Das passiert, wenn der Server eine Aktion in einem Kurs ablehnt: veröffentlichen, eine Lektion speichern, die Struktur ändern, die Veröffentlichung aufheben, löschen, den Verkauf ändern oder Kunden verwalten. Die Meldung erscheint in einem kurzen Hinweis, in einem roten Banner unter der Kursleiste, in einem Banner oben im Tab Lektionen oder in der Statusleiste unten im Lektionseditor. Such in den Tabellen den genauen Text, den du siehst.
Tarif und Konto
Diese Meldungen können bei jeder Aktion erscheinen, die einen Kurs oder seine Kunden ändert.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Diese Funktion ist in deinem Tarif nicht verfügbar.“ | Dein Tarif enthält keine Kurse mehr. Die Kurse wechseln in den Nur-Lese-Modus, und der Server lehnt es ab, Kurse zu erstellen, zu bearbeiten und zu veröffentlichen und Kunden einzuschreiben. | Wechsle zu einem Tarif, der Kurse enthält. Ohne ihn kannst du Kurse weiterhin ansehen, ihre Veröffentlichung aufheben und sie löschen sowie den Zugang von Kunden pausieren oder entfernen. |
| „Die Teilnehmerverwaltung ist gesperrt, solange das Konto eingefroren ist.“ oder „Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt. Wähle, welche du behältst, oder führe ein Upgrade deines Tarifs durch.“ | Das Konto ist eingefroren: Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt. Die Kurse wechseln in den Nur-Lese-Modus. Beide Meldungen können gleichzeitig erscheinen, in getrennten Hinweisen. | Wähle, welche Kunden aktiv bleiben, oder wechsle zu einem Tarif mit mehr Plätzen. |
Was dein Tarif enthält, erfährst du unter Durch den Tarif gesperrte Funktion: was das bedeutet. Zum eingefrorenen Konto lies Du hast mehr aktive Kunden, als dein Tarif erlaubt.
Beim Veröffentlichen
Wenn du Veröffentlichen oder Änderungen veröffentlichen wählst, prüft der Server den Kurs und sagt, wenn etwas fehlt, in einem roten Banner unter der Kursleiste, was es ist. Wenn du über das Menü einer Karte in der Kursliste veröffentlicht hast, erscheint derselbe Satz in einem Hinweis. Das Banner verschwindet, sobald du etwas in den Lektionen änderst.
Diese Sätze kommen vom Server in der Sprache deines Kontos, die nicht die der Website sein muss, und nennen „Abschnitt“, was der Bildschirm Modul nennt. Der Server prüft in dieser Reihenfolge und zeigt nur das erste Problem, das er findet, mit den Namen von bis zu 3 Lektionen oder Modulen und, wenn es mehr sind, „und … weitere“ mit der Anzahl. Wenn du es behoben hast, veröffentliche erneut: Das nächste Problem kann erscheinen.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Füge mindestens ein Modul hinzu, bevor du veröffentlichst“ | Der Kurs hat kein Modul. | Wähle im Tab Lektionen Neues Modul und füge mit Lektion hinzufügen mindestens eine Lektion hinzu. |
| „Dieses Modul hat keine Lektionen: "…". Füge eine Lektion hinzu oder lösche es, bevor du veröffentlichst.“ oder, bei mehreren, „Diese Module haben keine Lektionen: …“ | Ein oder mehrere Module haben keine Lektionen. | Füge jedem genannten Modul eine Lektion hinzu oder lösche das Modul. |
| „Fragebögen und Meilensteine können noch nicht veröffentlicht werden“ | Der Kurs enthält Elemente eines alten Typs, Fragebogen oder Meilenstein, die sich nicht mehr erstellen lassen und nur in alten Kursen vorkommen. | Lösche diese Elemente in der Spalte Struktur und veröffentliche erneut. |
| „Diese Lektion ist leer: "…". Füge Inhalt hinzu oder lösche sie, bevor du veröffentlichst.“ oder, bei mehreren, „Diese Lektionen sind leer: …“ | Eine Lektion hat weder Beschreibung noch Blöcke. | Schreib eine kurze Beschreibung oder füge mit Block hinzufügen einen Block hinzu, oder lösche die Lektion. |
