Ao selecionar Criar Exercício ou Guardar Alterações, a MyFitnessClient envia primeiro os ficheiros novos (a imagem, o áudio e os vídeos ou imagens da galeria) e só depois grava o exercício. Se um envio falha ou o servidor recusa um valor, o exercício não é criado nem alterado, a janela continua aberta com o que preencheste e aparece um aviso com a mensagem. O aviso desaparece sozinho ao fim de alguns segundos.
Ler a mensagem e guardar outra vez
Para saberes o que falhou e guardares o exercício:
- Na janela Novo Exercício ou Editar Exercício, seleciona Criar Exercício ou Guardar Alterações e lê o aviso que aparece.
- Procura a mensagem nas secções deste artigo e corrige o que ela indica.
- Seleciona outra vez Criar Exercício, num exercício novo, ou Guardar Alterações, num exercício que estás a editar.
A janela fecha e aparece «Exercício criado» ou «Exercício atualizado». Cada tentativa volta a enviar os ficheiros que acrescentaste. Com vídeos grandes o envio demora: espera enquanto o botão estiver a carregar. Durante o envio, um cartão no ecrã mostra o progresso dos ficheiros.
«Dados inválidos. Verifica os campos.»
O servidor recusou um valor e a mensagem não diz qual. Basta um destes pontos falhar para o exercício não ser guardado. Confere-os um a um.
| O que conferir | Regra | Como corrigir |
|---|---|---|
| Nome do Exercício, no separador Geral | Tem de ter entre 2 e 150 caracteres, sem contar os espaços no início e no fim. O botão de guardar só fica desligado com o nome vazio, e Guardar e sair, na pergunta «Guardar antes de sair?», tenta guardar mesmo sem nome. | Escreve um nome com 2 a 150 caracteres. |
| Descrição / Instruções, no separador Geral | No máximo 5000 caracteres. O contador por baixo do campo fica vermelho quando passas o limite, mas o ecrã deixa guardar. | Encurta o texto até o contador mostrar 5000 ou menos. |
| O separador Traduções (Idiomas num ecrã estreito) | Em cada idioma, o nome tem no máximo 150 caracteres e a descrição 5000. | Encurta o nome ou a descrição desse idioma. |
| Os links de vídeo em Médias do Exercício, no separador Média | Só são aceites links https:// do YouTube e do Vimeo, com 500 caracteres no máximo. O ecrã aceita qualquer endereço e só o servidor o recusa, ao guardar. | Remove da galeria o link recusado, no ícone do caixote do lixo desse item, e vê a secção «Links de vídeo aceites». |
| Os vídeos carregados do teu dispositivo | São aceites vídeos MP4, MOV, M4V, WebM, 3GP e MKV. Outro formato, por exemplo AVI ou WMV, é recusado com esta mensagem. | Converte o vídeo para MP4 e carrega-o de novo. |
Outras mensagens ao guardar
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| «Esta funcionalidade não está incluída no plano atual.» | O plano do espaço onde estás a trabalhar não inclui o envio de ficheiros, de que precisam a imagem, o áudio e os vídeos ou imagens carregados do teu dispositivo. O áudio do exercício pede também as mensagens de áudio. Quando o plano as inclui, aparecem na lista «Funcionalidades incluídas» da subscrição com os nomes «Upload de ficheiros» e «Mensagens de áudio no chat». | Tira do formulário os ficheiros que acrescentaste e guarda: o nome, as instruções, os músculos, o equipamento e os links do YouTube e do Vimeo não precisam de envio de ficheiros. Para usares ficheiros, muda de plano. Numa equipa conta o plano do dono. |
