Antes de começar
- Podes escolher os alunos com o estado Ativo ou Agendado (o acesso abre num dia futuro). Com o estado Pendente, Terminado ou Arquivado, o aluno não aparece na lista.
- Um aluno tem um só plano alimentar teu de cada vez: atribuir este plano tira-o de qualquer outro plano alimentar do teu workspace, na mesma operação.
- No workspace de uma equipa, precisas da permissão Nutrição > Editar e, para a lista de alunos aparecer, de Clientes > Ver. Sem a de editar, o plano abre só para leitura e o chip dos alunos não abre a janela de atribuição. Um membro só vê e atribui os alunos a que tem acesso.
Tutorial interativo
Abre na app e precisa de sessão iniciada.
Passos
Para atribuir um plano alimentar a um ou vários alunos:
- No menu lateral, seleciona Nutrição e abre o plano.
- Por baixo do nome do plano, seleciona o chip Atribuir a Aluno 1. Se o plano já tem alunos, o chip mostra quantos são, por exemplo «2 alunos». Abre-se a janela Atribuir a alunos, com a legenda «Escolhe um ou vários».
- Opcional: para encontrar alunos, escreve o nome ou a alcunha em Pesquisar alunos... 1 ou filtra pelas etiquetas dos alunos, no botão ao lado da pesquisa 2. Com várias etiquetas, ficam só os alunos que têm todas.
- Marca os alunos 3 que vão receber o plano. Selecionar todos marca todos os que a lista mostra, e o contador indica quantos estão marcados, por exemplo «3 de 12 alunos».
- Seleciona o botão Continuar 4, que mostra entre parênteses o número de alunos marcados.
- Se algum aluno marcado já tem outro plano alimentar ativo, aparece um aviso: com um só aluno, a janela Plano de Nutrição Ativo, com o nome do plano que ele tem; com vários, a lista dos alunos que já têm plano, cada um com o nome do seu. Seleciona Continuar.
- No passo «Definir datas de acesso», em Datas de acesso, confirma o Início 1. Vem com o dia de hoje ou, se marcaste um só aluno e ele está agendado, com o dia em que o acesso dele abre.
- Opcional: escolhe ou muda o Fim 2. Se o plano tem uma duração, o fim vem preenchido para a cobrir; sem data, o campo diz «Sem fim» e o plano fica sem prazo. Se o fim passa o fim do acesso do aluno, aparece «O plano ultrapassa o período de acesso deste aluno.» (com vários alunos escolhidos, diz quantos passam, por exemplo «O plano ultrapassa o período de acesso de 3 alunos.» ou «O plano ultrapassa o período de acesso de 1 aluno.»). É só um aviso e não impede a atribuição; com uma mensalidade que renova, não aparece.
- Seleciona Confirmar 3. Com vários alunos, o botão mostra também quantos são.
Aparece «Aluno atribuído» ou, com vários alunos, por exemplo «3 alunos atribuídos». A janela volta à lista, que passa a abrir com a linha de quem já tem o plano, e o chip do plano mostra o número de alunos.
O que o aluno recebe
- Um aluno Ativo recebe a notificação «Novo plano alimentar», com o nome do plano, e vê o plano no ecrã Nutrição entre o início e o fim.
- Um aluno Agendado só é avisado quando o acesso abre. O plano nunca começa antes desse dia, mesmo que escolhas um início anterior.
- Se o plano de mensalidade ou o pack do aluno não inclui a Nutrição, o plano fica atribuído, mas o aluno não é avisado nem vê a secção Nutrição.
- O aluno sai do plano alimentar que tinha antes. Os registos de refeições que já fez ficam guardados.
- O modo restrito não se escolhe aqui. Um aluno que ainda não tinha plano alimentar começa com ele desligado; um aluno que vem de outro plano, ou que já tinha este, fica como estava. Para o ligar, abre Definições na ficha do aluno e ativa Modo restrito (nutrição).
O que o aluno vê em cada dia, conforme o modo do plano, está em O que o cliente vê e recebe do plano alimentar.
Escolher as datas
As datas definem quando o plano vale para o aluno. Com vários alunos, as mesmas datas aplicam-se a todos.
- Início: o calendário não deixa escolher dias passados. Fora do modo Calendário, podes tirar a data com o X do campo: o campo diz «Imediato» e o plano começa logo.
- Fim: é opcional e não pode ser anterior ao início. Para o tirar, usa o X do campo. Se mudares o início para depois do fim, o fim fica vazio e escolhes outro.
- Repetição automática: o cartão explica o que as datas significam. Conforme o modo e a duração do plano, diz durante quantos dias o aluno tem o plano, quantas vezes o completa, se corre uma única vez ou, sem data final, que fica ativo sem prazo. Não há outra opção de repetição: o plano volta ao início sozinho enquanto as datas durarem.
- Se fechares a janela com as datas alteradas, aparece «Guardar antes de sair?», com Descartar e Guardar e sair.
Para mudar depois as datas de um só aluno, vê Mudar as datas, separar ou remover um cliente de um plano alimentar.
Problemas comuns
«Todos os teus alunos já estão atribuídos.»
Quem já tem este plano não aparece na lista para escolher. Para ver quem o tem, mudar as datas ou tirar alguém do plano, seleciona a linha «Ver datas ou remover», no topo da janela.
Um aluno não aparece na lista
Uma destas causas:
- O aluno está Pendente: passa a aparecer quando o acompanhamento ficar ativo.
- O aluno está Terminado ou Arquivado: o acompanhamento está fechado e tens de o reativar na ficha do aluno.
- A pesquisa ou as etiquetas deixam-no de fora: a lista diz «Nenhum aluno encontrado». Limpa a pesquisa e as etiquetas.
- A janela diz «Nenhum aluno disponível.»: ainda não tens nenhum aluno ativo ou agendado.
Pesquiso o nome do aluno na lista de planos e o plano dele não aparece
A pesquisa de Planos Alimentares só procura no nome do plano. Para saber que plano tem um aluno, abre a ficha dele no separador Nutrição, como em Atribuir um plano alimentar a um cliente na ficha. Na lista de planos, em Filtros, escolhe Com aluno no grupo Aluno para ver só os planos que têm alunos, com as fotos e o número de alunos de cada um.
«Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite. Escolhe quais manter ou faz upgrade do plano.»
Enquanto tiveres mais alunos ativos do que o limite, só podes consultar e a atribuição não é feita. Vê Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite.
Se não resolveu, contacta o suporte com o nome do plano, os nomes dos alunos e a mensagem exata que apareceu.
Perguntas
Um aluno pode ter dois planos alimentares ao mesmo tempo?
Não. Atribuir um plano tira o aluno de todos os outros planos alimentares do teu workspace, na mesma operação. O aviso de plano ativo serve só para o saberes antes de continuar.
Quantos alunos posso escolher de uma vez?
Até 500 por atribuição; com mais, atribui em várias vezes. Os outros limites estão em Limites dos planos alimentares.
Os alunos veem as alterações que eu fizer ao plano depois?
Sim. O plano é partilhado: o que mudas no editor chega a todos os alunos que o têm. Para mudar o plano só para um aluno, cria-lhe um plano separado, como em Mudar as datas, separar ou remover um cliente de um plano alimentar.