| „Diese Lektion hat unfertigen Inhalt: "…". Darin ist ein Bildblock ohne Datei. Fülle ihn aus oder entferne ihn, bevor du veröffentlichst.“ oder, bei mehreren, „Diese Lektionen haben unfertigen Inhalt: … In der ersten ist …“ | Ein Block ist nicht ausgefüllt, und der Satz nennt welcher: Titel ohne Text, Video ohne Datei und ohne Link, Bild ohne Datei, Datei ohne Anhang, Audio ohne Datei, Link ohne Adresse, Button ohne Text oder Adresse, Checkliste mit leeren Einträgen oder ein Workout-, Ernährungs-, Gewohnheits- oder Formularblock ohne Auswahl. Text-, Hinweisbox- und Trennlinienblöcke dürfen leer bleiben. | Fülle den genannten Block aus oder entferne ihn. |
| „Diese Lektion hat ein Problem mit der Datei: "…".“ gefolgt vom Grund: „Das Video zeigt auf eine Adresse, die nicht YouTube oder Vimeo ist. Nutze den Button „Video importieren“, um es auf die Plattform zu holen, oder ersetze es durch den normalen YouTube/Vimeo-Link.“, „Die Datei ist nicht auf der Plattform gespeichert. Lade sie im Block erneut hoch.“ oder „Die Datei gehört nicht zu diesem Konto. Lade sie im Block erneut hoch.“ | Ein Videoblock zeigt auf eine Website, die nicht YouTube oder Vimeo ist, oder eine Datei des Blocks ist nicht auf der Plattform gespeichert oder wurde von einem anderen Konto hochgeladen. | Nutze für das Video Externes Video und Video importieren, oder ersetze es unter YouTube / Vimeo durch den normalen Link. Eine Datei lädst du im Block erneut hoch. |
| „Einige Änderungen wurden nicht gespeichert. Behebe den Fehler oder lade den Editor neu, bevor du veröffentlichst.“ | Eine Änderung an den Lektionen wurde nicht gespeichert und ist noch nicht auf dem Server. | Wähle in der Statusleiste der Lektion Erneut versuchen. Wenn die Meldung bleibt, lade die Seite neu. |
| „Veröffentlichen fehlgeschlagen“ | Der Server hat ohne bekannten Grund abgelehnt. | Versuch es erneut. Wenn es weiter passiert, kontaktiere den Support. |
Wenn du die Seite neu lädst, siehst du den Kurs so, wie er auf dem Server gespeichert ist. Text, der noch nicht gespeichert wurde, geht verloren: Kopiere ihn, bevor du neu lädst.
Beim Speichern einer Lektion
Lektionen speichern sich von selbst. Wenn ein Speichervorgang fehlschlägt, zeigt die Statusleiste unten im Lektionseditor „Konnte nicht gespeichert werden“, gefolgt vom Grund, und die Schaltfläche Erneut versuchen. Solange der Fehler zu sehen ist, ist die Änderung nicht gespeichert: Erneut versuchen sendet sie noch einmal.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Dieser Videolink wird nicht unterstützt. Verwende eine normale YouTube- oder Vimeo-Adresse (Live- und Playlist-Links funktionieren nicht), oder lade die Datei mit „Video importieren“ hoch.“ | In einem Videoblock unter YouTube / Vimeo ist die Adresse kein normales YouTube- oder Vimeo-Video, zum Beispiel ein Livestream, eine Playlist oder eine andere Website. | Füge die normale Adresse des Videos ein. Für ein Video von einer anderen Website nutze Externes Video und Video importieren. |
| „Diese Datei liegt nicht auf der Plattform. Lade sie im Block erneut hoch.“ | Die Datei, die du in den Block gesetzt hast, liegt nicht im Speicher von MyFitnessClient. | Lade die Datei im Block erneut hoch. |
| „Diese Datei gehört nicht zu deinem Konto. Lade sie im Block erneut hoch.“ | Die Datei, die du in den Block gesetzt hast, wurde von einem anderen Konto hochgeladen. | Lade die Datei im Block erneut hoch. |
| „Einige Felder fehlen oder enthalten ungültige Werte.“ | Ein Wert der Lektion überschreitet die Grenzen, zum Beispiel ein Titel mit mehr als 200 Zeichen, eine Beschreibung mit mehr als 5000, mehr als 300 Blöcke in der Lektion oder mehr als 200 Einträge in einer Checkliste. | Kürze den Text oder verteile den Inhalt auf zwei Lektionen. |
