Das passiert, wenn jemand die Adresse deines öffentlichen Profils öffnet und das Profil nicht online ist, oder wenn die Adresse zu keinem Profil gehört. Die Seite nennt die Ursache nicht: Prüfe sie im Editor deines Profils.
Was Besucher sehen, wenn sie die Adresse öffnen
Eine Karte mit dem Titel „Dieses Profil ist nicht verfügbar“, dem Satz „Der Profi hat das Profil vielleicht aus dem Verzeichnis entfernt, oder die Adresse ist falsch.“ und der Schaltfläche Profis im Verzeichnis ansehen, die das Marktplatz-Verzeichnis öffnet. Darunter erscheinen, sobald das Verzeichnis geladen ist, bis zu 3 Profile unter Weitere Profis.
Die Seite ist dieselbe, wenn das Profil privat ist, vom Team ausgeblendet wurde, zu einem Konto mit geplanter Schließung gehört, gelöscht wurde oder nie existiert hat. Wer sie sieht, erfährt den Grund nicht, und MyFitnessClient benachrichtigt dich nicht über diese Besuche. Besucher können nichts tun, damit sich die Seite öffnet.
Wenn statt dieser Seite eine Fehlerseite erscheint, ist die Ursache eine andere: Lies Seite nicht gefunden, Kritischer Fehler und Seitenfehler: was tun.
Den Status deines Profils ansehen
- Öffne die Einstellungen: am Computer über das Menü hinter deinem Namen in der Seitenleiste; am Handy über das Seitenmenü.
- Wähle unter DEIN BUSINESS (am Handy BUSINESS) den Menüpunkt Marktplatz. Wenn es den Menüpunkt nicht gibt, lies die letzte Zeile der Ursachentabelle.
- Lies auf der Karte ganz oben das Badge neben deinem Namen: Öffentlich, Privat oder Vom Team ausgeblendet.
- Lies unter deinem Namen die Adresse deines Profils im Format myfitnessclient.com/de/@dein-name und vergleiche sie mit der Adresse, die sich nicht öffnet.
- Wenn das Badge Öffentlich zeigt, wähle Profil ansehen. Die Adresse öffnet sich in einem neuen Tab.
Suche mit dem, was du auf der Karte gelesen hast, deine Ursache in der Tabelle.
Ursachen und Lösungen
Deine Adresse öffnet das Profil nur, wenn der Marktplatz eingeschaltet ist, das Profil einen Benutzernamen hat, du es veröffentlicht hast, es nicht vom Team ausgeblendet ist und für das Konto keine Schließung geplant ist.
| Ursache | So prüfst du es | Was du tun kannst |
|---|---|---|
| Das Profil ist privat. | Das Badge zeigt Privat. Das ist der Status eines neuen Profils und eines Profils, bei dem du Privat machen gewählt hast. Ein Profil, das nur mit dem Beruf Ernährungsberater oder Diätassistent veröffentlicht ist, wird ebenfalls privat, wenn du die Zulassungsnummer entfernst und im Fenster Zulassungsnummer entfernen? bestätigst. | Wenn die Karte Zum Veröffentlichen fehlt: zeigt, wähle jeden Punkt aus und fülle das Feld aus, das der Editor öffnet. Wähle danach Veröffentlichen und bestätige im Fenster Dein Profil veröffentlichen?. |
| Du hast noch keinen Benutzernamen. | Unter deinem Namen steht auf der Karte „Wähle einen Benutzernamen, um deine Adresse zu bekommen“. | Gib im Tab Profil unter Benutzername einen Namen ein und veröffentliche das Profil. |
| Das MyFitnessClient-Team hat das Profil ausgeblendet. | Das Badge zeigt Vom Team ausgeblendet, und der Kasten Wir haben dein Profil aus dem Verzeichnis ausgeblendet nennt den Grund. | Im Editor kannst du es nicht wiederherstellen. Antworte auf die E-Mail, die du bekommen hast, oder schreib an [email protected]. Wenn das Team die Ausblendung aufhebt, ist das Profil wieder so, wie du es hinterlassen hast. |
