Quando acontece
A frase completa é «O pedido foi bloqueado pela proteção de segurança. Espera uns minutos e tenta novamente; se continuar, contacta o suporte.» Pode aparecer em qualquer ação que fale com o servidor, ao guardar, enviar ou abrir alguma coisa:
- no site, num aviso temporário, numa mensagem de erro dentro de uma janela ou no cartão de erro de uma lista ou de uma página que não carregou;
- na app, num aviso temporário, no cartão de erro de um ecrã que não carregou ou por baixo de um registo em Registos por enviar.
O que significa
À frente da MyFitnessClient há uma camada de proteção de segurança que pode recusar um pedido antes de ele chegar à aplicação. Esta frase aparece quando é essa camada que o recusa. Não tem a ver com as tuas permissões, com o teu plano nem com a equipa. A proteção pode reagir à rede de onde vem o pedido, por isso vale a pena experimentar outra rede.
Quando é a própria MyFitnessClient que recusa uma ação por falta de permissão, a frase é outra. Nestes casos, esperar não resolve:
| Frase | O que quer dizer |
|---|---|
| «Não tens permissão para esta ação.» | A MyFitnessClient recusou esta ação à tua conta. |
| «A tua conta não tem permissão para isto. Se devia ter, fala connosco.» | O tipo da tua conta, de profissional ou de aluno, não dá acesso a esta área. |
| «Não tens permissão para fazer isto nesta equipa.» | Na equipa em que estás a trabalhar, falta-te a permissão para esta ação. O dono da equipa pode dar-ta. |
Passos
Para voltar a fazer a ação:
- Espera uns minutos e repete a ação uma só vez, sem a repetir várias vezes seguidas.
- Se o aviso voltar, liga-te a outra rede e repete a ação: os dados móveis em vez da Wi-Fi, ou o contrário.
- Se usas uma VPN ou um bloqueador de rede, desliga-o e repete a ação.
Quando a proteção deixa passar o pedido, a ação conclui-se e o aviso não aparece.
Problemas comuns
Só acontece numa rede
Se o aviso aparece numa rede partilhada, como a de um escritório, de um ginásio ou de um hotel, e não aparece com os dados móveis, a causa provável está nessa rede. Usa outra rede enquanto isso. Se precisas mesmo dessa, escreve ao suporte e diz onde e a que horas acontece.
No site, ao carregar uma página
Quando o mesmo bloqueio acontece ao carregar uma lista ou uma página, o cartão de erro mostra esta mesma frase; nalgumas secções mostra «Não foi possível carregar esta informação». Espera uns minutos e volta a abrir a página: se abrir, o bloqueio passou. Se o cartão se mantiver, vê «Não foi possível carregar esta informação» e outros cartões de erro.
Perguntas
Fiz alguma coisa de errado?
Em regra, não. A frase diz que a proteção travou o pedido. Não diz nada sobre a tua conta, o teu plano nem as tuas permissões.
Perdi o que estava a guardar?
Essa ação não ficou gravada, porque o pedido não chegou à aplicação. Repete-a quando o aviso deixar de aparecer.
Na app, um registo que mostra esta frase em Registos por enviar continua guardado no telemóvel. Para o enviar, vê Registo «por rever» ou «O servidor não aceitou este registo».
Posso desbloquear-me sozinho?
Não há nenhuma opção na MyFitnessClient para isso. Esperar, mudar de rede ou desligar a VPN e, por fim, escrever ao suporte são as saídas.
Se não resolveu
Escreve para [email protected] e envia:
- o email da tua conta;
- a frase exata que apareceu;
- o dia e a hora a que aconteceu;
- o que estavas a fazer;
- se foi no site, com o nome do navegador, ou na app, com o modelo do telemóvel;
- se acontece também noutra rede.
Se o cartão de erro do site mostrar uma Referência, podes enviá-la, mas não chega: num pedido travado por esta proteção, esse código é criado pelo teu navegador e não identifica o pedido nos registos da MyFitnessClient.
Para frases parecidas, como «Demasiados pedidos seguidos» ou «O servidor está temporariamente indisponível», vê Servidor temporariamente indisponível ou demasiados pedidos seguidos.