Wenn du Übung erstellen oder Änderungen speichern wählst, lädt MyFitnessClient zuerst die neuen Dateien hoch (das Bild, das Audio und die Videos oder Bilder der Galerie) und speichert erst danach die Übung. Wenn ein Upload fehlschlägt oder der Server einen Wert ablehnt, wird die Übung weder erstellt noch geändert, das Fenster bleibt mit deinen Eingaben offen und es erscheint ein Hinweis mit der Meldung. Der Hinweis verschwindet nach einigen Sekunden von selbst.
Meldung lesen und erneut speichern
So findest du heraus, was fehlgeschlagen ist, und speicherst die Übung:
- Wähle im Fenster Neue Übung oder Übung bearbeiten die Option Übung erstellen oder Änderungen speichern und lies den Hinweis, der erscheint.
- Such die Meldung in den Abschnitten dieses Artikels und korrigiere, was sie nennt.
- Wähle erneut Übung erstellen bei einer neuen Übung oder Änderungen speichern bei einer Übung, die du bearbeitest.
Das Fenster schließt sich und es erscheint „Übung erstellt“ oder „Übung aktualisiert“. Bei jedem Versuch werden die Dateien, die du hinzugefügt hast, erneut hochgeladen. Bei großen Videos dauert der Upload: Warte, solange die Schaltfläche lädt. Während des Uploads zeigt eine Karte auf dem Bildschirm den Fortschritt der Dateien.
„Ungültige Daten. Prüfe die Felder.“
Der Server hat einen Wert abgelehnt, und die Meldung sagt nicht, welchen. Es genügt, dass einer dieser Punkte nicht stimmt, damit die Übung nicht gespeichert wird. Prüfe sie der Reihe nach.
| Was du prüfst | Regel | So korrigierst du es |
|---|---|---|
| Übungsname, im Tab Allgemein | Der Name muss zwischen 2 und 150 Zeichen haben, Leerzeichen am Anfang und am Ende nicht mitgezählt. Die Schaltfläche zum Speichern ist nur bei leerem Namen deaktiviert, und Speichern und verlassen in der Frage „Vor dem Verlassen speichern?“ versucht auch ohne Namen zu speichern. | Gib einen Namen mit 2 bis 150 Zeichen ein. |
| Beschreibung / Anleitung, im Tab Allgemein | Höchstens 5000 Zeichen. Der Zähler unter dem Feld wird rot, wenn du das Limit überschreitest, aber der Bildschirm lässt das Speichern zu. | Kürze den Text, bis der Zähler 5000 oder weniger zeigt. |
| Der Tab Übersetzungen (Sprachen auf einem schmalen Bildschirm) | In jeder Sprache hat der Name höchstens 150 Zeichen und die Beschreibung 5000. | Kürze den Namen oder die Beschreibung dieser Sprache. |
| Die Videolinks unter Übungsmedien, im Tab Medien | Akzeptiert werden nur https://-Links von YouTube und Vimeo mit höchstens 500 Zeichen. Der Bildschirm nimmt jede Adresse an, und erst der Server lehnt sie beim Speichern ab. | Entferne den abgelehnten Link über das Papierkorb-Symbol dieses Elements aus der Galerie und lies den Abschnitt „Akzeptierte Videolinks“. |
| Die Videos, die du von deinem Gerät hochlädst | Akzeptiert werden Videos in MP4, MOV, M4V, WebM, 3GP und MKV. Ein anderes Format, zum Beispiel AVI oder WMV, wird mit dieser Meldung abgelehnt. | Wandle das Video in MP4 um und lade es erneut hoch. |
Weitere Meldungen beim Speichern
| Meldung | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| „Diese Funktion ist im aktuellen Tarif nicht enthalten.“ | Der Tarif des Workspace, in dem du arbeitest, enthält keine Datei-Uploads. Diese werden für das Bild, das Audio und die Videos oder Bilder gebraucht, die du von deinem Gerät hochlädst. Das Audio der Übung erfordert außerdem die Sprachnachrichten. Wenn der Tarif sie enthält, stehen sie in der Liste „Enthaltene Funktionen“ des Abos unter den Namen „Datei-Uploads“ und „Sprachnachrichten im Chat“. | Nimm die Dateien, die du hinzugefügt hast, aus dem Formular und speichere: Name, Anleitung, Muskeln, Ausrüstung und die Links von YouTube und Vimeo brauchen keine Datei-Uploads. Um Dateien zu verwenden, wechsle den Tarif. In einem Team zählt der Tarif des Inhabers. |