| „Die Änderungen an der Lektion konnten nicht gespeichert werden.“ | Das Speichern ist ohne bestimmten Grund fehlgeschlagen. | Wähle Erneut versuchen. Wenn es weiter passiert, folge dem Abschnitt Wenn das Problem bleibt am Ende dieser Seite. |
| „Der Titel darf nicht leer sein: der letzte gespeicherte Titel bleibt erhalten“ | Du hast den Titel der Lektion gelöscht. Das ist ein Hinweis: Der vorherige Titel bleibt gespeichert. | Schreib einen Titel. |
Im Editor für Module und Lektionen
Diese Meldungen erscheinen in einem Banner oben im Tab Lektionen. Wenn Umbenennen, Löschen oder Neuordnen fehlschlägt, lädt der Editor den Kurs neu und zeigt, was auf dem Server gespeichert ist. Beim Umbenennen, Löschen, Neuordnen, Duplizieren, Einfügen oder Rückgängigmachen zeigt das Banner, wenn der Server einen bekannten Grund nennt, diesen Grund, zum Beispiel „Serverfehler.“ oder „Ungültige Daten. Prüfe die Felder.“ bei einem leeren Modulnamen, statt des Satzes aus der Tabelle.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Das Modul konnte nicht erstellt werden.“ oder „Die Lektion konnte nicht erstellt werden.“ | Das neue Modul oder die neue Lektion wurde auf dem Server nicht erstellt und verschwindet aus der Liste. Die Meldung erscheint auch, wenn das Duplizieren eines Moduls oder einer Lektion fehlschlägt. | Versuch es erneut. |
| „Der Modulname konnte nicht gespeichert werden.“ | Der neue Name des Moduls wurde nicht gespeichert. | Schreib den Namen noch einmal und verlass das Feld. |
| „Das Modul konnte nicht gelöscht werden.“ oder „Die Lektion konnte nicht gelöscht werden.“ | Das Modul oder die Lektion wurde auf dem Server nicht gelöscht und erscheint wieder. | Versuch es erneut. |
| „Die Module konnten nicht neu geordnet werden.“ oder „Die Lektionen konnten nicht neu geordnet werden.“ | Die neue Reihenfolge wurde nicht gespeichert, und die Liste kehrt zur gespeicherten Reihenfolge zurück. | Zieh noch einmal. |
| „Die Änderungen an der Lektion konnten nicht gespeichert werden.“ | Du hast versucht, zu duplizieren, einzufügen oder Als Teilnehmer ansehen zu öffnen, während ein Speichervorgang der Lektion fehlgeschlagen war. Nichts wird dupliziert oder eingefügt, und die Vorschau öffnet sich nicht. | Wähle in der Statusleiste der Lektion Erneut versuchen und wiederhole den Schritt, wenn „Alle Änderungen gespeichert“ erscheint. |
| „Die Änderung konnte nicht rückgängig gemacht werden.“ | Der Server hat Rückgängig oder Wiederholen nicht angenommen. | Versuch es erneut. Wenn es weiter passiert, lade die Seite neu: Der Verlauf von Rückgängig beginnt von vorn. |
| „Dieser Kurs hat das Limit von 100 Modulen erreicht.“ | Beim Duplizieren oder Einfügen hätte der Kurs mehr als 100 Module. Nichts ändert sich. | Lösche Module, die du nicht mehr nutzt, oder erstelle einen anderen Kurs. |
| „Dieses Modul hat das Limit von 200 Lektionen erreicht.“ | Beim Duplizieren oder Einfügen hätte das Modul mehr als 200 Lektionen. Nichts ändert sich. | Füge in ein Modul mit weniger Lektionen ein oder teile das Modul in zwei. |
| „Dieser Kurs hat das Limit von 500 Lektionen erreicht.“ | Beim Duplizieren oder Einfügen hätte der Kurs mehr als 500 Lektionen. Nichts ändert sich. | Lösche Lektionen, die du nicht mehr nutzt, oder erstelle einen anderen Kurs. |
| „Was du kopiert hast, gibt es nicht mehr.“ | Beim Einfügen ist die Lektion, das Modul oder der Kurs, aus dem du kopiert hast, schon gelöscht. | Kopiere erneut aus einem Kurs, den es gibt. |
| „Einfügen nicht möglich.“ | Das Einfügen ist fehlgeschlagen. Der Editor zeigt den Kurs so, wie er gespeichert ist. | Versuch es erneut. |