| «Atingiste o limite de armazenamento do teu plano.» | O ficheiro não cabe no espaço de armazenamento que resta ao teu plano. | Liberta espaço ou muda de plano. Para um vídeo, podes usar um link do YouTube ou do Vimeo, que não ocupa espaço. |
| «O espaço de ficheiros da equipa está cheio. Já enviámos um aviso a quem gere a equipa.» | És membro de uma equipa e o armazenamento do dono está cheio. O dono recebe um aviso. | Pede ao dono da equipa que liberte espaço ou mude de plano. |
| «O envio do ficheiro falhou a meio. Verifica a ligação e tenta novamente.» | A ligação falhou durante o envio de um ficheiro. Cada ficheiro é tentado até 3 vezes antes de aparecer a mensagem. | Confirma a ligação à internet e guarda outra vez. |
| «Demasiados pedidos. Aguarda um momento.» | Enviaste muitos ficheiros em pouco tempo, por exemplo ao guardar várias vezes seguidas. O limite é de 30 pedidos de envio por minuto e cada ficheiro gasta 2. | Espera um minuto e guarda outra vez. |
| «Não tens permissão para fazer isto nesta equipa.» | Estás no workspace de uma equipa e falta-te a ação que o botão pede na área Treinos. | Vê a secção «Permissões numa equipa». |
| «Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite. Escolhe quais manter ou faz upgrade do plano.» | A tua conta, ou a equipa em que estás a trabalhar, tem mais alunos ativos do que o plano permite. Enquanto for assim, não podes criar, editar, copiar nem eliminar exercícios, nem enviar ficheiros. | Escolhe os alunos que ficam ativos ou muda de plano. Numa equipa, quem resolve é o dono. |
| «Não encontrado.» | Estavas a editar um exercício que foi eliminado entretanto, noutra janela do browser ou por outro membro da equipa. | Fecha a janela e recarrega a página. Se ainda precisas do exercício, cria-o de novo. |
| «Erro no servidor. Tenta novamente.» | O servidor falhou ao gravar. | Espera um momento e guarda outra vez. |
| «Erro de ligação ao servidor.» ou «O pedido demorou demasiado. Tenta novamente.» | A ligação à internet falhou, ou o pedido de gravação demorou mais de 45 segundos. | Confirma a ligação. Num exercício novo, vê primeiro em Meus Exercícios (Meus num ecrã estreito) se ele ficou criado, para não o repetires, e só depois guarda outra vez. |
| «Este dispositivo não consegue ler esta foto (formato HEIC). Converte-a para JPEG e envia de novo.» | Uma das imagens é uma fotografia HEIC ou HEIF que nem o browser nem a MyFitnessClient conseguem converter. O exercício não é guardado. | Converte a fotografia para JPG ou PNG, escolhe-a de novo e guarda. |
| «Ocorreu um erro» | Um erro que a página não sabe explicar. | Guarda outra vez. Se continuar, contacta o suporte com a hora a que aconteceu. |
Para libertares espaço, vê «Limite de armazenamento excedido»: como libertar espaço. Para o limite de alunos, vê Tens mais clientes ativos do que o teu plano permite. Para saberes o que o teu plano inclui, vê Ver o teu plano, o que inclui e quanto já usas. As outras mensagens de envio de ficheiros estão em Não consigo carregar ou anexar um ficheiro.
Mensagens antes de guardar
Estas mensagens aparecem ao abrir o exercício, ao escolher um ficheiro ou ao acrescentar um link. As três do áudio ficam escritas a vermelho por baixo dos botões Gravar e Carregar, no separador Média, e a do máximo de médias fica escrita na galeria. As outras aparecem num aviso.