| „Du hast das Speicherlimit deines Tarifs erreicht.“ | Die Datei passt nicht in den Speicherplatz, der deinem Tarif noch bleibt. | Gib Speicherplatz frei oder wechsle den Tarif. Für ein Video kannst du einen Link von YouTube oder Vimeo verwenden, der keinen Speicherplatz belegt. |
| „Der Dateispeicher des Teams ist voll. Wir haben der Person Bescheid gegeben, die das Team verwaltet.“ | Du bist Mitglied eines Teams, und der Speicher des Inhabers ist voll. Der Inhaber wird benachrichtigt. | Frag den Team-Inhaber, ob er Speicherplatz freigibt oder den Tarif wechselt. |
| „Der Datei-Upload wurde mittendrin abgebrochen. Prüfe deine Verbindung und versuch es erneut.“ | Die Verbindung ist während des Uploads einer Datei ausgefallen. Jede Datei wird bis zu 3 Mal versucht, bevor die Meldung erscheint. | Prüfe die Internetverbindung und speichere erneut. |
| „Zu viele Anfragen. Warte einen Moment.“ | Du hast in kurzer Zeit viele Dateien hochgeladen, zum Beispiel durch mehrmaliges Speichern hintereinander. Das Limit liegt bei 30 Upload-Anfragen pro Minute, und jede Datei verbraucht 2. | Warte eine Minute und speichere erneut. |
| „Du hast keine Berechtigung, das in diesem Team zu tun.“ | Du arbeitest im Workspace eines Teams, und dir fehlt die Aktion, die die Schaltfläche im Bereich Workouts verlangt. | Lies den Abschnitt „Berechtigungen in einem Team“. |
| „Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt. Wähle, welche du behältst, oder führe ein Upgrade deines Tarifs durch.“ | Dein Konto oder das Team, in dem du arbeitest, hat mehr aktive Kunden, als der Tarif erlaubt. Solange das so ist, kannst du keine Übungen erstellen, bearbeiten, kopieren oder löschen und keine Dateien hochladen. | Wähle die Kunden, die aktiv bleiben, oder wechsle den Tarif. In einem Team löst das der Inhaber. |
| „Nicht gefunden.“ | Du hast eine Übung bearbeitet, die inzwischen gelöscht wurde, in einem anderen Browserfenster oder von einem anderen Teammitglied. | Schließ das Fenster und lade die Seite neu. Wenn du die Übung noch brauchst, erstelle sie neu. |
| „Serverfehler.“ | Der Server konnte nicht speichern. | Warte einen Moment und speichere erneut. |
| „Verbindungsfehler.“ oder „Die Anfrage hat zu lange gedauert.“ | Die Internetverbindung ist ausgefallen, oder die Speicheranfrage hat länger als 45 Sekunden gedauert. | Prüfe die Verbindung. Sieh bei einer neuen Übung zuerst unter Meine Übungen (Meine auf einem schmalen Bildschirm) nach, ob sie erstellt wurde, damit du sie nicht doppelt anlegst, und speichere erst danach erneut. |
| „Dieses Gerät kann dieses Foto nicht lesen (HEIC-Format). Wandle es in JPEG um und sende es erneut.“ | Eines der Bilder ist ein HEIC- oder HEIF-Foto, das weder der Browser noch MyFitnessClient umwandeln kann. Die Übung wird nicht gespeichert. | Wandle das Foto in JPG oder PNG um, wähle es erneut aus und speichere. |
| „Ein Fehler ist aufgetreten“ | Ein Fehler, den die Seite nicht erklären kann. | Speichere erneut. Wenn er weiter auftritt, kontaktiere den Support und nenne die Uhrzeit, zu der es passiert ist. |
Wie du Speicherplatz freigibst, steht in „Speicherlimit überschritten“: So gibst du Speicher frei. Zum Kundenlimit siehe Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt. Was dein Tarif enthält, steht in Deinen Tarif, seinen Umfang und deine Nutzung ansehen. Die anderen Meldungen zum Datei-Upload findest du in Ich kann keine Datei hochladen oder anhängen.
Meldungen vor dem Speichern
Diese Meldungen erscheinen, wenn du die Übung öffnest, eine Datei auswählst oder einen Link hinzufügst. Die drei Meldungen zum Audio stehen in Rot unter den Schaltflächen Aufnehmen und Hochladen im Tab Medien, und die Meldung zur maximalen Anzahl von Medien steht in der Galerie. Die anderen erscheinen als Hinweis.
