Quando um aluno paga online, paga na tua conta Stripe: a Stripe desconta lá as taxas dela e o resto fica na tua conta. Atualmente, a MyFitnessClient não cobra comissão sobre estes pagamentos. Os pagamentos que registas à mão não passam pela Stripe e não têm taxas na MyFitnessClient. Para receber online, precisas de ligar a Stripe: vê Ligar a Stripe para receber pagamentos online dos clientes.
Quem cobra o quê
O que sai de um pagamento online, quem o cobra e onde o vês:
| O quê | Quem cobra | Onde vês |
|---|---|---|
| Taxas da Stripe | A Stripe, segundo o contrato da tua conta Stripe. São descontadas na tua conta, nunca ao aluno. | Na linha Taxas do pagamento dos detalhes de cada cobrança paga online, e no painel da Stripe. |
| Comissão da MyFitnessClient | Ninguém. Atualmente, a MyFitnessClient não cobra comissão nas cobranças, nos planos nem nos cursos que os alunos pagam online. | A linha Taxa da plataforma dos detalhes só aparece quando há uma comissão maior que zero, por isso não a vês. |
| O que o aluno paga | O valor da cobrança, do plano ou do curso, sem acréscimos. A MyFitnessClient não junta taxas ao preço. | Na página de pagamento da Stripe, que o aluno abre para pagar. |
| Pagamentos registados à mão | Nenhuma taxa na MyFitnessClient: o dinheiro não passa pela Stripe. | Em Cobranças e nos totais do topo, pelo valor da cobrança. |
| A tua subscrição da MyFitnessClient | A MyFitnessClient, à parte. Não sai dos pagamentos dos alunos. | Nas faturas da tua subscrição. |
Para as faturas da tua subscrição, vê Ver as faturas e atualizar o cartão da subscrição.
O líquido de cada cobrança paga online
Em Pagamentos, no separador Cobranças, seleciona uma cobrança paga online. Abre a janela Detalhes do pagamento, que também abres a partir do Histórico da ficha do aluno. O bloco Pagamento online mostra estas linhas:
| Linha | O que mostra |
|---|---|
| Valor capturado | O valor que a Stripe cobrou ao aluno. |
| Reembolsado | O que já foi devolvido ao aluno. Só aparece depois de um reembolso. |
| Taxas do pagamento | As taxas que a Stripe descontou deste pagamento. Só aparece quando a MyFitnessClient tem esse valor da Stripe. |
| Taxa da plataforma | Uma comissão da MyFitnessClient. Só aparece se for maior que zero, o que atualmente não acontece. |
| Líquido atual | O que fica na tua conta Stripe: o valor capturado menos as taxas, os reembolsos e as disputas. Fica a vermelho se for negativo. |
| Estado da disputa | Só quando o aluno contestou o pagamento: o estado da disputa, por exemplo «Resposta pendente». |
- Por baixo das linhas, a janela lembra: «Valores do pagamento online. Se algum não bater certo, vale o que chegou à tua conta.»
- Os valores vêm da Stripe e não se mudam à mão: uma cobrança paga online não tem Editar. Para os reembolsos e as disputas, vê Reembolsos e disputas dos pagamentos online.
- Se ligaste Ocultar valores monetários nas definições da tua conta, os valores aparecem desfocados. Seleciona um valor para o veres.
Quando as taxas não aparecem
Se a Stripe te paga numa moeda diferente da das tuas cobranças, cada pagamento é convertido e as taxas, os reembolsos e as disputas ficam registados nessa outra moeda. Nesse caso, a MyFitnessClient não usa esses valores: a linha Taxas do pagamento não aparece, o Líquido atual desconta o valor reembolsado, mas não as taxas nem as disputas, e a Receita líquida não desconta as taxas nem as disputas. Vê o líquido desses pagamentos no painel da Stripe, que o dono da equipa abre com Abrir painel Stripe, no separador Definições de Pagamentos: vê Ver o saldo e as transferências da Stripe. Sobre a moeda em que cobras e a moeda em que recebes, vê Escolher o país e a moeda em que cobras.
Pagamentos online sem taxas à vista
As subscrições automáticas dos planos e as vendas de cursos também têm as taxas da Stripe, mas a MyFitnessClient não as mostra:
- Cada pagamento de uma subscrição automática aparece em Cobranças como uma linha Mensalidade com o valor cobrado, antes das taxas. A linha não abre detalhes.
- A compra de um curso aparece como uma linha Curso com o valor pago, que abre o recibo da Stripe quando existe. Os pagamentos da subscrição de um curso aparecem como linhas Curso que não abrem.
Para as taxas destes pagamentos, abre o painel da Stripe.
As taxas nos totais do topo
Os cartões do topo de Pagamentos tratam as taxas assim:
| Cartão | Como conta as taxas |
|---|---|
| Receita líquida | As cobranças pagas online contam pelo líquido, depois das taxas, dos reembolsos e das disputas; as pagas à mão, pelo valor da cobrança. As subscrições automáticas e os cursos ficam de fora. |
| Bruto, por baixo da Receita líquida | O mesmo dinheiro antes das taxas, dos reembolsos e das disputas. |
| O mês atual, por exemplo «outubro» | O que recebeste este mês, contado como a Receita líquida. As subscrições automáticas já estão incluídas. |
| Recorrente | O valor mensal dos planos ativos, sem descontar taxas. |
O que mais mostra cada cartão está em Totais, estados e tipos de cobrança em Pagamentos.
Perguntas
A MyFitnessClient fica com uma parte do que os meus alunos pagam?
Atualmente, não. O dinheiro vai direto para a tua conta Stripe, sem passar pela MyFitnessClient, e só a Stripe desconta as taxas dela.
Quanto cobra a Stripe?
O que estiver no contrato da tua conta Stripe: a MyFitnessClient não define esses valores. Vês as taxas de cada cobrança na linha Taxas do pagamento e todos os movimentos no painel da Stripe.
Porque é que o Líquido atual é menor do que o valor da cobrança?
Porque desconta as taxas da Stripe e, quando existem, os reembolsos e as disputas.
As taxas vêm no ficheiro CSV das cobranças?
Não. O ficheiro tem o valor de cada cobrança, sem as taxas nem o líquido. Vê Exportar as cobranças dos clientes para CSV.