Die Diagramme unter Fortschritt nutzen die Check-ins und die Körperanalysen des Kunden zusammen. Eine Linie braucht mindestens zwei Werte: Mit nur einem bleibt der Wert im Eintrag und es gibt kein Diagramm. In deinem Dashboard hat jeder Kunde zwei Bildschirme mit Diagrammen:
- Das Kundenprofil, Tab Fortschritt: das Diagramm Gewichtsverlauf und darunter die Karte Körpermaße mit den Abschnitten Körperzusammensetzung, Umfänge und Individuell.
- Die Seite des Kunden im Menü Fortschritt: das Diagramm Körperlicher Fortschritt mit Gewicht, Körperfett und Magermasse sowie die Karte Individuell. Diese Seite hat keine Karte Körpermaße.
Der Tab Fortschritt im Profil zeigt keine Diagramme
| Was erscheint | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| „Du hast keinen Zugriff auf diesen Bereich“ | In einem Team-Workspace hast du nicht die Berechtigung Ansehen für Körperanalysen. Ohne sie zeigt das Menü auch Fortschritt nicht an. | Frag den Team-Inhaber nach dieser Berechtigung. |
| „Keine Fortschrittsdaten“ | Die Fortschrittsdaten wurden nicht geladen, zum Beispiel wegen eines Verbindungs- oder Serverfehlers. | Lade die Seite neu. |
Mehr zu den Berechtigungen eines Teammitglieds findest du unter „Keine Zugriffsberechtigung“ und fehlende Menüpunkte eines Mitglieds.
Das Gewichtsdiagramm erscheint nicht
| Symptom | Ursache | Was tun |
|---|---|---|
| Im Profil zeigt die Karte Gewichtsverlauf „Nicht genügend Daten“. | Der Kunde hat weniger als zwei Einträge mit Gewicht. Es zählen Check-ins und Körperanalysen, mit beliebigem Datum. | Erfasse das Gewicht in einem Check-in oder einer Körperanalyse. Das Diagramm erscheint ab dem zweiten Eintrag mit Gewicht. |
| Auf der Seite im Menü Fortschritt erscheint „Keine Fortschrittsdaten“. | Kein Eintrag des Kunden hat ein Gewicht oder Werte zur Körperzusammensetzung. | Erfasse einen Check-in oder eine Körperanalyse mit dem Gewicht. |
| „Keine Daten in diesem Zeitraum“ erscheint. | Der gewählte Zeitraum hat keinen Eintrag mit Gewicht oder mit Körperzusammensetzung. Die Seite öffnet immer mit den letzten 3 Monaten (3M). | Wähle Alle. |
| Das Diagramm Körperlicher Fortschritt hat keine Gewichtslinie. | Im Zeitraum gibt es weniger als zwei Gewichte, oder du hast Gewicht bei den Schaltflächen unter dem Titel ausgeschaltet. | Wähle Alle oder schalte Gewicht ein. Wenn du die Seite neu lädst, ist wieder nur das Gewicht eingeschaltet. |
| Die Schaltflächen Körperfett und Magermasse fehlen. | Sie erscheinen nur, wenn ein Eintrag des Kunden diesen Wert hat. | Wenn sie erscheinen, sind sie ausgeschaltet: Wähle sie aus, um die Linie zu sehen. |
| Unter dem Diagramm Körperlicher Fortschritt erscheint der Satz „Trend: … kg/Woche“ nicht. | Der Trend braucht zwei Gewichte im Zeitraum, mit mindestens 7 Tagen zwischen dem ersten und dem letzten. | Wähle einen längeren Zeitraum, zum Beispiel Alle. |
Ich sehe die Karte Körpermaße nicht
| Ursache | Was tun |
|---|---|
| Du bist auf der Seite des Kunden im Menü Fortschritt, die diese Karte nicht hat. | Öffne das Kundenprofil mit den folgenden Schritten. |
| Kein Maß hat zwei Werte. Jedes Maß zählt für sich: Ein Kunde mit fünf Gewichten und nur einem Taillenwert hat die Taille nicht in der Karte. Ohne ein Maß mit zwei Werten erscheint die Karte nicht, auch nicht ihr Titel. | Erfasse das Maß in einem weiteren Check-in oder einer weiteren Körperanalyse. |
So öffnest du die Karte Körpermaße eines Kunden:
- Wähle im Seitenmenü Kunden.
- Wähle in der Liste den Kunden.
- Wähle im Kundenprofil den Tab Fortschritt.
- Scrolle zur Karte Körpermaße unter Gewichtsverlauf.
- Optional: Um ein anderes Maß zu sehen, öffne die Liste neben dem Titel und wähle es aus.
Die Karte zeigt den letzten Wert des Maßes, die Veränderung seit dem ersten Wert und das Diagramm.