Beim Hochladen einer Datei oder Importieren eines Videos
Diese Meldungen erscheinen im Block. Um ein Video von einer anderen Website zu holen, hat der Videoblock den Modus Externes Video mit dem Adressfeld und der Schaltfläche Video importieren.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Hochladen fehlgeschlagen“ | Die Datei wurde nicht in den Block hochgeladen. Die Meldung nennt keinen Grund. | Versuch es erneut. Wenn es wieder fehlschlägt, lies den Artikel zu Fehlern beim Hochladen von Dateien, der am Ende dieses Abschnitts genannt ist. |
| „Verwende einen direkten HTTPS-Link zu einer unterstützten Videodatei.“ | Die Adresse beginnt nicht mit https://, zeigt auf ein privates Netzwerk oder öffnet keine Videodatei. Das Format wird am Inhalt der Datei erkannt: MP4, MOV, 3GP, WebM, MKV, OGG, AVI oder MPEG. | Verwende die Adresse, die die Videodatei selbst öffnet, nicht die Seite, auf der sie erscheint. |
| „Für YouTube oder Vimeo nutze die Option YouTube / Vimeo.“ | Die Adresse gehört zu einem YouTube- oder Vimeo-Video. | Stell den Block auf YouTube / Vimeo um und füge die Adresse dort ein. |
| „Das Video ist zu groß oder es ist nicht genug Speicherplatz vorhanden.“ | Das Video ist größer als 2 GB oder größer als der freie Platz in deinem Speicher. | Gib Speicherplatz frei oder verwende ein kleineres Video. |
| „Ein anderes Video wird schon importiert. Warte, bis es fertig ist.“ | Du kannst nur ein Video auf einmal importieren. | Warte, bis der laufende Import fertig ist, und versuch es erneut. |
| „Das Video konnte nicht importiert werden. Prüfe, ob der Link die Videodatei direkt öffnet.“ | Jeder andere Fehler, zum Beispiel hat der Server des Videos nicht geantwortet, der Download hat länger als 4 Minuten gedauert oder du hast mehr als 3 Importe in 10 Minuten gestartet. | Prüfe die Adresse und versuch es später erneut. |
Wie du Speicherplatz freigibst, steht unter „Speicherlimit überschritten“: So gibst du Speicher frei. Zu anderen Fehlern beim Hochladen von Dateien lies Ich kann keine Datei hochladen oder anhängen. Wenn das Video gespeichert wurde, die Lektion aber „Video nicht verfügbar“ zeigt, lies „Video nicht verfügbar“ in einer Lektion: Ursachen und Lösungen.
Beim Aufheben der Veröffentlichung, Löschen oder Ändern des Verkaufs
Diese Meldungen erscheinen in einem Hinweis oder im Banner unter der Kursleiste. Sie schützen Kunden, die schon bezahlt haben oder gerade bezahlen.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Für diesen Kurs gibt es aktive Käufe.“ | Beim Aufheben der Veröffentlichung oder Löschen eines Kurses mit einem bezahlten oder angefochtenen Kauf oder einem Abo, das noch nicht beendet ist. | Ein bezahlter Kauf zählt, bis er vollständig erstattet ist, und ein Abo, bis es endet: Bis dahin lässt sich die Veröffentlichung des Kurses nicht aufheben, und er lässt sich nicht löschen. Um ihn nicht mehr zu verkaufen, schalte im Tab Seite Online-Verkauf aus und wähle Änderungen veröffentlichen. |
| „Preis und Abrechnung können sich nicht ändern, solange dieser Kurs aktive Abos hat.“ | Beim Veröffentlichen der Seite mit einem anderen Preis, einer anderen Verkaufsart oder einem anderen Abrechnungsintervall, während der Kurs Abos hat, die noch nicht beendet sind. | Behalte Preis und Abrechnung bei. Du kannst sie erst ändern, wenn der Kurs keine laufenden Abos mehr hat. |
