Diese Seite fasst zusammen, was mit den Daten geschieht, wenn ein MyFitnessClient-Konto gelöscht wird, ob Kunden- oder Profi-Konto. Der vollständige Rechtstext steht auf der öffentlichen Seite Ihr Konto und Ihre Daten löschen, die sich ohne Anmeldung und ohne die App öffnen lässt.
So wird ein Konto gelöscht
- Kundenkonto: in der App, in den Einstellungen, in der Gruppe Konto, mit Konto löschen. Wer nur die Website nutzt, schreibt von der E-Mail-Adresse des Kontos an [email protected], mit dem Betreff „Konto löschen“. Die Schritte stehen in Das Kundenkonto löschen.
- Profi-Konto: auf der Website, unter Einstellungen > Profil, mit Konto schließen, im letzten Block. Ohne Kunden mit bezahlten Tagen wird das Konto sofort geschlossen. Mit Kunden mit bezahlten Tagen bleibt es bis zum letzten bezahlten Tag in Schließung, höchstens 3 Monate nach der Anfrage, und die Daten werden erst dann wie hier beschrieben behandelt, wenn das Konto geschlossen wird.
- Wenn das Konto geschlossen wird, funktioniert es sofort nicht mehr und die Sitzung endet auf allen Geräten. Das Konto und die gelöschten Daten lassen sich nicht wiederherstellen.
Was gelöscht wird
Beim Löschen des Kontos löscht MyFitnessClient diese Daten oder ersetzt sie durch bedeutungslose Werte, innerhalb von höchstens 30 Tagen.
| Daten | Was passiert |
|---|---|
| Profil | Name, Foto, Geburtsdatum, Geschlecht, Größe, Gewicht, Telefonnummer, Steuernummer (NIF) und Krankengeschichte des Profils werden gelöscht. |
| E-Mail und Passwort | Sie werden aus dem Konto gelöscht. |
| Dateien | Die im Konto gespeicherten Dateien werden gelöscht, mit ihren Kopien im Speicher. Die Fotos und Dateien, die ein Kunde einem Profi gesendet hat, bleiben bei diesem Profi. |
| Sitzungen und Mitteilungen | Alle Sitzungen enden, auf allen Geräten, und die Abonnements für Push-Mitteilungen werden gelöscht. |
| Google und Apple | Die Anmeldeverknüpfung mit Google oder Apple wird entfernt. Wenn du in der iPhone-App die Löschung mit Apple bestätigst, bittet MyFitnessClient Apple außerdem, diese Verknüpfung zu widerrufen. |
| Google Calendar | Die Verbindung wird getrennt: MyFitnessClient hat keinen Zugriff mehr, löscht den Kalender, den es in deinem Google Calendar angelegt hatte, und löscht jede Kopie, die es aus deinem Kalender importiert hat. |
| Persönlicher Kalender | Die Termine, die du in deinen eigenen Kalender eingetragen hast, werden mit ihren Erinnerungen gelöscht. |
| Nutzungsprotokolle | Die Protokolle der Nutzungssitzungen werden gelöscht, und die Aktivitätsereignisse sind nicht mehr mit dir verknüpft. |
| Öffentliches Profil | Bei einem Profi-Konto wird das öffentliche Profil gelöscht, mit den darüber eingegangenen Kontaktanfragen. Der Benutzername bleibt reserviert und die Adresse des Profils öffnet sich nicht mehr. |
| Lebensmittel, Mahlzeiten und Übungen eines Kunden | Bei einem Kundenkonto werden die Lebensmittel, die gespeicherten Mahlzeiten und die Übungen gelöscht, die der Kunde für sich angelegt hat. |
Wenn ein Profi das Konto schließt
Was der Profi angelegt hat, wird gelöscht, und was jeder Kunde mit Konto erfasst hat, bleibt beim Kunden. Kunden mit einer aktiven Betreuung erhalten eine E-Mail, die sagt, was in ihrem Konto bleibt.
| Daten | Was passiert |
|---|---|
| Dateien | Sie werden gelöscht, wenn das Konto geschlossen wird, auch die Fotos und Dateien, die Kunden dem Profi gesendet haben, außer denen, die ein Kurs noch zeigt (siehe Kurse). |
| Programme, Workouts und Ernährungspläne | Sie werden 30 Tage nach der Schließung des Kontos gelöscht, ebenso die Messungen, die der Profi erstellt hat. Der Kalender, die Supplement-Pläne und die Nachrichten, die der Profi geschrieben hat, werden gelöscht, wenn das Konto geschlossen wird. |
| Marke und Einladungen | Markenname, Logo und Farben werden gelöscht, und Einladungslinks funktionieren nicht mehr. |
| Kunden ohne eigenes Konto und Testkunde | Sie werden mit ihren Aufzeichnungen gelöscht. |
| Was jeder Kunde mit Konto erfasst hat | Es bleibt im Konto des Kunden: die absolvierten Workouts, die Ernährungs-, Supplement- und Gewohnheitsprotokolle, die Check-ins und Messungen, die er gemacht hat, die Anamnese, die er ausgefüllt hat, die Antworten auf Fragebögen und die Nachrichten, die er geschrieben hat. |
| Zahlungen und Abrechnungen | Sie werden als Buchhaltungsunterlagen aufbewahrt. |
| Kurse | Für sie gelten eigene Regeln, beschrieben auf der öffentlichen Seite Ihr Konto und Ihre Daten löschen. |
Was aufbewahrt wird und warum
Einige Daten bleiben nach der Löschung bestehen: bei dem Profi, der den Kunden betreut hat, aufgrund gesetzlicher Pflichten, aus technischen Gründen oder zu Beweiszwecken, oder bis jemand ihre Löschung verlangt.
