A equipa está inativa ou acima do limite do plano

Acontece quando o plano do dono da equipa muda. Nos dois casos, nenhum membro é apagado e os dados da equipa ficam guardados.

Qual é o teu caso

A equipa está inativa

A equipa fica inativa quando o plano em vigor do dono deixa de incluir equipas, por exemplo quando a subscrição termina e a conta passa a um plano sem equipa. A MyFitnessClient confirma o estado da equipa quando o plano muda, quando o dono abre a página Equipa e quando um membro tenta trabalhar no workspace da equipa.

Enquanto a equipa está inativa:

• A faixa «A tua equipa está inativa» diz que os dados estão preservados e que os membros perderam o acesso. O dono não recebe notificação sobre a equipa: vê a faixa quando abre Equipa.
• Os botões Convidar e Chat da equipa desaparecem, e o campo Lugares mostra 0 como máximo.
• Os membros, as permissões, as tarefas e o registo de atividade ficam guardados.
• Cada membro perde o acesso ao workspace da equipa e recebe no sino a notificação «Acesso à equipa removido».
• Quem abrir um convite para a equipa vê o ecrã «Equipa inativa». Os outros ecrãs do convite estão em O convite de equipa não chega ou mostra um erro.

Para reativar a equipa (só o dono):

1. No menu lateral, seleciona Equipa.
2. Na faixa «A tua equipa está inativa», seleciona Ver planos 1. Abre a subscrição, nas definições da conta.
3. Escolhe um plano que inclua equipas e paga a subscrição. Os passos estão em Subir de plano e pagar a subscrição.
4. Volta a abrir Equipa.

A equipa reativa-se sozinha: o selo e a faixa desaparecem, e cada membro ativo recebe no sino a notificação «Acesso à equipa restaurado». Se o novo plano permitir menos membros do que a equipa tem, aparece a faixa «Acima do limite do plano»: vê a secção seguinte.

A equipa tem membros a mais

Acontece quando o plano em vigor permite menos membros do que os membros ativos da equipa, por exemplo quando desces de plano ou quando reativas a equipa num plano com menos lugares. O dono não conta: os lugares são dos colegas que entraram por convite. Os lugares de cada plano estão em Quantos membros a equipa pode ter em cada plano.

Ninguém é removido sozinho e a equipa continua ativa: os membros continuam a trabalhar como antes. O que muda para o dono:

• A faixa âmbar «Acima do limite do plano» diz quantos membros a equipa tem, quantos o plano permite e quantos tens de remover.
• A barra do campo Lugares fica a âmbar e o valor passa o máximo, por exemplo «3 de 1».
• O botão Convidar desaparece. Um convite já enviado deixa de servir: quem o aceitar vê o ecrã «Equipa cheia» e o convite é apagado.
• Quando o plano muda, recebes no sino a notificação «Equipa acima do limite», com o número de membros, o máximo do plano e a frase «Os convites estão bloqueados.». Nunca tens mais do que uma por ler sobre a equipa, e ela fica lida sozinha quando a equipa volta ao limite.

Para resolver, sobe para um plano com mais lugares (Subir de plano e pagar a subscrição) ou remove membros até ao limite. Para remover um membro:

1. No menu lateral, seleciona Equipa.
2. No cartão do membro, abre o menu ⋮ 2 (ou usa o clique direito no cartão) e seleciona Remover.
3. Na janela Remover membro, seleciona Remover.

O membro perde o acesso de imediato e recebe no sino a notificação «Saída da equipa». O que ele criou fica no teu workspace. A faixa e a cor da barra atualizam-se logo, e o botão Convidar só volta se a equipa tiver um lugar livre. Um membro que saia da equipa por iniciativa própria também liberta o lugar.

Os convites por email por aceitar também ocupam lugares no campo Lugares, mas não fazem a equipa passar o limite. Por exemplo, com 1 colega e 2 convites num plano de 1 lugar, o campo mostra «3 de 1» com a barra cheia, sem a cor âmbar e sem a faixa, e Convidar não aparece. Para libertar esses lugares, cancela os convites que já não queres.

Se és membro da equipa

Se estavas a trabalhar no workspace da equipa quando perdeste o acesso, o pedido seguinte do painel é recusado. O painel mostra o aviso «Acesso à workspace revogado» (ou «Esta workspace está inativa porque o respetivo plano pago terminou.», quando é esse pedido que encontra o dono sem plano pago), esquece neste browser a escolha da equipa e abre o Painel no teu workspace pessoal, que fica como estava. Se pertenceres a outra equipa, o Painel pode abrir no workspace dessa equipa. Com a equipa com membros a mais, nenhum membro perde o acesso.

A notificação no sino diz a causa:

• «Acesso à equipa removido», com o nome da equipa e a frase de que ficou sem plano pago: a equipa ficou inativa. Voltas a ter acesso, sem convite novo, quando o dono voltar a um plano com equipas, e recebes «Acesso à equipa restaurado».
• «Saída da equipa»: o dono removeu-te. Só voltas com um convite novo.
• Nenhuma notificação: o dono dissolveu a equipa. Só voltas se ele criar uma equipa nova e te convidar.

Depois de a equipa ser reativada, na próxima vez que o painel carregar voltas sozinho ao workspace da equipa se foi o último workspace que escolheste, ou se nunca escolheste nenhum e esta é a tua única equipa. Nos outros casos, escolhe a equipa no seletor de workspace do menu lateral.

Se não resolveu

Se és o dono e acabaste de mudar de plano, abre de novo a página Equipa. Se a faixa continuar, contacta o suporte e envia:

• o email da tua conta e o nome da equipa;
• se és o dono ou um membro da equipa;
• o plano atual da conta, se fores o dono;
• a frase exata da faixa, do aviso ou da notificação;
• o dia e a hora em que aconteceu.