| „Der vorherige Bezahlvorgang wird noch abgeschlossen. Versuch es gleich noch einmal.“ | Ein Kunde bezahlt diesen Kurs gerade, und du versuchst, die Veröffentlichung aufzuheben, den Kurs zu löschen, eine Änderung am Verkauf oder an der Sichtbarkeit zu veröffentlichen oder das Einschreibungslimit oder die Voraussetzung zu speichern. Der Platz bleibt reserviert, bis die Zahlung abgeschlossen ist, höchstens 25 Stunden. | Warte, bis die Zahlung abgeschlossen ist, und versuch es erneut. |
| „Online-Zahlungen sind nicht verfügbar.“ | Du hast Online-Verkauf eingeschaltet, aber dein Stripe-Konto ist nicht mehr bereit, Zahlungen zu empfangen, seit du die Seite geöffnet hast. | Lade die Seite neu. Im Tab Seite zeigt der Stripe-Hinweis Zahlungen einrichten: Wähle es aus und schließ die Verbindung mit Stripe ab. |
| „Gib einen Kursnamen an.“ | Du hast die Seite mit leerem Namen gespeichert. | Schreib den Namen des Kurses und speichere erneut. |
| „Konnte nicht gespeichert werden.“ | Die Seite wurde ohne bestimmten Grund nicht gespeichert. | Versuch es erneut. |
| „Aufheben der Veröffentlichung fehlgeschlagen“ | Der Server hat ohne bekannten Grund abgelehnt. | Versuch es erneut. Wenn es weiter passiert, kontaktiere den Support. |
Zu Erstattungen und zum Zugang von Käufern lies So funktioniert der Verkauf eines Kurses, vom Kauf bis zur Erstattung. Zu Preis und Abrechnung lies Einen Kurs online verkaufen: Einmalkauf, Abo und Preis. Wie du Stripe verbindest, steht unter Stripe verbinden, um Online-Zahlungen von Kunden zu empfangen.
Beim Einschreiben und Verwalten von Kunden
Diese Meldungen erscheinen in einem Hinweis im Tab Teilnehmer des Kurses.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Veröffentliche den Kurs, bevor du Teilnehmer einschreibst.“ | Der Kurs ist nicht veröffentlicht, oder das Konto ist im Nur-Lese-Modus. Der Satz steht in einem Kasten im Tab, und die Schaltflächen zum Einschreiben sind inaktiv. Wenn die Veröffentlichung des Kurses bei geöffneter Seite aufgehoben wurde, erscheint er beim Einschreiben in einem Hinweis. | Veröffentliche den Kurs mit Veröffentlichen in der Kursleiste. Im Nur-Lese-Modus lies zuerst den Abschnitt Tarif und Konto. |
| „Dieser Kurs hat sein Teilnehmerlimit erreicht.“ | Beim Einschreiben eines Kunden oder bei Zugang fortsetzen würde der Kurs das Einschreibungslimit überschreiten. Es zählen die Kunden mit aktivem Zugang und die Plätze, die für laufende oder angefochtene Käufe und Abos reserviert sind. | Erhöhe das Einschreibungslimit in den Einstellungen des Kurses oder pausiere den Zugang von Kunden, die ihn nicht mehr brauchen. |
| „1 Teilnehmer nicht eingeschrieben: Voraussetzung nicht erfüllt“ oder derselbe Hinweis mit der Anzahl der Kunden | Der Kurs hat eine Voraussetzung, und dieser Kunde hat den geforderten Kurs noch nicht abgeschlossen. Die anderen Kunden werden eingeschrieben. | Warte, bis der Kunde den geforderten Kurs abschließt, oder ändere die Voraussetzung in den Einstellungen. |
| „Dieser Zugang stammt aus einem Kauf und kann hier nicht entfernt werden.“ | Du hast versucht, einen Kunden, der den Kurs gekauft hat (Etikett Gekauft), zu entfernen, zu pausieren oder ein Ablaufdatum für seinen Zugang festzulegen. | Ein gekaufter Zugang endet nur mit der Erstattung des Kaufs. |
| „Dieser Zugang wird über ein Abo verwaltet und kann hier nicht entfernt werden.“ | Du hast versucht, einen Kunden mit Abo-Zugang, mit dem Etikett Abo, zu entfernen, zu pausieren, fortzusetzen oder ein Ablaufdatum für seinen Zugang festzulegen. | Der Zugang folgt dem Abo in Stripe. Um ihn zu entziehen, muss das Abo in Stripe gekündigt werden. |
| „Dieser Kauf muss vom Support geprüft werden.“ | Beim Einschreiben eines Kunden, der einen angefochtenen Kauf oder ein angefochtenes Abo dieses Kurses hat. | Kontaktiere den Support mit dem Namen des Kurses und des Kunden. |
