Vue d'ensemble

Dans Questionnaires, tu crées les questions que tu veux poser à tes clients : retours hebdomadaires, check-ins, inscriptions, tout ce dont tu as besoin.

Étapes

Ouvre Questionnaires, clique sur Créer un questionnaire et choisis le type : Manuel, Automatique ou Check-in.
Écris le Titre et, si tu le souhaites, une Description, que le client voit.
Avec Ajouter une question, choisis le type de réponse et écris la question. Active Obligatoire quand une réponse est nécessaire. Sur une question à Choix unique ou à Choix multiple, tu peux aussi activer Option « Autre ».
Pour qu'une question n'apparaisse qu'après une certaine réponse, clique sur Afficher seulement si… dans cette question et choisis la question précédente et la réponse.
Teste dans l'Aperçu. Pas besoin d'enregistrer. L'éditeur enregistre tout seul et affiche Enregistré. Le questionnaire reste en Brouillon jusqu'à ce que tu cliques sur Publier et confirmes. Ce n'est qu'alors qu'il passe à Actif.

Types de questions

Il y a 13 types : Texte court, Texte long, Nombre, E-mail, Téléphone, Choix unique, Choix multiple, Liste déroulante, Échelle, Étoiles, Date, Heure et Fichiers.

Avec Option « Autre », le client voit « Autre » avec un champ de texte et écrit sa propre réponse. Dans les réponses, tu vois ce qu'il a écrit et, dans le résumé, ces réponses sont regroupées sous « Autre ».

Une question ne peut dépendre que d'une question précédente de type Choix unique, Choix multiple ou Liste déroulante. S'il n'y en a aucune avant elle, le bouton Afficher seulement si… n'apparaît pas. Si tu modifies le questionnaire plus tard, les réponses déjà reçues restent telles qu'elles ont été données.

Prochaines étapes

Pour choisir comment le questionnaire parvient à tes clients, consulte Envoyer des questionnaires. Pour analyser les envois, consulte Voir et exporter les réponses.