Acontece no workspace de uma equipa onde és membro. A maior parte das páginas pertence a uma área de permissões, como Clientes, Treinos ou Nutrição. Sem a permissão Ver dessa área, o item não aparece no menu e, se abrires a página por uma ligação ou por um endereço guardado, o painel mostra um cadeado âmbar com «Sem permissão para aceder», a frase «Não tens permissão para ver {área} nesta workspace.» e o pedido «Pede a {dono} para te dar acesso em Equipa > Editar permissões.» (sem o nome do dono, «Pede ao dono da equipa para te dar acesso em Equipa > Editar permissões.»). O botão Voltar leva-te à página anterior ou ao Painel.
No teu workspace pessoal as permissões de equipa não se aplicam: este ecrã só aparece no workspace de outro profissional. {área} é o nome da área, por exemplo «hábitos».
Causas e soluções
| Causa | Como a reconheces | O que fazer |
|---|---|---|
| O dono não te deu Ver nessa área. | Em Equipa, na secção «As minhas permissões», a área diz «Sem acesso». | Pede ao dono que te dê Ver nessa área (vê «Como o dono dá acesso»). |
| O dono mudou as tuas permissões depois de abrires o painel. | Recebeste o aviso «Permissões atualizadas», ou «As minhas permissões» já mostra a área e o menu ainda não. | Recarrega a página no browser. O menu e as páginas leem as permissões quando o painel carrega. |
| Estás no workspace de outra equipa. | O seletor no topo do menu lateral mostra o nome de outra equipa. | Escolhe a equipa certa no seletor. |
| A página é de Cursos. | No workspace de uma equipa não há item Cursos e a página diz «Disponível no espaço pessoal». | Geres os cursos no teu workspace pessoal: seleciona Mudar para o espaço pessoal. Nenhuma permissão os mostra numa equipa. |
| Uma falha de ligação, não de permissões. | A página diz «Não foi possível confirmar os teus acessos» e «Costuma ser uma falha de ligação temporária. Não é um problema de permissões.» | Seleciona Tentar de novo. O painel também volta a tentar sozinho quando a ligação volta. |
| Deixaste de ter acesso à equipa. | Aparece o aviso «Acesso à workspace revogado» ou, no momento em que a equipa fica inativa, «Esta workspace está inativa porque o respetivo plano pago terminou.», e o Painel abre. | Foste removido, a equipa foi dissolvida ou ficou inativa. Fala com o dono. |
Se a equipa ficou inativa, vê o que fazer quando a equipa está inativa.
Vês a página, mas uma ação é recusada
Ver só deixa ver. Criar, editar, atribuir ou enviar pede a ação dessa área no editor de permissões. Muitos botões escondem-se quando não tens a ação; os que ficam são recusados pelo servidor com o aviso «Não tens permissão para fazer isto nesta equipa.». O aviso não diz que permissão falta: compara o que fizeste com a área em «As minhas permissões».
O servidor confirma as permissões em cada pedido. Por isso, depois de o dono te tirar uma permissão, o item pode continuar no menu até recarregares a página, mas o que fazes lá já é recusado com o mesmo aviso.
Se a recusa diz «Só o dono da conta pode fazer isto.», a ação é só do dono da equipa e nenhuma permissão a desbloqueia: pede-lhe que a faça.
Ver as tuas permissões
No workspace da equipa, abre Equipa. A secção «As minhas permissões» lista as 14 áreas, cada uma com as ações que tens ou «Sem acesso». A lista é lida quando abres a página, por isso mostra o estado atual mesmo antes de o menu mudar. O campo «O teu acesso», no resumo do topo, diz o teu nível (por exemplo Assistente) ou quantas permissões tens.
Itens do menu de um membro
- Sempre: Painel, A minha área, Calendário e Equipa.
- Só com Ver na área: Alunos (área Clientes), Chat e, em Gestão, Treinos, Nutrição, Suplementos, Hábitos, Avaliações, Questionários, Progresso (área Avaliações), Materiais e Pagamentos.
- Nunca: Cursos.
- As áreas Programas, Anamneses, Tarefas e Atividade não têm item próprio no menu.
- No telemóvel, na barra do fundo do ecrã, Painel e Calendário aparecem sempre; Alunos, Treinos e Chat seguem a regra do menu.
- Enquanto o workspace carrega, o menu mostra todos os itens e só depois esconde os que não podes abrir.
- O menu nunca esconde um item por causa do plano.
O que abre cada item está em Menu lateral do Painel: o que abre cada item.
Que permissão pede cada página
Sem a ação indicada, estas páginas mostram «Sem permissão para aceder». As áreas e as ações têm os nomes do editor de permissões. Numa página que pede Criar ou Editar, a frase diz o verbo da ação: «Não tens permissão para criar {área} nesta workspace.» ou «Não tens permissão para editar {área} nesta workspace.».
| Área | Páginas que pedem Ver | Páginas que pedem outra ação |
|---|---|---|
| Clientes | Alunos, a ficha de um aluno, os históricos de treinos, de nutrição e de suplementos de um aluno, e a atividade completa que abre no Painel | Nenhuma |
| Anamneses | A anamnese de um aluno e o preenchimento da anamnese | Nenhuma |
| Treinos | Treinos e Exercícios | Criar um treino pede Criar; editar um treino pede Editar |
| Programas | A lista de programas e cada programa | Criar ou editar um treino dentro de um programa pede Editar |
| Nutrição | Nutrição, um plano alimentar novo e cada plano | Nenhuma |
| Suplementos | Suplementos e cada plano | Criar um plano pede Criar |
| Hábitos | Hábitos | Nenhuma |
| Avaliações | Avaliações, cada avaliação, as avaliações de um aluno, Progresso e os check-ins | Uma avaliação nova pede Criar; editar uma avaliação ou um check-in pede Editar |
| Questionários | Questionários, criar ou abrir um questionário e as respostas | Nenhuma |
| Chat | Chat e cada conversa | Nenhuma |
| Pagamentos | Pagamentos | Nenhuma |
| Materiais | Materiais | Nenhuma |
Painel, A minha área, Calendário, Equipa e Notificações não mostram este ecrã.
Na ficha de um aluno
Com Ver em Clientes abres a ficha. Os separadores Nutrição, Suplementos, Hábitos, Avaliações, Questionários, Progresso e Pagamentos pedem também o Ver da sua área (Progresso usa o de Avaliações): sem ele, o separador mostra «Sem acesso a esta área» em vez do conteúdo.
Como o dono dá acesso
Diz ao dono que página querias abrir e de que área é. Para dar acesso a um membro, o dono faz assim no seu workspace pessoal:
- No menu lateral, seleciona Equipa.
- No cartão do membro, seleciona ⋮ (ou usa o clique direito no cartão) e escolhe Editar permissões.
- Abre Personalizar por área.
- Na linha da área, seleciona Ver e as outras ações de que o membro precisa. Para dar todas as ações da área, liga o interruptor dessa linha.
- Seleciona Guardar.
Se as permissões do membro mudaram, ele recebe no sino o aviso «Permissões atualizadas». Depois de recarregar a página, o item aparece no menu e a página abre.
Se não resolveu
Recarrega a página e confirma em «As minhas permissões» que a área tem Ver. Se continuar, contacta o suporte (vê Contactar o Suporte e criar um pedido) com o nome do dono da equipa, o endereço da página e a frase exata do ecrã.