Überblick

Unter Fragebögen erstellst du die Fragen, die du deinen Kunden stellen willst: wöchentliches Feedback, Check-ins, Anmeldungen, was immer du brauchst.

Schritte

Öffne Fragebögen, klicke auf Fragebogen erstellen und wähle den Typ: Manuell, Automatisch oder Check-in.
Schreibe den Titel und, wenn du willst, eine Beschreibung, die der Kunde sieht.
Wähle über Frage hinzufügen den Antworttyp und schreibe die Frage. Aktiviere Erforderlich, wenn eine Antwort nötig ist. Bei Einfachauswahl oder Mehrfachauswahl kannst du außerdem Option „Sonstiges“ aktivieren.
Damit eine Frage erst nach einer bestimmten Antwort erscheint, klicke bei dieser Frage auf Nur zeigen, wenn… und wähle die frühere Frage und die Antwort.
Probiere es in der Vorschau aus. Speichern musst du nicht: Der Editor speichert von selbst und zeigt Gespeichert. Der Fragebogen bleibt ein Entwurf, bis du auf Veröffentlichen klickst und bestätigst. Erst dann wird er Aktiv.

Fragetypen

Es gibt 13 Typen: Kurzer Text, Langer Text, Zahl, E-Mail, Telefon, Einfachauswahl, Mehrfachauswahl, Dropdown, Skala, Sterne, Datum, Uhrzeit und Dateien.

Mit Option „Sonstiges“ sieht der Kunde „Sonstiges“ mit einem Textfeld und schreibt seine eigene Antwort. In den Antworten siehst du, was er geschrieben hat, und in der Zusammenfassung werden diese Antworten unter „Sonstiges“ gebündelt.

Eine Frage kann nur von einer früheren Frage vom Typ Einfachauswahl, Mehrfachauswahl oder Dropdown abhängen. Gibt es davor keine, erscheint die Schaltfläche Nur zeigen, wenn… nicht. Wenn du den Fragebogen später änderst, bleiben die bereits erhaltenen Antworten so, wie sie gegeben wurden.

Nächste Schritte

Wie der Fragebogen zu deinen Kunden kommt, erfährst du unter Fragebögen senden. Zum Auswerten der Einsendungen siehe Antworten ansehen und exportieren.