| Daten | Wie lange und warum |
|---|---|
| Aufzeichnungen der Betreuung eines Kunden: Messungen, Anamnese, Trainings- und Ernährungsprotokolle, Check-ins, Nachrichten sowie die Fotos und Dateien, die dem Profi gesendet wurden | Sie bleiben im Konto des Profis, ohne Namen, E-Mail-Adresse und Kontaktdaten des Kunden, bis der Profi sie löscht. Sie gehören zu den Unterlagen des Profis. |
| Mitteilung an den Profi | Jeder Profi, mit dem der Kunde eine laufende oder geplante Betreuung hatte, erhält auf der Plattform eine Mitteilung mit dem Namen des Kunden und, je nach seinen Einstellungen, auch per E-Mail und Push-Mitteilung. Auf der Plattform wird die Mitteilung gelöscht, sobald sie gelesen wurde und seit dem Versand 90 Tage vergangen sind. Die E-Mail bleibt im Postfach des Profis. |
| Offene Zahlungen an einen Profi | Name und E-Mail-Adresse des Kunden bleiben bis zu 2 Jahre mit diesen Zahlungen verknüpft, nur für diesen Profi und die Mitglieder seines Teams mit Zugriff auf die Zahlungen sichtbar, damit er sie einfordern kann. Sie werden früher gelöscht, wenn die Schuld beglichen oder erlassen wird. Das Löschen des Kontos löscht die Schuld nicht. |
| Rechnungsbelege | 10 Jahre, aufgrund steuerrechtlicher Pflichten. |
| Audit-Protokolle mit Kopien der geänderten Daten | 180 Tage, oder 365 Tage bei Konto- und Zahlungsdaten, aus Sicherheits- und Beweisgründen. |
| Anmeldeverlauf und Verwaltungszugriffe | 365 Tage, aus Sicherheitsgründen. |
| Fehlerberichte | Bis zu 90 Tage, um Fehler zu beheben. |
| Sicherungskopien | Bereits gelöschte Daten können darin verbleiben, in der Regel 30 Tage lang, bis die Kopien ablaufen. |
| Der Datensatz des Kontos und das Löschprotokoll | Der Datensatz des Kontos bleibt, mit Daten, die durch bedeutungslose Werte ersetzt sind, und ein Löschprotokoll bewahrt den Namen und die E-Mail-Adresse auf, die das Konto hatte. Sie dienen dazu, die Integrität der Finanzunterlagen und der bereits beendeten Beziehungen zu wahren und nachzuweisen, dass die Anfrage erfüllt wurde. |
| Support-Anfragen und Aufzeichnungen ohne Verbindung zu einem Profi | Sie bleiben, bis du MyFitnessClient bittest, sie zu löschen. |
| Annahme der Nutzungsbedingungen | Die Aufzeichnung dessen, was du akzeptiert hast, und der Erklärungen, die du abgegeben hast, bleibt 5 Jahre nach der Löschung erhalten, um nachzuweisen, was akzeptiert wurde. |
Was du verlangen kannst
- Von dem Profi, der dich betreut hat, dass er die Aufzeichnungen der Betreuung löscht. Du kannst MyFitnessClient auch bitten, ihm die Anfrage weiterzuleiten, per E-Mail an [email protected].
- Bei allen anderen Fragen zu deinen Daten schreib an dieselbe Adresse.
Fragen
Wann hört das Konto auf zu existieren?
Das Konto funktioniert sofort nicht mehr und die Sitzung endet auf allen Geräten. Die Daten der Liste werden innerhalb von höchstens 30 Tagen gelöscht. Bei einem Profi-Konto, das sich in Schließung befindet, geschieht das an dem Tag, an dem das Konto geschlossen wird.
Kann ich das Konto oder die Daten wiederherstellen?
Nein. Gelöschte Daten können nicht wiederhergestellt werden. Um MyFitnessClient wieder zu nutzen, erstelle ein neues Konto: siehe Profi- oder Kundenkonto erstellen.
Werden die Rechnungen auch gelöscht?
Nein. Die Rechnungsbelege werden mit dem Konto nicht gelöscht: Sie werden 10 Jahre lang aufbewahrt, aufgrund steuerrechtlicher Pflichten.