Visão geral

Em Questionários você cria as perguntas que quer fazer aos seus clientes: feedback semanal, check-ins, inscrições, o que precisar.

Passos

Abra Questionários, clique em Criar questionário e escolha o tipo: Manual, Automático ou Check-in.
Escreva o Título e, se quiser, uma Descrição, que o cliente vê.
Em Adicionar pergunta, escolha o tipo de resposta e escreva a pergunta. Ative Obrigatória quando a resposta for necessária. Em uma Escolha única ou Escolha múltipla, você também pode ativar Opção "Outro".
Para uma pergunta só aparecer depois de uma certa resposta, clique em Só mostrar se… nessa pergunta e escolha a pergunta anterior e a resposta.
Experimente em Pré-visualizar. Você não precisa salvar: o editor salva sozinho e mostra Salvo. O questionário fica em Rascunho até você clicar em Publicar e confirmar. Só então ele fica Ativo.

Tipos de pergunta

São 13 tipos: Texto curto, Texto longo, Número, E-mail, Telefone, Escolha única, Escolha múltipla, Lista de opções, Escala, Estrelas, Data, Hora e Arquivos.

Com Opção "Outro", o cliente vê "Outro" com um campo de texto e escreve a resposta dele. Nas respostas você vê o que ele escreveu e, no resumo, essas respostas se juntam em "Outras".

Uma pergunta só pode depender de uma pergunta anterior de Escolha única, Escolha múltipla ou Lista de opções. Sem nenhuma antes dela, o botão Só mostrar se… não aparece. Se você alterar o questionário mais tarde, as respostas já recebidas ficam como foram dadas.

Próximos passos

Para escolher como o questionário chega aos clientes, veja Enviar questionários. Para analisar as submissões, veja Ver e exportar respostas.