Das gesuchte Maß ist nicht in der Liste
Die Liste der Karte Körpermaße zeigt nur die Maße mit zwei oder mehr Werten, nach Abschnitten. Ein Abschnitt ohne eines dieser Maße erscheint nicht. Bei nur einem Maß gibt es keine Liste: Die Karte zeigt den Namen dieses Maßes.
- Das Gewicht ist nie in der Liste: Es hat ein eigenes Diagramm, Gewichtsverlauf.
- Berücksichtigt werden 13 Maße. Unter Körperzusammensetzung: Körperfett, Muskelmasse, Magermasse, Körperwasser, Viszeralfett und Grundumsatz. Unter Umfänge: Taille, Hüfte, Brust, linker Arm, rechter Arm, linker Oberschenkel und rechter Oberschenkel.
- Die anderen Umfänge, die Hautfalten und die Tests kommen nicht in die Karte. Wenn du eine Körperanalyse des Kunden öffnest, hat jedes Maß mit einem Wert in zwei oder mehr Körperanalysen ein kleines Diagramm neben dem Wert.
Eine individuelle Kennzahl fehlt
Deine individuellen Kennzahlen erscheinen im Abschnitt Individuell der Karte Körpermaße und auf der Seite im Menü Fortschritt in der Karte Individuell. Es zählen nur Felder vom Typ Zahl und Zeit mit einem Wert in mindestens zwei Körperanalysen. Ein Check-in speichert keine individuellen Felder und zählt daher nicht.
Diese Kennzahlen laden nach dem Rest der Seite und können einen Moment später erscheinen. Wenn das Laden fehlschlägt, fehlen sie ohne Hinweis: Lade die Seite neu. Ein Feld, das du entfernt hast, bleibt im Diagramm, solange es zwei Werte hat, mit „(Entfernt)“ nach dem Namen.
Die Karte öffnet immer mit demselben Maß
Die Karte öffnet mit dem letzten Maß, das du gewählt hast, bei jedem Kunden. Die Auswahl wird in diesem Browser gespeichert und gilt auch für die Karte Individuell auf der Seite im Menü Fortschritt. In einem anderen Browser, auf einem anderen Gerät oder nachdem der Browser die Websitedaten gelöscht hat, öffnet die Karte mit dem ersten Maß der Liste.
Wenn der Kunde das gewählte Maß nicht hat, zeigt die Karte das erste der Liste und behält deine Auswahl: Beim nächsten Kunden, der es hat, öffnet sie wieder damit.
Eine kleine Veränderung wirkt im Diagramm riesig
In den Gewichtsdiagrammen und in den Karten Körpermaße und Individuell beginnt die senkrechte Achse nicht bei null: Sie reicht von etwas unter dem niedrigsten bis etwas über dem höchsten Wert. Deshalb wirkt ein kleiner Unterschied größer, als er ist. Die Ausnahme ist die Körperfett-Achse im Diagramm Körperlicher Fortschritt, die immer von 0 bis 50 % reicht.
Bei einer Kennzahl vom Typ Zeit ist die Achse umgekehrt: Eine kürzere Zeit liegt im Diagramm höher.
In der Karte Körpermaße zeigt die Zeile unter dem letzten Wert die echte Veränderung, zum Beispiel „−4,4 cm seit 28. Juni“. Das Datum ist das des ersten Werts dieses Maßes, nicht das des ersten Eintrags des Kunden, und es enthält das Jahr, wenn es nicht aus dem laufenden Jahr ist. Die Karte färbt die Veränderung weder grün noch rot, weil Steigen oder Sinken je nach Maß gut oder schlecht ist.
Die Daten im Diagramm liegen einen Tag zu früh
Das kann passieren, wenn der Computer auf eine Zeitzone hinter Greenwich (UTC) eingestellt ist, etwa die von Brasilien oder im Winter die der Azoren. Dann zeigen die Daten der Achse und des Kästchens, das erscheint, wenn du mit der Maus über einen Punkt fährst, den Tag vor dem Eintrag. Die richtigen Daten stehen in der Liste der Einträge und in der Zeile „seit“. Die Werte ändern sich nicht.
Der Kunde sieht in seinem Fortschritt etwas anderes
- Im Fortschritt des Kunden sind Körperfett und Magermasse im Gewichtsdiagramm, deshalb sind sie nicht in der Liste seiner Karte Körpermaße.
- Die Karte Körpermaße des Kunden zeigt deine individuellen Kennzahlen nicht.
- In der App auf dem Handy gibt es die Karte mit nur einem Diagramm und die Auswahl des Maßes in der neuesten Version der App. In einer älteren Version sieht der Kunde ein kleines Diagramm pro Maß.
- Das auf der Website gewählte Maß wird nicht in die App übernommen. In der App gilt die Auswahl, solange die App geöffnet ist.
Wenn das Problem bleibt
Kontaktiere den Support mit dem Namen des Kunden, dem Bildschirm, auf dem du bist (dem Tab Fortschritt im Profil oder der Seite im Menü Fortschritt), dem fehlenden Maß und den Daten der Einträge, die es haben.