| „Der vorherige Bezahlvorgang wird noch abgeschlossen. Versuch es gleich noch einmal.“ | Beim Einschreiben eines Kunden, der ein Abo dieses Kurses hat, laufend oder gerade in Bezahlung. | Warte, bis die Zahlung abgeschlossen ist, und versuch es erneut. |
| „Unvollständigen Kauf stornieren?“ | Dieses Fenster öffnet sich beim Einschreiben eines Kunden, der angefangen hat, den Kurs zu kaufen, und nicht fertig geworden ist. | Wähle Stornieren und einschreiben: Der Kauf wird storniert, und der Kunde wird ohne Bezahlung eingeschrieben. Wenn das Stornieren nicht möglich ist, erscheint „Der Kauf konnte nicht storniert werden. Versuch es gleich noch einmal.“, und der Kunde wird nicht eingeschrieben. |
Beim Öffnen eines Kurses
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Kurs nicht gefunden“ mit „Diesen Kurs gibt es nicht mehr, oder er ist für dich nicht mehr verfügbar.“ | Der Kurs wurde gelöscht oder die Adresse ist falsch. | Wähle Zurück zu den Kursen. Es gibt keinen Bildschirm, um einen gelöschten Kurs wiederherzustellen. |
| „Der Kurs konnte nicht geladen werden“, „Der Kurs-Editor konnte nicht geladen werden.“ oder, in der Liste, „Laden fehlgeschlagen“ | Der Kurs oder die Kursliste wurde nicht geladen, zum Beispiel ohne Internetverbindung. | Wähle Erneut versuchen, auch im Tab Teilnehmer. |
| „Die Einstellungen konnten nicht geladen werden.“ | Die Einstellungen des Kurses wurden nicht geladen. Die Meldung erscheint im Banner unter der Kursleiste. | Wähle in der Kursleiste noch einmal Einstellungen. |
Zu Fehlerkarten beim Laden lies Fehlerkarten wie „Diese Informationen konnten nicht geladen werden“.
Allgemeine Fehler
Diese Meldungen können bei jeder Aktion in den Kursen erscheinen.
| Meldung | Wann sie erscheint | Was tun |
|---|---|---|
| „Einige Felder fehlen oder enthalten ungültige Werte.“ | Der Server hat einen Wert abgelehnt, zum Beispiel ein Einschreibungslimit von 0 in den Einstellungen, wo das Minimum 1 ist, oder einen Text, der länger als erlaubt ist. | Korrigiere den Wert und speichere erneut. Um die Einschreibungen nicht zu begrenzen, lass das Einschreibungslimit leer. |
| „Wir konnten diesen Kurs nicht finden. Möglicherweise wurde er gelöscht oder neu veröffentlicht.“ | Der Kurs oder die Einschreibung des Kunden existiert nicht mehr, zum Beispiel weil er in einem anderen Browser-Tab gelöscht wurde. | Geh zurück zur Kursliste und öffne den Kurs erneut. |
| „Bei uns ist etwas schiefgelaufen. Versuch es gleich noch einmal.“ | Der Server konnte die Aktion nicht abschließen. | Versuch es in einem Moment erneut. |
| „Keine Verbindung zum Server. Prüfe dein Internet und versuch es erneut.“ | Die Anfrage ist nicht beim Server angekommen. | Prüfe die Internetverbindung und versuch es erneut. |
| „Ein Fehler ist aufgetreten“ | Ein Fehler ohne eigene Meldung, in der Kursliste, in den Einstellungen oder im Tab Teilnehmer. | Versuch es erneut. Wenn es weiter passiert, kontaktiere den Support. |
Wenn der Server weiter nicht antwortet, lies Server vorübergehend nicht verfügbar oder zu viele Anfragen hintereinander. Ohne Internet lies „Du bist offline“: was du im Web tun kannst.
Wenn das Problem bleibt
Kopiere den Text, der noch nicht gespeichert wurde, lade die Seite neu und versuch es erneut: Manche Meldungen stammen von einer Seite, die geöffnet wurde, bevor sich der Kurs, der Tarif oder eine Zahlung geändert hat. Wenn die Meldung bleibt, kontaktiere den Support (lies Den Support kontaktieren und eine Anfrage erstellen) und sende:
- den Namen des Kurses;
- die genaue Meldung und wo du sie gesehen hast, zum Beispiel im Banner unter der Kursleiste oder in der Statusleiste der Lektion;
- einen Screenshot;
- die ungefähre Uhrzeit.