| Du hast die Kontoschließung geplant. | Das Badge zeigt Öffentlich, aber Profil ansehen öffnet „Dieses Profil ist nicht verfügbar“. | Solange die Schließung geplant ist, öffnet sich das Profil nicht. Wenn du die Schließung zurücknimmst, ist das Profil wieder so wie vorher. |
| Die geöffnete Adresse ist nicht die deines Profils. | Die Adresse hat einen Buchstaben, einen Bindestrich oder einen Namen, der von dem auf der Karte abweicht. Groß- und Kleinschreibung spielt keine Rolle: Die Website schreibt die Adresse klein. | Teile die Adresse, die die Karte zeigt, oder nutze Teilen auf der Karte. |
| Der Link verwendet einen alten Benutzernamen. | Du hast deinen Benutzernamen geändert, nachdem du den Link geteilt hast. | Ein alter Name führt weiterhin zu deiner aktuellen Adresse, wenn das Profil mit ihm öffentlich war. Gespeichert bleiben die 5 jüngsten früheren Namen; ein älterer Name oder ein Name, den du nur bei privatem Profil verwendet hast, führt nicht zu deinem Profil. Teile die aktuelle Adresse. |
| Du hast einen neuen Namen eingegeben und die Änderung nicht bestätigt. | Bei öffentlichem Profil zeigt die Karte weiterhin die alte Adresse, und der Tab Profil zeigt unter Benutzername den Kasten mit Adresse ändern oder einen Fehler im Feld. | Wenn der Name frei ist, wähle Adresse ändern. Bis dahin öffnet sich nur die alte Adresse. |
| Der Marktplatz ist für die ganze Plattform ausgeschaltet. | Der Menüpunkt Marktplatz erscheint nicht in den Einstellungen. | Das ist kein Problem deines Kontos: Solange er ausgeschaltet ist, zeigen alle Profiladressen diese Seite, und dein Profil bleibt so gespeichert, wie es ist. Der Menüpunkt ist auch ausgeblendet, wenn das Dashboard diesen Status nicht bestätigen kann. Lade die Seite deshalb neu, bevor du einen Schluss ziehst. |
Deine Adresse öffnet sich, sobald du veröffentlichst. Es ist die Liste im Verzeichnis, die bis zu 70 Sekunden brauchen kann, um das Profil zu zeigen. Die Schritte zum Veröffentlichen und alles, was sich bei einem ausgeblendeten Profil ändert, findest du in Mein Profil fehlt im Verzeichnis oder zeigt „Vom Team ausgeblendet“. Wie du die Schließung zurücknimmst, steht in Die Kontoschließung abbrechen.
Fragen
Erfahren Besucher, warum sich die Adresse nicht öffnet?
Nein. Die Seite ist in allen Fällen gleich und bietet nur den Weg ins Verzeichnis.
Verliere ich die Adresse, wenn ich das Profil privat mache?
Nein. Der Benutzername bleibt in deinem Profil gespeichert, und niemand sonst kann ihn wählen. Wenn du wieder veröffentlichst, öffnet sich dieselbe Adresse wieder.
Zeigen Suchmaschinen mein Profil weiterhin an?
Die Seite antwortet Suchmaschinen mit „nicht gefunden“ (Code 404), und sie entfernen die Adresse, wenn sie sie erneut besuchen. Wann das passiert, hängt von der jeweiligen Suchmaschine ab.
Wenn das Problem bleibt
Wenn das Profil vom Team ausgeblendet ist, antworte zuerst auf die E-Mail, die du bekommen hast. In allen anderen Fällen kontaktiere den Support und schick:
- die Adresse, die sich nicht öffnet, und die Adresse, die die Karte ganz oben zeigt;
- was das Badge der Karte zeigt;
- die Uhrzeit, zu der du veröffentlicht oder die Adresse geändert hast;
- einen Screenshot der Karte und der Seite, die Besucher sehen, wenn sie die Adresse öffnen.