número entre parênteses:
- Seleciona esse botão. A lista passa a mostrar só os planos arquivados, com a etiqueta Arquivado.
- No ⋮ do plano, ou com clique direito sobre a linha, seleciona Reativar. Aparece «Plano reativado» e o plano volta à lista de planos à venda.
- Esconder arquivados volta à lista normal. Quando reativas o último plano arquivado, a lista normal volta sozinha.
Se arquivaste todos os planos, o separador mostra «Cria o teu primeiro plano», como numa conta sem planos, e os arquivados continuam em Ver arquivados.
Problemas comuns
«Este pacote foi arquivado.»
Aparece ao dar um plano a um aluno quando esse plano foi arquivado depois de abrires a janela Dar plano. Fecha a janela e abre-a outra vez para ver a lista atual. Para dar esse plano, reativa-o primeiro em Ver arquivados.
«Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite. Escolhe quais manter ou faz upgrade do plano.»
Com mais alunos ativos do que o plano da MyFitnessClient permite, o workspace fica congelado e não aceita alterações aos planos, incluindo tirar do catálogo, arquivar e reativar. Vê Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite.
Não vejo o ⋮ nos planos
Só o dono da equipa o vê. Se és membro de uma equipa, pede ao dono que tire o plano do catálogo ou o arquive.
Se não resolveu, contacta o suporte com o nome do plano e a mensagem exata que apareceu.
Perguntas
Arquivar apaga o plano ou cancela quem o tem?
Não. O plano fica guardado em Ver arquivados e quem já o tem mantém o plano, as cobranças e o acesso. Para parar as cobranças de um aluno, vê Cancelar o plano de um cliente.
Posso eliminar um plano?
Não. A lista de planos não tem a opção de eliminar: arquiva o plano que já não vendes.
Posso dar a um aluno um plano que está fora do catálogo?
Sim. O plano continua na janela Dar plano, com «Fora do catálogo» na descrição. Vê Dar um plano de mensalidade ou um pack a um cliente.
Quando reativo um plano, ele volta ao catálogo?
Reativar não muda o catálogo: um plano que estava fora do catálogo quando o arquivaste continua fora. Para o mostrar aos alunos, seleciona Pôr no catálogo no ⋮.