| Meldung | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| „Die Übung konnte nicht geöffnet werden. Versuch es erneut.“ | Beim Bearbeiten wurden die Daten der Übung nicht geladen. Das Fenster schließt sich, damit du keine leeren Felder über die vorhandenen speicherst. | Öffne die Übung erneut. |
| „Ungültiger Link.“ | Der Text im Linkfeld ist keine vollständige Adresse. Meist fehlt https:// am Anfang. | Kopiere die vollständige Adresse des Videos und füge sie erneut ein. |
| „Datei zu groß (2.100MB). Maximal: 2048MB.“ | Das Bild oder das Video ist größer als 2048 MB (2 GB). Die erste Zahl ist die Größe deiner Datei. | Komprimiere die Datei. Ein Video kannst du auf YouTube oder Vimeo veröffentlichen und den Link verwenden. |
| „Ungültige Audiodatei.“ | Die Datei, die du über Hochladen ausgewählt hast, ist keine Audiodatei. | Wähle eine Audiodatei, zum Beispiel MP3 oder M4A. |
| „Audio zu groß (max. 2 GB).“ | Die Audiodatei ist größer als 2 GB. | Wähle eine kleinere Datei. |
| „Kein Zugriff auf das Mikrofon.“ | Der Browser hat keinen Zugriff auf das Mikrofon gegeben, als du Aufnehmen gewählt hast. Die Berechtigung wurde verweigert, oder es ist kein Mikrofon verfügbar. | Wähle über Hochladen eine Audiodatei. Um aufzunehmen, erlaube in den Browsereinstellungen das Mikrofon für die Website und wähle erneut Aufnehmen. |
| „Maximal 6 Medien pro Übung.“ | Die Galerie hat schon 6 Elemente. Der Satz steht anstelle des Upload-Bereichs und des Linkfelds. Wenn du mehr Dateien auf einmal hinzufügst, speichert die Übung nur die ersten 6. | Entferne ein Element, um ein anderes hinzuzufügen. |
Die Schaltfläche reagiert nicht oder es erscheint keine Meldung
| Symptom | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Übung erstellen oder Änderungen speichern ist deaktiviert. | Das Feld Übungsname ist leer oder enthält nur Leerzeichen. Beim Bearbeiten ist die Schaltfläche auch deaktiviert, solange die Daten der Übung laden. | Gib den Namen ein oder warte, bis die Daten geladen sind. |
| Du wählst die Schaltfläche, das Formular öffnet den Tab Medien, und der Browser zeigt eine eigene Meldung beim Linkfeld. | Das Linkfeld enthält einen Text, der keine vollständige Adresse ist. Der Browser sendet das Formular nicht ab, solange dieser Text dort steht. Bei jedem ungültigen Feld in einem anderen Tab öffnet das Formular diesen Tab und zeigt die Meldung beim Feld. | Lösche den Text im Linkfeld, oder vervollständige die Adresse und wähle die Schaltfläche +. |
| Du hast gespeichert, und der Videolink ist nicht in der Übung geblieben. | Der Link kommt erst in die Galerie, wenn du die Schaltfläche + neben dem Feld wählst. Eine Adresse, die im Feld stehen bleibt, wird nicht gespeichert. | Bearbeite die Übung, füge den Link ein, wähle + und speichere. |
| Du hast eine Datei in die Galerie gezogen, und sie erscheint nicht. | Die Galerie akzeptiert nur Videos und Bilder. Andere Dateien werden ohne Hinweis ignoriert. | Verwende ein Video oder ein Bild. |
Akzeptierte Videolinks
- Die Adresse muss mit
https://beginnen. Eine Adresse mithttp://wird auf dem Bildschirm angenommen und beim Speichern abgelehnt. - YouTube:
youtube.com,www.youtube.com,youtu.be,m.youtube.comundwww.youtube-nocookie.com. Verwende den Link des Videos selbst oder des Shorts, nicht den einer Playlist oder eines Kanals. - Vimeo:
vimeo.com,www.vimeo.comundplayer.vimeo.com. - Google Drive, Dropbox, TikTok, Instagram, Facebook und andere Websites werden nicht akzeptiert. Lade das Video herunter und lade die Datei hoch.
- Ein Bild lässt sich nicht per Link hinzufügen. Lade die Datei hoch.
Unter dem Linkfeld kann eine Zeile erscheinen, die sagt, ob ein YouTube-Video in der App abgespielt wird. Sie dient nur zur Information: Auch in Rot verhindert sie das Speichern nicht.
Berechtigungen in einem Team
Im Workspace eines Teams verlangt jede Schaltfläche eine Aktion aus dem Bereich Workouts. Der Bildschirm zeigt die Schaltflächen allen Mitgliedern, die die Bibliothek sehen. Wer die Aktion nicht hat, erhält vom Server die Antwort „Du hast keine Berechtigung, das in diesem Team zu tun.“.
| Was du tun möchtest | Aktion, die du in Workouts brauchst |
|---|---|
| Die Bibliothek ansehen und eine Übung öffnen | Ansehen. Ohne sie erscheint statt der Bibliothek „Keine Zugriffsberechtigung“. |
| Neu und In meine Bibliothek kopieren | Erstellen |
| Bearbeiten und Löschen | Bearbeiten. Es gibt keine eigene Aktion zum Löschen von Übungen. |
| Das Bild, das Audio und die Videos einer Übung hochladen | Erstellen oder Bearbeiten. Wer Verwalten im Bereich Materialien hat, kann es auch. |
Um deine Berechtigungen zu sehen, öffne Team und such nach „Meine Berechtigungen“. Nur der Team-Inhaber kann sie ändern. Siehe „Keine Zugriffsberechtigung“ und fehlende Menüpunkte eines Mitglieds.
Wenn das Problem bleibt
Kontaktiere den Support mit der genauen Meldung, der Uhrzeit, zu der du speichern wolltest, und dem Namen der Übung. Wenn das Problem eine Datei oder einen Link betrifft, gib auch Typ und Größe der Datei oder die Adresse des Links an.