| Mensagem | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| «Não foi possível abrir o exercício. Tenta novamente.» | Ao editar, os dados do exercício não carregaram. A janela fecha para não gravares campos vazios por cima dos que existem. | Abre o exercício outra vez. |
| «Link inválido.» | O texto no campo do link não é um endereço completo. O caso habitual é faltar https:// no início. | Copia o endereço inteiro do vídeo e cola-o de novo. |
| «Ficheiro demasiado grande (2100MB). Máximo: 2048MB.» | A imagem ou o vídeo tem mais de 2048 MB (2 GB). O primeiro número é o tamanho do teu ficheiro. | Comprime o ficheiro. Para um vídeo, podes publicá-lo no YouTube ou no Vimeo e usar o link. |
| «Ficheiro de áudio inválido.» | O ficheiro que escolheste em Carregar não é de áudio. | Escolhe um ficheiro de áudio, por exemplo MP3 ou M4A. |
| «Áudio demasiado grande (máx 2 GB).» | O ficheiro de áudio tem mais de 2 GB. | Escolhe um ficheiro mais pequeno. |
| «Sem acesso ao microfone.» | O browser não deu acesso ao microfone quando selecionaste Gravar. A permissão foi recusada ou não há microfone disponível. | Escolhe um ficheiro de áudio em Carregar. Para gravares, permite o microfone para o site nas definições do browser e seleciona Gravar outra vez. |
| «Máximo de 6 médias por exercício.» | A galeria já tem 6 itens. A frase aparece no lugar da área de carregamento e do campo do link. Se juntares mais ficheiros de uma só vez, o exercício guarda só os 6 primeiros. | Remove um item para acrescentares outro. |
O botão não responde ou não aparece mensagem
| Sintoma | Causa | O que fazer |
|---|---|---|
| Criar Exercício ou Guardar Alterações está desligado. | O Nome do Exercício está vazio ou só tem espaços. Ao editar, o botão também fica desligado enquanto os dados do exercício carregam. | Escreve o nome, ou espera que os dados carreguem. |
| Selecionas o botão, o formulário abre o separador Média e o browser mostra uma mensagem dele junto ao campo do link. | O campo do link tem um texto que não é um endereço completo. O browser não envia o formulário enquanto esse texto lá estiver. Com qualquer campo inválido noutro separador, o formulário abre esse separador e mostra a mensagem junto ao campo. | Apaga o texto do campo do link, ou completa o endereço e seleciona o botão +. |
| Guardaste e o link de vídeo não ficou no exercício. | O link só entra na galeria quando selecionas o botão + ao lado do campo. Um endereço deixado no campo não é guardado. | Edita o exercício, cola o link, seleciona + e guarda. |
| Arrastaste um ficheiro para a galeria e ele não aparece. | A galeria só aceita vídeos e imagens. Os outros ficheiros são ignorados sem aviso. | Usa um vídeo ou uma imagem. |
Links de vídeo aceites
- O endereço tem de começar por
https://. Um endereçohttp://passa no ecrã e é recusado ao guardar. - YouTube:
youtube.com,www.youtube.com,youtu.be,m.youtube.comewww.youtube-nocookie.com. Usa o link do próprio vídeo ou do Short, não o de uma playlist nem o de um canal. - Vimeo:
vimeo.com,www.vimeo.comeplayer.vimeo.com. - Google Drive, Dropbox, TikTok, Instagram, Facebook e outros sites não são aceites. Descarrega o vídeo e carrega o ficheiro.
- Uma imagem não entra por link. Carrega o ficheiro.
Por baixo do campo do link pode aparecer uma linha a dizer se um vídeo do YouTube toca dentro da app. É só informativa: mesmo a vermelho, não impede de guardar.
Permissões numa equipa
No workspace de uma equipa, cada botão pede uma ação da área Treinos. O ecrã mostra os botões a todos os membros que veem a biblioteca. A quem não tem a ação, o servidor responde «Não tens permissão para fazer isto nesta equipa.».
| O que queres fazer | Ação que precisas em Treinos |
|---|---|
| Ver a biblioteca e abrir um exercício | Ver. Sem ela, em vez da biblioteca aparece «Sem permissão para aceder». |
| Novo e Copiar para a Minha Biblioteca | Criar |
| Editar e Eliminar | Editar. Não há uma ação própria para eliminar exercícios. |
| Enviar a imagem, o áudio e os vídeos de um exercício | Criar ou Editar. Quem tem Gerir na área Materiais também pode. |
Para veres as tuas permissões, abre Equipa e procura «As minhas permissões». Só o dono da equipa as muda. Vê «Sem permissão para aceder» e itens do menu que faltam a um membro.
Se não resolveu
Contacta o suporte com a mensagem exata, a hora a que tentaste guardar e o nome do exercício. Se o problema for de um ficheiro ou de um link, junta o tipo e o tamanho do ficheiro ou o endereço do link.